信息化和工業(yè)化融合管理體系理解、實施與評估審核

目 錄
部分 信息化和工業(yè)化融合基本知識 1
章 兩化融合的內(nèi)涵 2
1.1 工業(yè)化、信息化的概念 2
1.2 準確理解工業(yè)化、信息化的內(nèi)涵 2
1.3 從人類社會發(fā)展進程看工業(yè)化和信息化的融合 3
1.4 我國對工業(yè)化、信息化的理解逐步深化，認識不斷提高 4
第二章 兩化融合的發(fā)展歷程 7
2.1 西方發(fā)達國家：先工業(yè)化，再信息化 7
2.2 中國：工業(yè)化和信息化同步發(fā)展 8
第三章 我國推進兩化融合的重要意義 10
3.1 抓住和用好新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇的需要 10
3.2 建設(shè)“新四化”的要求 10
3.3 打造中國經(jīng)濟升級版的緊迫要求 11
3.4 有利于促進企業(yè)在信息化環(huán)境下的變革創(chuàng)新，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢 12
第四章 我國企業(yè)兩化融合的現(xiàn)狀與問題 14
4.1 兩化融合認識不到位 14
4.2 兩化融合與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配 14
4.3 重技術(shù)輕管理，信息化與管理兩張皮 15
4.4 重建設(shè)，輕維護和應(yīng)用 15
4.5 信息孤島現(xiàn)象普遍 15
第五章 管理體系標準的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 17
5.1 管理體系標準的現(xiàn)狀 17
5.2 多個管理體系同時運行帶來的問題 17
5.3 兩化融合管理體系為企業(yè)各類管理體系的深層次整合提供了一條路徑 17
第二部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 理論說明和內(nèi)容詳解 19
篇 概述 20
章 兩化融合管理體系的提出背景 20
1.1 我國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨的關(guān)鍵問題 20
1.2 我國企業(yè)通過兩化融合實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級面臨的主要問題 21
1.3 兩化融合管理體系的作用和意義 22
第二章 兩化融合管理體系標準編制 24
2.1 兩化融合管理體系標準的編制思路 24
2.2 兩化融合管理體系標準的起草過程 24
2.3 兩化融合管理體系系列標準的構(gòu)成 26
第二篇 基礎(chǔ) 28
第三章 九項管理原則 28
第四章 基本框架 36
4.1 輸入與輸出 36
4.2 四個基本要素 37
4.3 四個管理域 41
4.4 持續(xù)改進 46
第三篇 理解與實施 48
第五章 范圍和規(guī)范性引用文件 48
5.1 范圍 48
5.2 規(guī)范性引用文件 49
第六章 兩化融合管理體系 50
6.1 總要求 50
6.2 文件要求 51
第七章 管理職責(zé) 55
7.1 管理者 55
7.2 管理者代表 56
7.3 以獲取與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關(guān)注焦點 57
7.4 兩化融合的方針 58
7.5 兩化融合的目標 60
7.6 兩化融合管理體系策劃 60
7.7 職責(zé)與協(xié)調(diào)溝通 61
第八章 基礎(chǔ)保障 64
8.1 總則 64
8.2 資金投入 65
8.3 人才保障 66
8.4 設(shè)備設(shè)施 67
8.5 信息資源 68
8.6 信息安全 69
第九章 實施過程 71
9.1 總則 71
9.2 策劃 72
9.3 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 76
9.4 技術(shù)實現(xiàn) 79
9.5 匹配與規(guī)范 83
9.6 運行維護 86
9.7 數(shù)據(jù)開發(fā)利用 87
9.8 動態(tài)調(diào)整 88
第十章 評測與改進 90
10.1 總則 90
10.2 評估與診斷 91
10.3 監(jiān)視與測量 92
10.4 內(nèi)部審核 93
10.5 考核 95
10.6 管理評審 96
10.7 改進 98
第四篇 應(yīng)用 102
第十一章 與GB/T 23020-2013及其他管理體系之間的關(guān)系 102
11.1 與GB/T 23020-2013之間的關(guān)系 102
11.2 與其他管理體系之間的關(guān)系 102
第十二章 建設(shè)步驟 104
第三部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 貫標實施手冊 106
章 兩化融合管理體系貫標基礎(chǔ)知識 107
1.1 兩化融合管理體系貫標的特點 107
1.1.1 兩化融合管理體系貫標與其他管理體系貫標的異同 107
1.1.2 兩化融合管理體系貫標可以借鑒的經(jīng)驗 107
1.1.3 兩化融合管理體系貫標需要汲取的教訓(xùn) 108
1.1.4 兩化融合管理體系貫標的典型流程 109
1.2 貫標咨詢的產(chǎn)生與作用 110
1.2.1 貫標咨詢的產(chǎn)生 110
1.2.2 貫標咨詢的作用 110
1.2.3 貫標企業(yè)與咨詢方的分工配合 111
第二章 兩化融合管理體系的建立 112
2.1 項目準備和啟動大會 112
2.1.1 項目準備 112
2.1.2 啟動大會 112
2.2 培訓(xùn)的組織與實施 113
2.2.1 標準宣貫培訓(xùn) 114
2.2.2 標準解讀培訓(xùn) 114
2.2.3 貫標實施培訓(xùn) 114
2.2.4 文件編寫技能培訓(xùn) 115
2.2.5 兩化融合體系文件實施培訓(xùn) 115
2.2.6 內(nèi)審員培訓(xùn) 116
2.2.7 培訓(xùn)效果跟蹤 116
2.3 調(diào)研、評估與診斷 116
2.3.1 貫標企業(yè)調(diào)研 116
2.3.2 建立評估體系，開展自評估 118
2.3.3 完成初始評價，形成診斷報告 118
2.4 管理體系分析與策劃 119
2.4.1 分析策劃階段的主要工作 119
2.4.2 分析策劃階段的注意事項 122
2.5 文件編寫與發(fā)布 123
2.5.1 體系文件的作用 123
2.5.2 文件編寫的原則 123
2.5.3 文件編寫的方法和要求 124
2.5.4 文件編寫的組織 124
2.5.5 體系文件編寫 125
2.5.6 文件的審查和發(fā)布 127
第三章 兩化融合管理體系的實施、保持和改進 128
3.1 體系試運行 128
3.1.1 體系試運行的準備 128
3.1.2 體系試運行 128
3.1.3 體系運行的日常監(jiān)控和考核 128
3.1.4 體系文件充分性、適宜性的評價和必要的優(yōu)化調(diào)整 129
3.2 內(nèi)部審核 129
3.2.1 內(nèi)部審核的目的和意義 129
3.2.2 內(nèi)部審核的策劃 129
3.2.3 內(nèi)部審核的準備 131
3.2.4 內(nèi)部審核的實施 132
3.2.5 內(nèi)部審核的要點和方法 137
3.2.6 內(nèi)部審核報告的編制 146
3.2.7 發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤驗證 146
3.2.8 內(nèi)審過程的關(guān)鍵控制點 147
3.3 管理評審 147
3.3.1 管理評審的目的和意義 147
3.3.2 管理評審的準備 148
3.3.3 管理評審的實施 148
3.3.4 管理評審報告的編制 148
3.3.5 后續(xù)措施的跟蹤與反饋 149
3.3.6 管理評審的關(guān)鍵控制點 149
3.4 糾正與預(yù)防措施 149
3.4.1 糾正與預(yù)防措施的作用 149
3.4.2 采取糾正與預(yù)防措施的時機 149
3.4.3 糾正與預(yù)防措施的注意事項 150
3.5 符合性審核及認定準備 150
3.5.1 符合性審核的內(nèi)容和作用 150
3.5.2 符合性審核的結(jié)果反饋與跟蹤 150
3.5.3 認定準備內(nèi)容及注意事項 150
3.6 認定審核及問題整改 151
3.6.1 開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)應(yīng)對認定審核 151
3.6.2 正確對待認定審核發(fā)現(xiàn)的問題 151
3.7 體系保持與持續(xù)改進 151
3.7.1 獲證后的體系保持 151
3.7.2 體系的持續(xù)改進 152
第四章 兩化融合管理體系的咨詢方法 153
4.1 貫標咨詢工作概述 153
4.1.1 貫標咨詢的工作目標 153
4.1.2 貫標咨詢的主要工作內(nèi)容 153
4.2 信息的收集與整理 153
4.2.1 信息收集的原則 153
4.2.2 信息收集的方法 154
4.3 分析、診斷與策劃 157
4.3.1 分析、診斷與策劃的原則 157
4.3.2 系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 158
4.3.3 全局與局部的問題診斷 158
4.3.4 整體與階段的方案策劃 159
4.4 培訓(xùn)與指導(dǎo) 160
4.4.1 培訓(xùn)與指導(dǎo)的作用 160
4.4.2 培訓(xùn)與指導(dǎo)的原則 160
4.4.3 培訓(xùn)形式、方法與注意事項 161
4.4.4 指導(dǎo)的形式、方法與注意事項 161
4.4.5 培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果評估和動態(tài)調(diào)整 162
4.5 溝通與推動 163
4.5.1 溝通與推動的原則 163
4.5.2 溝通的對象和方法 164
4.5.3 推動的形式和時機 164
4.6 咨詢質(zhì)量的監(jiān)控與評價 165
4.6.1 建立并嚴格執(zhí)行咨詢質(zhì)量監(jiān)控機制 165
4.6.2 咨詢質(zhì)量監(jiān)控形式 165
第五章 兩化融合管理體系咨詢師的要求 166
5.1 咨詢師的作用與價值 166
5.2 個人素質(zhì)要求 166
5.3 知識和技能要求 167
5.3.1 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的知識和技能要求 167
5.3.2 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的教育經(jīng)歷要求 168
5.3.3 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的工作經(jīng)歷要求 168
5.3.4 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)完成的培訓(xùn)要求 168
5.4 行為規(guī)范要求 169
第四部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 評估審核要點及方法 170
章 范圍和規(guī)范性引用文件 171
1.1 范圍 171
第二章 兩化融合管理體系 171
2.1 總要求 171
2.1.1 概述 171
2.1.2 兩化融合管理體系的范圍和邊界 172
2.2 文件要求 173
第三章 管理職責(zé) 175
3.1 管理職責(zé)（總則） 175
3.2 管理者 176
3.3 管理者代表 177
3.4 以獲取與戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關(guān)注焦點 177
3.5 兩化融合的方針 178
3.6 兩化融合的目標 179
3.7 兩化融合管理體系策劃 180
3.8 職責(zé)與協(xié)調(diào)溝通 180
第四章 基礎(chǔ)保障 181
4.1 總則 181
4.2 資金投入 182
4.3 人才保障 182
4.4 設(shè)備設(shè)施 183
4.5 信息資源 184
4.6 信息安全 184
第五章 實施過程 185
5.1 總則 185
5.2 策劃 186
5.3 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 187
5.4 技術(shù)實現(xiàn) 188
5.5 匹配與規(guī)范 190
5.6 運行維護 190
5.7 數(shù)據(jù)開發(fā)利用 191
5.8 動態(tài)調(diào)整 191
第六章 評測與改進 192
6.1 總則 192
6.2 評估與診斷 192
6.3 監(jiān)視與測量 193
6.4 內(nèi)部審核 194
6.5 考核 194
6.6 管理評審 195
6.7 改進 196
第五部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 評估審核操作手冊 198
章 目的、適用范圍和依據(jù) 199
第二章 工作流程 199
2.1 總則 199
2.2 評定申請 199
2.2.1 申請企業(yè)資格 199
2.2.2 評定申請材料 199
2.2.3 評定申請的評審與受理 200
2.2.4 簽署評定合同 200
2.3 階段評估審核 200
2.3.1 階段評估審核的啟動 200
2.3.2 編制階段評估審核計劃 201
2.3.3 實施階段評估審核 202
2.3.3 階段評估審核工作報告 203
2.4 第二階段評估審核 203
2.4.1 第二階段評估審核啟動 203
2.4.2 組織第二階段評估審核組 203
2.4.3 編制第二階2