信息化和工業(yè)化融合管理體系理解、實(shí)施與評(píng)估審核

目 錄
部分 信息化和工業(yè)化融合基本知識(shí) 1
章 兩化融合的內(nèi)涵 2
1.1 工業(yè)化、信息化的概念 2
1.2 準(zhǔn)確理解工業(yè)化、信息化的內(nèi)涵 2
1.3 從人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程看工業(yè)化和信息化的融合 3
1.4 我國(guó)對(duì)工業(yè)化、信息化的理解逐步深化，認(rèn)識(shí)不斷提高 4
第二章 兩化融合的發(fā)展歷程 7
2.1 西方發(fā)達(dá)國(guó)家：先工業(yè)化，再信息化 7
2.2 中國(guó)：工業(yè)化和信息化同步發(fā)展 8
第三章 我國(guó)推進(jìn)兩化融合的重要意義 10
3.1 抓住和用好新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的需要 10
3.2 建設(shè)“新四化”的要求 10
3.3 打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版的緊迫要求 11
3.4 有利于促進(jìn)企業(yè)在信息化環(huán)境下的變革創(chuàng)新，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 12
第四章 我國(guó)企業(yè)兩化融合的現(xiàn)狀與問題 14
4.1 兩化融合認(rèn)識(shí)不到位 14
4.2 兩化融合與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配 14
4.3 重技術(shù)輕管理，信息化與管理兩張皮 15
4.4 重建設(shè)，輕維護(hù)和應(yīng)用 15
4.5 信息孤島現(xiàn)象普遍 15
第五章 管理體系標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 17
5.1 管理體系標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀 17
5.2 多個(gè)管理體系同時(shí)運(yùn)行帶來(lái)的問題 17
5.3 兩化融合管理體系為企業(yè)各類管理體系的深層次整合提供了一條路徑 17
第二部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 理論說明和內(nèi)容詳解 19
篇 概述 20
章 兩化融合管理體系的提出背景 20
1.1 我國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的關(guān)鍵問題 20
1.2 我國(guó)企業(yè)通過兩化融合實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的主要問題 21
1.3 兩化融合管理體系的作用和意義 22
第二章 兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)編制 24
2.1 兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的編制思路 24
2.2 兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的起草過程 24
2.3 兩化融合管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 26
第二篇 基礎(chǔ) 28
第三章 九項(xiàng)管理原則 28
第四章 基本框架 36
4.1 輸入與輸出 36
4.2 四個(gè)基本要素 37
4.3 四個(gè)管理域 41
4.4 持續(xù)改進(jìn) 46
第三篇 理解與實(shí)施 48
第五章 范圍和規(guī)范性引用文件 48
5.1 范圍 48
5.2 規(guī)范性引用文件 49
第六章 兩化融合管理體系 50
6.1 總要求 50
6.2 文件要求 51
第七章 管理職責(zé) 55
7.1 管理者 55
7.2 管理者代表 56
7.3 以獲取與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn) 57
7.4 兩化融合的方針 58
7.5 兩化融合的目標(biāo) 60
7.6 兩化融合管理體系策劃 60
7.7 職責(zé)與協(xié)調(diào)溝通 61
第八章 基礎(chǔ)保障 64
8.1 總則 64
8.2 資金投入 65
8.3 人才保障 66
8.4 設(shè)備設(shè)施 67
8.5 信息資源 68
8.6 信息安全 69
第九章 實(shí)施過程 71
9.1 總則 71
9.2 策劃 72
9.3 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 76
9.4 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 79
9.5 匹配與規(guī)范 83
9.6 運(yùn)行維護(hù) 86
9.7 數(shù)據(jù)開發(fā)利用 87
9.8 動(dòng)態(tài)調(diào)整 88
第十章 評(píng)測(cè)與改進(jìn) 90
10.1 總則 90
10.2 評(píng)估與診斷 91
10.3 監(jiān)視與測(cè)量 92
10.4 內(nèi)部審核 93
10.5 考核 95
10.6 管理評(píng)審 96
10.7 改進(jìn) 98
第四篇 應(yīng)用 102
第十一章 與GB/T 23020-2013及其他管理體系之間的關(guān)系 102
11.1 與GB/T 23020-2013之間的關(guān)系 102
11.2 與其他管理體系之間的關(guān)系 102
第十二章 建設(shè)步驟 104
第三部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 貫標(biāo)實(shí)施手冊(cè) 106
章 兩化融合管理體系貫標(biāo)基礎(chǔ)知識(shí) 107
1.1 兩化融合管理體系貫標(biāo)的特點(diǎn) 107
1.1.1 兩化融合管理體系貫標(biāo)與其他管理體系貫標(biāo)的異同 107
1.1.2 兩化融合管理體系貫標(biāo)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn) 107
1.1.3 兩化融合管理體系貫標(biāo)需要汲取的教訓(xùn) 108
1.1.4 兩化融合管理體系貫標(biāo)的典型流程 109
1.2 貫標(biāo)咨詢的產(chǎn)生與作用 110
1.2.1 貫標(biāo)咨詢的產(chǎn)生 110
1.2.2 貫標(biāo)咨詢的作用 110
1.2.3 貫標(biāo)企業(yè)與咨詢方的分工配合 111
第二章 兩化融合管理體系的建立 112
2.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)大會(huì) 112
2.1.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備 112
2.1.2 啟動(dòng)大會(huì) 112
2.2 培訓(xùn)的組織與實(shí)施 113
2.2.1 標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn) 114
2.2.2 標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn) 114
2.2.3 貫標(biāo)實(shí)施培訓(xùn) 114
2.2.4 文件編寫技能培訓(xùn) 115
2.2.5 兩化融合體系文件實(shí)施培訓(xùn) 115
2.2.6 內(nèi)審員培訓(xùn) 116
2.2.7 培訓(xùn)效果跟蹤 116
2.3 調(diào)研、評(píng)估與診斷 116
2.3.1 貫標(biāo)企業(yè)調(diào)研 116
2.3.2 建立評(píng)估體系，開展自評(píng)估 118
2.3.3 完成初始評(píng)價(jià)，形成診斷報(bào)告 118
2.4 管理體系分析與策劃 119
2.4.1 分析策劃階段的主要工作 119
2.4.2 分析策劃階段的注意事項(xiàng) 122
2.5 文件編寫與發(fā)布 123
2.5.1 體系文件的作用 123
2.5.2 文件編寫的原則 123
2.5.3 文件編寫的方法和要求 124
2.5.4 文件編寫的組織 124
2.5.5 體系文件編寫 125
2.5.6 文件的審查和發(fā)布 127
第三章 兩化融合管理體系的實(shí)施、保持和改進(jìn) 128
3.1 體系試運(yùn)行 128
3.1.1 體系試運(yùn)行的準(zhǔn)備 128
3.1.2 體系試運(yùn)行 128
3.1.3 體系運(yùn)行的日常監(jiān)控和考核 128
3.1.4 體系文件充分性、適宜性的評(píng)價(jià)和必要的優(yōu)化調(diào)整 129
3.2 內(nèi)部審核 129
3.2.1 內(nèi)部審核的目的和意義 129
3.2.2 內(nèi)部審核的策劃 129
3.2.3 內(nèi)部審核的準(zhǔn)備 131
3.2.4 內(nèi)部審核的實(shí)施 132
3.2.5 內(nèi)部審核的要點(diǎn)和方法 137
3.2.6 內(nèi)部審核報(bào)告的編制 146
3.2.7 發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤驗(yàn)證 146
3.2.8 內(nèi)審過程的關(guān)鍵控制點(diǎn) 147
3.3 管理評(píng)審 147
3.3.1 管理評(píng)審的目的和意義 147
3.3.2 管理評(píng)審的準(zhǔn)備 148
3.3.3 管理評(píng)審的實(shí)施 148
3.3.4 管理評(píng)審報(bào)告的編制 148
3.3.5 后續(xù)措施的跟蹤與反饋 149
3.3.6 管理評(píng)審的關(guān)鍵控制點(diǎn) 149
3.4 糾正與預(yù)防措施 149
3.4.1 糾正與預(yù)防措施的作用 149
3.4.2 采取糾正與預(yù)防措施的時(shí)機(jī) 149
3.4.3 糾正與預(yù)防措施的注意事項(xiàng) 150
3.5 符合性審核及認(rèn)定準(zhǔn)備 150
3.5.1 符合性審核的內(nèi)容和作用 150
3.5.2 符合性審核的結(jié)果反饋與跟蹤 150
3.5.3 認(rèn)定準(zhǔn)備內(nèi)容及注意事項(xiàng) 150
3.6 認(rèn)定審核及問題整改 151
3.6.1 開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)應(yīng)對(duì)認(rèn)定審核 151
3.6.2 正確對(duì)待認(rèn)定審核發(fā)現(xiàn)的問題 151
3.7 體系保持與持續(xù)改進(jìn) 151
3.7.1 獲證后的體系保持 151
3.7.2 體系的持續(xù)改進(jìn) 152
第四章 兩化融合管理體系的咨詢方法 153
4.1 貫標(biāo)咨詢工作概述 153
4.1.1 貫標(biāo)咨詢的工作目標(biāo) 153
4.1.2 貫標(biāo)咨詢的主要工作內(nèi)容 153
4.2 信息的收集與整理 153
4.2.1 信息收集的原則 153
4.2.2 信息收集的方法 154
4.3 分析、診斷與策劃 157
4.3.1 分析、診斷與策劃的原則 157
4.3.2 系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析 158
4.3.3 全局與局部的問題診斷 158
4.3.4 整體與階段的方案策劃 159
4.4 培訓(xùn)與指導(dǎo) 160
4.4.1 培訓(xùn)與指導(dǎo)的作用 160
4.4.2 培訓(xùn)與指導(dǎo)的原則 160
4.4.3 培訓(xùn)形式、方法與注意事項(xiàng) 161
4.4.4 指導(dǎo)的形式、方法與注意事項(xiàng) 161
4.4.5 培訓(xùn)與指導(dǎo)的效果評(píng)估和動(dòng)態(tài)調(diào)整 162
4.5 溝通與推動(dòng) 163
4.5.1 溝通與推動(dòng)的原則 163
4.5.2 溝通的對(duì)象和方法 164
4.5.3 推動(dòng)的形式和時(shí)機(jī) 164
4.6 咨詢質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià) 165
4.6.1 建立并嚴(yán)格執(zhí)行咨詢質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制 165
4.6.2 咨詢質(zhì)量監(jiān)控形式 165
第五章 兩化融合管理體系咨詢師的要求 166
5.1 咨詢師的作用與價(jià)值 166
5.2 個(gè)人素質(zhì)要求 166
5.3 知識(shí)和技能要求 167
5.3.1 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的知識(shí)和技能要求 167
5.3.2 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的教育經(jīng)歷要求 168
5.3.3 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)具備的工作經(jīng)歷要求 168
5.3.4 兩化融合管理體系咨詢師應(yīng)完成的培訓(xùn)要求 168
5.4 行為規(guī)范要求 169
第四部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 評(píng)估審核要點(diǎn)及方法 170
章 范圍和規(guī)范性引用文件 171
1.1 范圍 171
第二章 兩化融合管理體系 171
2.1 總要求 171
2.1.1 概述 171
2.1.2 兩化融合管理體系的范圍和邊界 172
2.2 文件要求 173
第三章 管理職責(zé) 175
3.1 管理職責(zé)（總則） 175
3.2 管理者 176
3.3 管理者代表 177
3.4 以獲取與戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn) 177
3.5 兩化融合的方針 178
3.6 兩化融合的目標(biāo) 179
3.7 兩化融合管理體系策劃 180
3.8 職責(zé)與協(xié)調(diào)溝通 180
第四章 基礎(chǔ)保障 181
4.1 總則 181
4.2 資金投入 182
4.3 人才保障 182
4.4 設(shè)備設(shè)施 183
4.5 信息資源 184
4.6 信息安全 184
第五章 實(shí)施過程 185
5.1 總則 185
5.2 策劃 186
5.3 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 187
5.4 技術(shù)實(shí)現(xiàn) 188
5.5 匹配與規(guī)范 190
5.6 運(yùn)行維護(hù) 190
5.7 數(shù)據(jù)開發(fā)利用 191
5.8 動(dòng)態(tài)調(diào)整 191
第六章 評(píng)測(cè)與改進(jìn) 192
6.1 總則 192
6.2 評(píng)估與診斷 192
6.3 監(jiān)視與測(cè)量 193
6.4 內(nèi)部審核 194
6.5 考核 194
6.6 管理評(píng)審 195
6.7 改進(jìn) 196
第五部分 信息化和工業(yè)化融合管理體系 評(píng)估審核操作手冊(cè) 198
章 目的、適用范圍和依據(jù) 199
第二章 工作流程 199
2.1 總則 199
2.2 評(píng)定申請(qǐng) 199
2.2.1 申請(qǐng)企業(yè)資格 199
2.2.2 評(píng)定申請(qǐng)材料 199
2.2.3 評(píng)定申請(qǐng)的評(píng)審與受理 200
2.2.4 簽署評(píng)定合同 200
2.3 階段評(píng)估審核 200
2.3.1 階段評(píng)估審核的啟動(dòng) 200
2.3.2 編制階段評(píng)估審核計(jì)劃 201
2.3.3 實(shí)施階段評(píng)估審核 202
2.3.3 階段評(píng)估審核工作報(bào)告 203
2.4 第二階段評(píng)估審核 203
2.4.1 第二階段評(píng)估審核啟動(dòng) 203
2.4.2 組織第二階段評(píng)估審核組 203
2.4.3 編制第二階2