操作性資源能力與企業(yè)競爭優(yōu)勢：基于服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的視角

第1章　緒論　　1.1　研究背景　　1.2　研究意義　　1.3　研究的主要?jiǎng)?chuàng)新　　1.4　研究方法與技術(shù)路線　　1.5　本書結(jié)構(gòu)第2章　理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述　　2.1　服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究　　2.2　競爭優(yōu)勢相關(guān)研究　　2.3　操作性資源能力相關(guān)研究　　2.4　價(jià)值共創(chuàng)相關(guān)研究　　2.5　服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)研究　　2.6　共享制度相關(guān)研究第3章　案例研究與機(jī)制分析　　3.1　案例設(shè)計(jì)　　3.2　資料編碼　　3.3　機(jī)制分析　　3.4　結(jié)論和命題的提出第4章　理論分析與研究假設(shè)　　4.1　理論基礎(chǔ)　　4.2　理論框架　　4.3　研究假設(shè)　　4.4　本章小結(jié)第5章　研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集　　5.1　問卷設(shè)計(jì)　　5.2　變量測量　　5.3　數(shù)據(jù)分析方法　　5.4　預(yù)測試第6章　數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)　　6.1　描述性統(tǒng)計(jì)分析　　6.2　信度和效度分析　　6.3　研究假設(shè)檢驗(yàn)　　6.4　研究結(jié)果討論第7章　研究結(jié)論與未來展望　　7.1　研究結(jié)論　　7.2　理論貢獻(xiàn)　　7.3　管理啟示　　7.4　研究局限　　7.5　未來展望參考文獻(xiàn)附錄1　訪談提綱（企業(yè)）附錄2　訪談提綱（客戶）附錄3　訪談提綱（其他利益相關(guān)者）附錄4　調(diào)查問卷