第一堂課 績效管理思想與認知
第一節(jié) 經營管理者使命與角色 // 002
一、如何理解企業(yè)經營管理者 // 002
二、企業(yè)經營管理者的使命 // 003
三、經營者與管理者的角色 // 005
第二節(jié) 經營管理者能力素質 // 010
一、經營績效與經營管理者能力素質的關系 // 010
二、經營者能力素質提升實踐學習模型 // 012
三、管理者能力素質提升實踐學習模型 // 020
第三節(jié) 如何正確理解績效管理 // 031
一、績效管理的發(fā)展觀 // 031
二、績效管理的內涵與核心觀點 // 035
第二堂課 績效管理實戰(zhàn)問題診斷
第一節(jié) 績效管理典型誤區(qū) // 050
一、績效管理“扣錢觀” // 050
二、績效管理“責任觀” // 053
三、績效管理“考核觀” // 055
四、績效管理“指標觀” // 058
第二節(jié) 績效管理調研診斷與分析 // 062
一、掌握績效問題分析與診斷的基本方法 // 062
二、績效管理問題的調研與分析 // 073
第三節(jié) 企業(yè)績效管理運營實踐 // 084
一、電力企業(yè)績效管理發(fā)展與問題分析 // 084
二、通信企業(yè)績效管理發(fā)展與問題分析 // 094
第三堂課 戰(zhàn)略績效管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略績效管理的問題解決與運營模型 // 108
一、戰(zhàn)略績效管理與組織績效管理 // 108
二、企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的難題與障礙 // 111
三、戰(zhàn)略績效管理如何解決戰(zhàn)略落地的難題 // 113
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略解碼 // 119
一、如何戰(zhàn)略定位 // 119
二、如何進行戰(zhàn)略解碼 // 125
第三節(jié) 戰(zhàn)略績效目標分解與組織能力建設 // 130
一、戰(zhàn)略績效目標如何考核分解 // 130
二、組織能力建設 // 133
第四節(jié) 組織績效評估考核、復盤與激勵 // 137
一、組織績效評估考核 // 137
二、組織績效復盤 // 140
三、組織績效激勵 // 146
第四堂課 員工績效管理
第一節(jié) 員工績效管理體系與方法 // 156
一、員工績效管理體系 // 156
二、員工績效管理方法 // 160
第二節(jié) 績效計劃 // 167
一、績效計劃的制訂原則和基本內容 // 167
二、績效計劃制訂操作實踐 // 169
第三節(jié) 績效過程管理 // 180
一、績效過程管理方法 // 180
二、績效過程管理實踐 // 182
第四節(jié) 績效評估與面談反饋 // 191
一、如何做好績效評估與面談反饋 // 191
二、績效評估與面談反饋實踐 // 195
第五節(jié) 績效結果應用 // 203
一、績效結果的主要應用 // 203
二、績效結果應用實踐 // 211
第五堂課 高績效團隊建設與管理
第一節(jié) 高績效團隊 // 220
一、高績效團隊的畫像 // 220
二、低績效團隊的畫像 // 222
第二節(jié) 高績效團隊建設與管理 // 225
一、高績效團隊成功的關鍵因素 // 225
二、高績效團隊的“自我進化” // 226
第三節(jié) 高績效團隊建設與管理實踐 // 235
一、某電力企業(yè)的高績效團隊建設與管理實踐 // 235
二、某通信企業(yè)的高績效團隊工作方法實踐 // 240
參考文獻 // 249