好感話(huà)術(shù)：一句話(huà)說(shuō)到對(duì)方心坎里

第一章  彬彬有禮，一開(kāi)口就讓人喜歡
稱(chēng)呼適宜，開(kāi)啟良好交際di一步
尊重對(duì)方，從銘記對(duì)方的名字開(kāi)始
活用禮貌用語(yǔ)，讓自己更受歡迎
出人意料的贊美，讓人無(wú)力抵抗
放下架子，別讓自己“卓爾不群”
會(huì)開(kāi)玩笑的人，情商都不會(huì)低
情景漫畫(huà)  真誠(chéng)動(dòng)人的話(huà)術(shù)示范 
 
第二章  善解人意，多說(shuō)別人愛(ài)聽(tīng)的話(huà)
個(gè)子低勿說(shuō)“矮”，身體胖勿說(shuō)“肥”
事辦成了要致謝，事沒(méi)辦成也要謝
生活有時(shí)也需要一些善意的謊言
講究技巧的安慰，更能撫慰人心
將心比心，失意人面前不說(shuō)得意事
會(huì)看情況打圓場(chǎng)的人zui討大家喜歡
情景漫畫(huà)  善解人意的話(huà)術(shù)示范
 
第三章  不便直說(shuō)的話(huà)換個(gè)方式來(lái)表達(dá)
直話(huà)曲說(shuō)，既不會(huì)傷人又不會(huì)傷己
為批評(píng)披上“糖衣”，讓良藥不再苦口
理由越充分，拒絕就越容易被接受
道歉有竅門(mén)，別人想不原諒你都難
不想繼續(xù)聊，逐客令也能充滿(mǎn)人情味
情景漫畫(huà)  委婉含蓄的話(huà)術(shù)示范
 
第四章  萍水相逢，巧開(kāi)話(huà)題逐步深入
自我介紹，給人留下深刻的印象
初次接觸，如何讓人一見(jiàn)如故
沒(méi)話(huà)找話(huà)，搭訕也可以輕松自然
打破僵局，從尷尬的場(chǎng)面中突圍
情景漫畫(huà)  初次見(jiàn)面的話(huà)術(shù)示范
 
第五章  與朋友說(shuō)話(huà)，顧及情面講究方式
贊美和鼓勵(lì)會(huì)讓友誼更深厚
與朋友說(shuō)話(huà)要時(shí)時(shí)保持“同感”
啟發(fā)式提意見(jiàn)，朋友更愿意改
不斤斤計(jì)較，莫因小事失朋友
情景漫畫(huà)  朋友之間的話(huà)術(shù)示范
 
第六章  與家人說(shuō)話(huà)，動(dòng)之以情，曉之以理
這樣認(rèn)錯(cuò)，讓另一半轉(zhuǎn)怒為喜
理由足夠充分，父母自然放手
耐心溝通，化解與父母的爭(zhēng)持
以理服人，才能讓孩子更聽(tīng)話(huà)
不想讓孩子叛逆，小心這七類(lèi)話(huà)
情景漫畫(huà)  夫妻之間的話(huà)術(shù)示范
 
第七章  與同事說(shuō)話(huà)，直話(huà)曲說(shuō)點(diǎn)到為止
言語(yǔ)交流處理好，同事關(guān)系沒(méi)煩惱
不想招同事反感，要注意說(shuō)話(huà)方式
說(shuō)關(guān)于同事的話(huà)，一定要有尺度
淡化自身優(yōu)勢(shì)，弱化同事嫉妒心
被提拔后，要這樣跟同事“顯擺”
情景漫畫(huà)  同事間的話(huà)術(shù)示范
 
第八章  與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)，方法巧妙曲徑通幽
想辦法兜圈子說(shuō)話(huà)，讓領(lǐng)導(dǎo)急不起來(lái)
在背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，比當(dāng)面奉承更好聽(tīng)
這樣給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)更愿意聽(tīng)
這樣給領(lǐng)導(dǎo)糾錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)更愿意改
以請(qǐng)教的口吻匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)最?lèi)?ài)聽(tīng)
情景漫畫(huà)  對(duì)領(lǐng)導(dǎo)話(huà)術(shù)示范
 
第九章  與下屬說(shuō)話(huà)，循循善誘恩威并濟(jì)
用商量的語(yǔ)氣下命令，下屬更愿接受
造勢(shì)攻心，讓不聽(tīng)話(huà)的下屬也聽(tīng)話(huà)
這樣批評(píng)下屬，既有效又不結(jié)怨
這樣表?yè)P(yáng)下屬，美了對(duì)方成全了你
壞消息這樣傳達(dá)，可以避免傷感情
情景漫畫(huà)  對(duì)下屬話(huà)術(shù)示范
 
第十章  與客戶(hù)說(shuō)話(huà)，投其所好掌握主動(dòng)
利用“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”套牢客戶(hù)
與客戶(hù)取得共識(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)思維
找準(zhǔn)突破口，一擊打開(kāi)客戶(hù)心扉
利用“權(quán)威效應(yīng)”讓客戶(hù)乖乖聽(tīng)話(huà)
保全面子因勢(shì)利導(dǎo)，讓異議變滿(mǎn)意
情景漫畫(huà)  對(duì)客戶(hù)話(huà)術(shù)示范