電子商務(wù)理論與實務(wù)（電子商務(wù)專業(yè) 第3版）

項目1 認識電子商務(wù)
知識1.1 電子商務(wù)的定義
知識1.2 電子商務(wù)的特點
知識1.3 電子商務(wù)的分類
知識1.4 電子商務(wù)的功能
知識1.5 電子商務(wù)的模式
知識1.6 電子商務(wù)的框架
知識1.7 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)方式
知識1.8 電子商務(wù)的創(chuàng)新
知識1.9 **電商發(fā)展趨勢
課后習(xí)題
項目2 電子商務(wù)交易
知識2.1 B2C電子商務(wù)交易
知識2.2 B2B電子商務(wù)交易
知識2.3 C2C電子商務(wù)交易
知識2.4 電子政務(wù)
知識2.5 電子商務(wù)交易保障技術(shù)委員會秘書處落戶杭州
課后習(xí)題
項目3 電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)
知識3.1 網(wǎng)店前期準備
知識3.2 網(wǎng)店基本設(shè)置
知識3.3 網(wǎng)店商品管理
知識3.4 網(wǎng)店裝修
知識3.5 網(wǎng)店物流管理
知識3.6 網(wǎng)店銷量全靠“刷”出來，186家淘寶網(wǎng)店被查
課后習(xí)題
項目4 電子商務(wù)網(wǎng)店運營
知識4.1 網(wǎng)店運營流程
知識4.2 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理
知識4.3 網(wǎng)店客戶等級設(shè)置與客戶分類
知識4.4 客戶關(guān)懷與營銷
知識4.5 網(wǎng)店店內(nèi)推廣
知識4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識4.7 網(wǎng)店服務(wù)指標
知識4.8 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標
知識4.9 淘寶網(wǎng)店的站內(nèi)推廣方式
知識4.10 將社會主義核心價值觀體現(xiàn)于運營全過程
課后習(xí)題
項目5 電子商務(wù)營銷
知識5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
知識5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論
知識5.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查
知識5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集與發(fā)布
知識5.5 網(wǎng)絡(luò)廣告
知識5.6 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
知識5.7 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
知識5.8 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
知識5.9 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
知識5.10 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
知識5.11 網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)策略