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內(nèi)容簡介

　　零售業(yè)是與消費(fèi)者聯(lián)系為直接、為緊密的行業(yè)之一，是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的重要橋梁和紐帶，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè)，在滿足人民日益增長的美好生活需要的過程中，在加快構(gòu)建以大循環(huán)為主體、國內(nèi) 雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的進(jìn)程中，在助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)的征程中均處于重要戰(zhàn)略地位。本書借鑒外有關(guān)零售管理理論的新近研究成果，立足世界零售發(fā)展前沿和中國零售實(shí)踐，探尋數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代零售發(fā)展變革的新特征、新邏輯、新趨勢。兼容并蓄與匠心獨(dú)運(yùn)本書兼容并蓄、博采眾長，運(yùn)用多學(xué)科視角來解釋零售現(xiàn)象，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維。同時，匠心獨(dú)運(yùn)、構(gòu)思精巧，關(guān)注零售問題，聚焦零售熱點(diǎn)，開展零售研究，零售特色。視野與中國特色全書以世界的視角審視商業(yè)，認(rèn)識化給中國零售業(yè)帶來的沖擊與機(jī)遇。同時，深度挖掘零售管理課程中所蘊(yùn)含的思政元素，將習(xí)近平關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、高水平對外開放、構(gòu)建新發(fā)展格局、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、中國式現(xiàn)代化等重要論述恰當(dāng)?shù)厝谌虢滩?。固本存真與推陳出新全書固本存真，主張觀點(diǎn)言之有理、論之有據(jù)、持之有故，強(qiáng)調(diào)各章節(jié)的整體性和關(guān)聯(lián)性。同時，本書堅(jiān)持推陳出新，對零售領(lǐng)域的新發(fā)展趨勢進(jìn)行了前瞻性思考，注重培養(yǎng)學(xué)生的戰(zhàn)略思維。理論創(chuàng)新與實(shí)踐探索本書理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重對讀者的啟發(fā)性。既注重零售概念、零售本質(zhì)、零售戰(zhàn)略調(diào)整的理論創(chuàng)新，又注重零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和辯證思維。

作者簡介

暫缺《零售管理》作者簡介

圖書目錄

第1章走進(jìn)零售世界
引導(dǎo)案例華潤萬家：擁抱數(shù)字時代，堅(jiān)守零售本質(zhì)
第1節(jié) 重新認(rèn)識零售
第2節(jié) 零售業(yè)態(tài)縱覽
第3節(jié) 零售革命：從歷史到未來
第2章零售戰(zhàn)略管理
引導(dǎo)案例大商向稀缺農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變
第1節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析：零售戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)
第2節(jié) 戰(zhàn)略地圖全景：零售戰(zhàn)略的整體架構(gòu)
第3節(jié) 復(fù)雜環(huán)境下的零售戰(zhàn)略調(diào)整
第3章零售商品管理
引導(dǎo)案例屈臣氏的自有品牌策略
第1節(jié) 零售商品分類與組合
第2節(jié) 品類管理與單品管理
第3節(jié) 零售自有品牌
第4節(jié) 零售商品定價與促銷
第4章零售商店的環(huán)境設(shè)計
引導(dǎo)案例 “小米有品” 線下店鋪設(shè)計
第1節(jié) 實(shí)體商店的外觀設(shè)計
第2節(jié) 實(shí)體商店的內(nèi)貌設(shè)計
第3節(jié) 實(shí)體商店的布局設(shè)計
第4節(jié) 實(shí)體商店的商品陳列
第5節(jié) 網(wǎng)店氛圍設(shè)計
第5章零售服務(wù)管理
引導(dǎo)案例海底撈：一個以服務(wù)揚(yáng)名的火鍋店
第1節(jié) 零售服務(wù)的種類與設(shè)計
第2節(jié) 零售服務(wù)補(bǔ)救及顧客贏回
第3節(jié) 零售顧客關(guān)系管理
案例分析多點(diǎn)DMALL：數(shù)字賦能零售蟬聯(lián)“年度零售服務(wù)商”
第6章零售物流與供應(yīng)鏈管理
引導(dǎo)案例利群：持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系，打造零售物流新標(biāo)桿
第1節(jié) 零售物流及零售物流系統(tǒng)
第2節(jié) 零售供應(yīng)鏈管理
第3節(jié) 數(shù)字技術(shù)驅(qū)動零售供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型
案例分析從“零售+物流”的視角看京東
第7章社交零售
引導(dǎo)案例拼多多：鄉(xiāng)村振興下農(nóng)產(chǎn)品的社交零售模式
第1節(jié) 社交零售的內(nèi)涵及發(fā)展歷程
第2節(jié) 社交零售的模式
第3節(jié) 社交零售的運(yùn)行機(jī)制與未來發(fā)展趨勢
案例分析瑞幸咖啡如何用裂變方式實(shí)現(xiàn)社交零售的突破
第8章全渠道零售
引導(dǎo)案例蘇寧易購：線下龍頭企業(yè)的全渠道探索之路
第1節(jié) 全渠道零售概述
第2節(jié) 全渠道零售的產(chǎn)生動因及影響
第3節(jié) 全渠道零售的實(shí)施路徑與發(fā)展策略
案例分析良品鋪?zhàn)拥娜罃U(kuò)張
第9章互聯(lián)網(wǎng)零售平臺的現(xiàn)代治理
引導(dǎo)案例京東平臺：刷單亂象的自治
第1節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)零售平臺及其治理