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內(nèi)容簡介

　　全書的理論體系由四個單元，共十二個項目組成。單元“緒論”：介紹了我國老齡化的形勢、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問題等內(nèi)容。第二單元養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營策劃事務(wù)：是從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選址立項、設(shè)計建設(shè)、市場定位、盈利模式、品牌營銷、組織架構(gòu)及其人力資源管理方面進(jìn)行了系統(tǒng)的策劃，該單元的內(nèi)容是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)事務(wù)管理的前提。第三單元養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理事務(wù)：是從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政管理、風(fēng)險管理、服務(wù)質(zhì)量管理、財務(wù)管理、信息化管理幾個方面對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要管理內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講述，重點介紹了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理的主要途徑和方法，是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“軟實力”的體現(xiàn)，也是實現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有效運(yùn)營與管理的核心內(nèi)容。第四單元養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活管理事務(wù)：是從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的膳食、健康、日常照料、環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備、能源等事務(wù)方面的管理，對老人生活服務(wù)管理的系列內(nèi)容進(jìn)行了探索。本部分是入住老人日常生活中基本、重要的服務(wù)內(nèi)容，也是運(yùn)營管理中的重點和難點，也被稱為是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“硬實力”的體現(xiàn)。

作者簡介

　　張煒瑋，1997年7月大學(xué)畢業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位及本科學(xué)歷，畢業(yè)至今一直在河南省民政學(xué)校從事教學(xué)工作，教學(xué)經(jīng)驗豐富，教學(xué)效果，教學(xué)成績突出。2006年1月參加全國研究生統(tǒng)考考取西安交通大學(xué)研究生， 2009年順利畢業(yè)獲取研究生學(xué)歷和工商管理碩士學(xué)位。2011年被評為講師，多次榮獲河南省民政學(xué)?！?教師”、“師德標(biāo)兵”、“ 班主任”等榮譽(yù)。2008年至2015年底擔(dān)任校社工教研室主任。2015年獲河南省教育廳“學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人”稱號。長期從事民政系統(tǒng)干部的殯儀服務(wù)員、災(zāi)害信息員、社會工作師培訓(xùn)考評工作，獲得全省民政系統(tǒng)干部的好評與認(rèn)可，多次被邀請從事全國民政系統(tǒng)職業(yè)技能大賽的考評工作，2013榮獲“考評員”榮譽(yù)。2018年擔(dān)任河南省民政學(xué)校社管系主任一職。2018年獲河南省民政廳“ 黨員”榮譽(yù)稱號。先后講過：《基層政權(quán)》、《社區(qū)建設(shè)》、《民政概論》、《社會工作實務(wù)》、《殯儀服務(wù)員》、《婚禮策劃》、《老年產(chǎn)業(yè)》等；主要培訓(xùn)內(nèi)容是：《社會工作實務(wù)》、《殯儀服務(wù)員》、《災(zāi)害信息員》、《社區(qū)建設(shè)》、《家政服務(wù)員》等。

圖書目錄

單元養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營策劃事務(wù)
項目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的籌建與開業(yè)
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)項目的立項
任務(wù)二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)項目的設(shè)計與建設(shè)
任務(wù)三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開業(yè)
項目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營策劃
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場定位
任務(wù)二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的品牌建設(shè)
任務(wù)三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式
任務(wù)四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的營銷推廣
任務(wù)五養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的效益評估
項目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的組織管理
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
任務(wù)二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置與人員配置
任務(wù)三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人力資源管理
第二單元養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理
項目四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的行政管理
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系管理
任務(wù)二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的印章管理
任務(wù)三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合同管理
任務(wù)四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常事務(wù)督辦
任務(wù)五養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)
項目五養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理的基本認(rèn)知
任務(wù)二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險事故的誘因
任務(wù)三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理的原則與措施
任務(wù)四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見風(fēng)險事故應(yīng)急預(yù)案與流程
項目六養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理
任務(wù)二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)管理
任務(wù)三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的物品管理
任務(wù)四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的預(yù)算管理
項目七養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的健康管理
任務(wù)一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康管理概述
任務(wù)二老年人的心理健康管理
任務(wù)三老年人的康復(fù)服務(wù)
任務(wù)四老年人的健康教育
參考文獻(xiàn)