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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書分為7個(gè)項(xiàng)目，分別為老年人溝通概述、老年人溝通前的準(zhǔn)備、老年人溝通中的基本技巧訓(xùn)練、老年人溝通后的記錄、與家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老老人溝通、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與溝通實(shí)務(wù)、特殊情景老年人溝通訓(xùn)練。每個(gè)項(xiàng)目下又分別包含多個(gè)任務(wù)，幫助學(xué)生了解老年人溝通技巧的基本要求、老年人際溝通技巧的作用和基本規(guī)范，增強(qiáng)與老年人溝通能力，提高與老年人溝通技巧，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確敬老、愛老價(jià)值觀。本書分兩部分進(jìn)行，部分理論講解，包括溝通意識(shí)培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)從本學(xué)期起就要培養(yǎng)溝通意識(shí)，注重溝通意義，提高溝通技能；老年人際溝通的語(yǔ)言及非語(yǔ)言技術(shù)。第二部分職場(chǎng)演練，本部分針對(duì)老年照護(hù)工作中不同場(chǎng)景中的老年人溝通技巧進(jìn)行訓(xùn)練，幫助學(xué)生運(yùn)用基本人際溝通技巧，特殊老年人際溝通技術(shù)及老年突發(fā)事件處理。

作者簡(jiǎn)介

　　馬榮同志于2018年7月參與全國(guó)民政行指委殯葬專指委員會(huì)殯葬系列教材編寫工作，是《殯葬心理》的主編，《殯葬服務(wù)營(yíng)銷》和《殯葬社會(huì)學(xué)概論》副主編。于2019年底參與老年人服務(wù)與管理系列教材編寫工作，是《老年人溝通技巧》主編，《老年人技術(shù)護(hù)理》和《老年人活動(dòng)策劃與組織》第二主編。智能養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂課題項(xiàng)目組東北區(qū)域負(fù)責(zé)人，全國(guó)民政系統(tǒng)2019年度課題負(fù)責(zé)人。

圖書目錄

項(xiàng)目一老年人溝通概述
任務(wù)一探索老年人溝通的意義
任務(wù)二掌握老年人溝通的概念與類型
任務(wù)三識(shí)別老年人溝通障礙
任務(wù)四了解溝通相關(guān)理論
項(xiàng)目二與老年人溝通前的準(zhǔn)備
任務(wù)一溝通前老年人資料的準(zhǔn)備
任務(wù)二溝通前的溝通者準(zhǔn)備
任務(wù)三溝通前的環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)四溝通提綱設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三與老年人溝通中的基本技巧訓(xùn)練
任務(wù)一識(shí)別語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
任務(wù)二了解與老年人語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
任務(wù)三掌握與老年人語(yǔ)言溝通的技巧
任務(wù)四了解與老年人非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
任務(wù)五掌握與老年人非語(yǔ)言溝通的技巧
項(xiàng)目四與老年人溝通后的記錄
任務(wù)一掌握溝通結(jié)束時(shí)的告別技巧
任務(wù)二掌握填寫溝通記錄的技巧
任務(wù)三了解溝通后的回訪
項(xiàng)目五與家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老老人的溝通
任務(wù)一認(rèn)識(shí)家庭養(yǎng)老
任務(wù)二掌握家庭養(yǎng)老服務(wù)溝通技巧
任務(wù)三認(rèn)識(shí)居家養(yǎng)老
任務(wù)四掌握居家養(yǎng)老服務(wù)溝通技巧
項(xiàng)目六機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與溝通實(shí)務(wù)
任務(wù)一認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老
任務(wù)二了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人的心理特點(diǎn)
任務(wù)三掌握與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人溝通的技巧
任務(wù)四機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人常見問題溝通實(shí)例
項(xiàng)目七特殊情景下老年人溝通訓(xùn)練
任務(wù)一掌握與安寧療護(hù)老年人溝通的技巧
任務(wù)二掌握與初期認(rèn)知障礙老年人溝通的技巧
任務(wù)三掌握與多元文化老年人溝通的技巧
任務(wù)四掌握與危機(jī)干預(yù)老年人溝通的技巧
參考文獻(xiàn)