旅游目的地服務與管理

章 旅游目的地導論
節(jié) 旅游目的地概念
一、國外學者對旅游目的地的界定
二、 學者對旅游目的地的界定
三、旅游目的地概念的界定
四、旅游目的地相關概念
第二節(jié) 旅游目的地構成
一、旅游目的地構成條件
二、旅游目的地構成要素
三、旅游目的地利益相關者
第三節(jié) 旅游目的地分類及基本特征
一、旅游目的地分類
二、旅游目的地基本特征
第四節(jié) 我國旅游目的地發(fā)展過程及發(fā)展趨勢
一、我國旅游目的地資源利用過程
二、我國旅游目的地結構體系發(fā)展過程
三、我國旅游目的地發(fā)展趨勢
本章小結
第二章 旅游目的地服務與管理概述
節(jié) 服務與旅游服務
一、服務的內涵及特征
二、旅游服務的概念及特點
三、旅游服務體系的構成
四、旅游服務體系的建設
第二節(jié) 旅游目的地服務概述
一、旅游目的地服務概念
二、旅游目的地服務體系構成
三、旅游目的地服務體系特征
四、旅游目的地服務體系建設影響因素
第三節(jié) 旅游目的地管理概述
一、旅游目的地管理概念
二、旅游目的地管理原則
三、旅游目的地管理內容
四、旅游目的地管理手段
本章小結
第三章 旅游目的地接待服務
節(jié) 旅游目的地住宿服務
一、旅游目的地住宿服務概述
二、旅游目的地住宿服務要求
……
第四章 旅游目的地游覽服務
第五章 旅游目的地公共服務
第六章 旅游目的地營銷管理
第七章 旅游目的地品牌形象管理
第八章 旅游目的地節(jié)事活動管理
第九章 旅游目的地安全管理
第十章 旅游目的地環(huán)境資源管理
第十一章 智慧旅游目的地服務與管理
第十二章 新時代的旅游目的地管理
參考文獻