旅游目的地服務(wù)與管理

章 旅游目的地導(dǎo)論
節(jié) 旅游目的地概念
一、國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游目的地的界定
二、 學(xué)者對(duì)旅游目的地的界定
三、旅游目的地概念的界定
四、旅游目的地相關(guān)概念
第二節(jié) 旅游目的地構(gòu)成
一、旅游目的地構(gòu)成條件
二、旅游目的地構(gòu)成要素
三、旅游目的地利益相關(guān)者
第三節(jié) 旅游目的地分類及基本特征
一、旅游目的地分類
二、旅游目的地基本特征
第四節(jié) 我國(guó)旅游目的地發(fā)展過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)
一、我國(guó)旅游目的地資源利用過(guò)程
二、我國(guó)旅游目的地結(jié)構(gòu)體系發(fā)展過(guò)程
三、我國(guó)旅游目的地發(fā)展趨勢(shì)
本章小結(jié)
第二章 旅游目的地服務(wù)與管理概述
節(jié) 服務(wù)與旅游服務(wù)
一、服務(wù)的內(nèi)涵及特征
二、旅游服務(wù)的概念及特點(diǎn)
三、旅游服務(wù)體系的構(gòu)成
四、旅游服務(wù)體系的建設(shè)
第二節(jié) 旅游目的地服務(wù)概述
一、旅游目的地服務(wù)概念
二、旅游目的地服務(wù)體系構(gòu)成
三、旅游目的地服務(wù)體系特征
四、旅游目的地服務(wù)體系建設(shè)影響因素
第三節(jié) 旅游目的地管理概述
一、旅游目的地管理概念
二、旅游目的地管理原則
三、旅游目的地管理內(nèi)容
四、旅游目的地管理手段
本章小結(jié)
第三章 旅游目的地接待服務(wù)
節(jié) 旅游目的地住宿服務(wù)
一、旅游目的地住宿服務(wù)概述
二、旅游目的地住宿服務(wù)要求
……
第四章 旅游目的地游覽服務(wù)
第五章 旅游目的地公共服務(wù)
第六章 旅游目的地營(yíng)銷管理
第七章 旅游目的地品牌形象管理
第八章 旅游目的地節(jié)事活動(dòng)管理
第九章 旅游目的地安全管理
第十章 旅游目的地環(huán)境資源管理
第十一章 智慧旅游目的地服務(wù)與管理
第十二章 新時(shí)代的旅游目的地管理
參考文獻(xiàn)