禮貌禮節(jié)

項目一 塑造職業(yè)化形象——遇見得體的自己
任務一 禮約風尚，傳播社會能量
任務二 禮融職業(yè)，詮釋專業(yè)語言
任務三 儀展雅秀，塑造優(yōu)質(zhì)形象
項目二 雕刻有度的舉止禮儀——舉手投足皆有情
任務一 表情達意，盡展職場魅力
任務二 得體儀態(tài)，修煉個人品位
任務三 規(guī)范舉止，展現(xiàn)職場風度
項目三 錘煉高效的溝通藝術(shù)——傳情達意有分寸
任務一 有效溝通，開啟成功鑰匙
任務二 言之有禮，說出你的職業(yè)化
任務三 通聯(lián)有禮，彰顯職場素養(yǎng)
項目四 修煉規(guī)范的職場禮儀——正式登臺顯風采
任務一 服務接待，細節(jié)把關(guān)步步到位
任務二 對外商務，開闊眼界翩翩風度
任務三 投訴面對，得心應手切切真情
主要參考文獻