果然不凡

前言 我為什么要寫這本書
第一章 緣起——文化建設(shè)，已經(jīng)非做不可
第一節(jié) 那些年，我們與顧客之間的愛恨情仇
第二節(jié) “我的未來我的店”——員工內(nèi)加盟計(jì)劃的失敗
第三節(jié) 一道讓人痛苦的選擇題：培育，還是放棄？
第四節(jié) 答案來自心底：把果多美辦成一所大學(xué)
第二章 回顧——不知不覺中的文化初探
第一節(jié) “三個(gè)無憂”和“兩個(gè)性價(jià)比”，成就了果多美的今天
第二節(jié) “不讓挑不讓選”的背后，不是不愛，是很愛
第三節(jié) 運(yùn)營三板斧，運(yùn)營的不是業(yè)務(wù)，是顧客的心
第三章 沉思——賣不賣菜帶來的啟示
第一節(jié) 果多美為什么一直不賣菜？
第二節(jié)  果多美為什么終于開始賣菜？
第三節(jié) “賣”與“不賣”的距離，是“我”和“他”的距離  
第四章  涅槃——果然不凡誕生記  
第一節(jié) 緣分，讓我們遇見稻盛哲學(xué)
第二節(jié) 一路走來，那些值得紀(jì)念的里程碑事件  
第五章 驗(yàn)證——工作中的哲學(xué)與實(shí)學(xué)    
第一節(jié) 危機(jī)中的哲學(xué)驗(yàn)證
第二節(jié) 工作中的實(shí)學(xué)驗(yàn)證
第三節(jié) 果然不凡的果然不凡
第四節(jié) 從文化到哲學(xué)的升級(jí)  
第五節(jié) 種什么因，修誰的緣，結(jié)什么果？
后記：企業(yè)家的未來是教育家