導游講解技巧

　　本書從導游講解技巧的基本概念出發(fā)，闡述了導游講解的基本方法與基本技巧，提出了提高導游講解水平的對策。特別是對導游帶團過程中的重點講解專題進行了深入的探討，針對不同的專題闡述了導游講解的基本要求，導游講解的目的和意義，導游講解服務(wù)過程中的注意事項，如何進行導游講解，應(yīng)采用什么樣的技巧、達到什么樣的效果，目的是使導游從業(yè)人員提高自己的講解水平。具體的有旅游購物的導游講解技巧、目的地著名景點的導游講解技巧、全國熱點夜游項目的導游講解技巧、風味美食及風味餐的導游講解技巧、針對旅游業(yè)負面報道的導游應(yīng)對技巧等五大重點專題。 在導游帶團方面，本書重點探討了接團后30分鐘的導游講解技巧、車上娛樂的導游講解技巧、旅游景點的導游講解技巧三個核心內(nèi)容，這也是旅游者最關(guān)心、最在意的三個方面。本書對旅游資源類導游講解技巧、國內(nèi)外旅游者接待技巧及特殊旅游團的導游應(yīng)對技巧也分專題進行了探討，既闡述一般的導游講解方法，也強調(diào)因人而異的導游講解技巧，幫助導游形成自己的講解風格。

　　熊友平，湖州職業(yè)技術(shù)學院旅游管理學院副教授，副院長，全國gao級導游員、湖州市1112人才；被聘為湖州市導游協(xié)會副會長、湖州陸羽茶文化研究會副會長、浙江省鄉(xiāng)村旅游研究院副院長、湖州市社科院研究員，浙江省旅行社星評員、湖州市品質(zhì)評定員。