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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是高職高專(zhuān)職業(yè)核心能力訓(xùn)練教材，全書(shū)分為有效溝通與禮儀基礎(chǔ)、溝通技巧實(shí)務(wù)、個(gè)人形象禮儀實(shí)務(wù)、公共禮儀實(shí)務(wù)、商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)五章，重在訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際溝通技能和禮儀素質(zhì)。本書(shū)的編寫(xiě)思路是讓學(xué)生既明白溝通與禮儀的核心理念――尊重對(duì)象，以對(duì)象為本；讓學(xué)生在游戲互動(dòng)、案例研討、技能訓(xùn)練中固化溝通與禮儀素質(zhì)，提升有效溝通能力，改善常見(jiàn)生活、工作情景中的禮儀表現(xiàn)，打造一個(gè)受歡迎、信息溝通順暢、辦事高效的職場(chǎng)成功人士。此外，本書(shū)還特地組織禮儀公司和高校禮儀隊(duì)編排拍攝了溝通與禮儀情景劇視頻，專(zhuān)門(mén)選取了部分經(jīng)典的溝通與禮儀影視作品片段作為輔助教學(xué)視頻資料，希望對(duì)教學(xué)有實(shí)實(shí)在在的幫助。本書(shū)適用于有志于培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)的高職院校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生和社會(huì)人士使用。歡迎各高校教師、學(xué)生和各界專(zhuān)家學(xué)者在使用中提出寶貴意見(jiàn)。

作者簡(jiǎn)介

　　袁錦貴，男，博士，長(zhǎng)期致力于秘書(shū)等專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，教授溝通與禮儀、應(yīng)用文寫(xiě)作等課程，具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在多個(gè)雜志上發(fā)表過(guò)多篇核心論文。

圖書(shū)目錄

章有效溝通與禮儀基礎(chǔ)
節(jié)有效溝通基礎(chǔ)
第二節(jié)禮儀基礎(chǔ)
第三節(jié)溝通與禮儀禁忌
第四節(jié)涉外禮儀
第二章溝通技巧實(shí)務(wù)
節(jié)有效傾聽(tīng)
第二節(jié)有效交談
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)溝通
第四節(jié)跨文化溝通
第三章個(gè)人形象禮儀實(shí)務(wù)
引言
節(jié)儀容
第二節(jié)儀表
第三節(jié)儀態(tài)
第四節(jié)談吐
第四章公共禮儀實(shí)務(wù)
節(jié)校園禮儀
第二節(jié)辦公室禮儀
第三節(jié)其他禮儀
第五章商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)
節(jié)商務(wù)接待禮儀
第二節(jié)商務(wù)洽談禮儀
第三節(jié)商務(wù)簽約禮儀
第四節(jié)商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
第五節(jié)商務(wù)餐飲禮儀
參考文獻(xiàn)