鄉(xiāng)村旅游禮儀接待

總序
前言
模塊一 認識禮儀
專題一 中國禮儀的淵源
一、中國禮儀源遠流長
二、中國禮儀的發(fā)展變化
專題二 禮儀知識
一、禮儀的內(nèi)涵
二、禮儀的核心
三、禮儀的原則
四、禮儀的分類
專題三 學習禮儀的重要性
一、禮儀的功能
二、學習禮儀的意義
專題四 鄉(xiāng)村旅游接待禮儀
一、鄉(xiāng)村旅游接待禮儀內(nèi)涵
二、鄉(xiāng)村旅游接待禮儀人員的基本要求
三、鄉(xiāng)村旅游接待人員禮儀修養(yǎng)的提升
模塊二 形象禮儀
專題一 儀容儀表禮儀
一、儀容美
二、表情美
三、儀表美
專題二 儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、手勢
專題三 談吐禮儀
一、禮貌用語的使用
二、語言運用的技巧
三、談吐的注意事項
模塊三 交往禮儀
專題一 見面禮儀
一、稱呼禮儀
二、致意禮儀
三、握手禮儀
四、鞠躬禮儀
五、介紹禮儀
六、名片禮儀
專題二 電話禮儀
一、樹立與維護“電話形象”
二、打電話禮儀
三、接電話禮儀
四、使用手機禮儀
專題三 出行禮儀
一、步行禮儀
二、組織安排乘車禮儀
專題四 迎送禮儀