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內(nèi)容簡介

　　本教材采用分類模塊化編寫，內(nèi)容包括五個模塊，精心設(shè)置了學(xué)習(xí)目標、場景引導(dǎo)、學(xué)習(xí)專題、知識測試、實踐活動、場景回顧等欄目，并且穿插禮儀小知識，增強了可讀性。本教材體例新穎、圖文并茂、通俗易讀。本教材從鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的崗位實際出發(fā)，有針對性地選取素材，內(nèi)容豐富，涵蓋面廣，涉及工作禮儀和社會習(xí)俗以及人際交往等方面的禮儀規(guī)范，既能幫助鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者提高職業(yè)素養(yǎng)和個人素質(zhì)，又能指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者運用禮儀知識，提高人際交往能力和崗位工作能力。本教材可作為鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)人員的業(yè)務(wù)用書，也可供鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者和管理人員作員工培訓(xùn)教材和參考書籍使用。本教材以崗位工作禮儀的基本規(guī)范和要求為主線，通過還原真實案例場景，以“農(nóng)家主人”和“禮儀培訓(xùn)師”的簡短對話，提出問題并進行靶向分析，并使禮儀知識與崗位技能相結(jié)合，理論講解與測試訓(xùn)練相配套，場景引導(dǎo)與場景回顧相銜接，終解決實際問題，具有較強的可操作性和指導(dǎo)性。

作者簡介

暫缺《鄉(xiāng)村旅游禮儀接待》作者簡介

圖書目錄

總序
前言
模塊一認識禮儀
專題一中國禮儀的淵源
一、中國禮儀源遠流長
二、中國禮儀的發(fā)展變化
專題二禮儀知識
一、禮儀的內(nèi)涵
二、禮儀的核心
三、禮儀的原則
四、禮儀的分類
專題三學(xué)習(xí)禮儀的重要性
一、禮儀的功能
二、學(xué)習(xí)禮儀的意義
專題四鄉(xiāng)村旅游接待禮儀
一、鄉(xiāng)村旅游接待禮儀內(nèi)涵
二、鄉(xiāng)村旅游接待禮儀人員的基本要求
三、鄉(xiāng)村旅游接待人員禮儀修養(yǎng)的提升
模塊二形象禮儀
專題一儀容儀表禮儀
一、儀容美
二、表情美
三、儀表美
專題二儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、手勢
專題三談吐禮儀
一、禮貌用語的使用
二、語言運用的技巧
三、談吐的注意事項
模塊三交往禮儀
專題一見面禮儀
一、稱呼禮儀
二、致意禮儀
三、握手禮儀
四、鞠躬禮儀
五、介紹禮儀
六、名片禮儀
專題二電話禮儀
一、樹立與維護“電話形象”
二、打電話禮儀
三、接電話禮儀
四、使用手機禮儀
專題三出行禮儀
一、步行禮儀
二、組織安排乘車禮儀
專題四迎送禮儀