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旅客運輸心理學(xué)

旅客運輸心理學(xué)

定　價：￥41.80

作　者： 呂燕梅，曾茂春，李潔穎
出版社： 大連理工大學(xué)出版社
叢編項： 交通運輸專業(yè)系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽： 暫缺
ISBN： 9787568544085 出版時間： 2023-09-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 188 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本教材針對旅客運輸服務(wù)過程中與心理相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行編寫，共八章內(nèi)容，具體包括：緒論，感知覺，注意、記憶和思維，需要和動機，情緒，個性心理特征，旅客群體心理，旅客運輸服務(wù)人員心理。內(nèi)容設(shè)計注重理論聯(lián)系實際，貼近大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，語言深入淺出，形式活潑多樣，集知識傳授和實踐訓(xùn)練于一體，突出科學(xué)性、豐富性和可操作性，以滿足客運服務(wù)人員在旅客運輸過程中對他人和自己的心理把控的需求。本教材既可以作為高等學(xué)校大學(xué)生旅客運輸心理學(xué)的專業(yè)教材，也可以作為大學(xué)生學(xué)習(xí)旅客運輸心理的相關(guān)知識、培養(yǎng)心理調(diào)適能力、提高心理素質(zhì)的自助成長讀物，還可以作為旅客運輸服務(wù)人員在自我成長和職業(yè)發(fā)展中的讀物。

作者簡介

暫缺《旅客運輸心理學(xué)》作者簡介

圖書目錄

章 緒論
節(jié) 旅客運輸與旅客心理
第二節(jié) 旅客運輸心理學(xué)的研究內(nèi)容、意義與方法
第二章 感知覺
節(jié) 感覺
第二節(jié) 知覺
第三章 注意、記憶和思維
節(jié) 注意
第二節(jié) 記憶
第三節(jié) 思 維
第四章 需要和動機
節(jié) 需要
第二節(jié) 旅客服務(wù)需要
第三節(jié) 動機
第四節(jié) 旅客服務(wù)動機
第五章 情緒
節(jié) 旅客情緒概述
第二節(jié) 旅客情緒的產(chǎn)生
第三節(jié) 旅客情緒的表達(dá)與識別
第四節(jié) 旅客情緒的調(diào)節(jié)
第六章 個性心理特征
節(jié) 旅客的個性心理特征
第二節(jié) 客運服務(wù)人員的個性心理特征
第七章 群體心理效應(yīng)及旅客心理和行為
節(jié) 群體概述
第二節(jié) 常見的群體心理效應(yīng)
第三節(jié) 旅客群體心理和行為
第八章 旅客運輸服務(wù)人員心理
節(jié) 旅客運輸服務(wù)人員心理保健
第二節(jié) 旅客運輸服務(wù)人員團隊心理建設(shè)
參考文獻(xiàn)

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