跨境電子商務(wù)實務(wù)

章 概述
1.1 跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵
1.2 跨境電子商務(wù)的分類
1.3 跨境電子商務(wù)的發(fā)展與趨勢
第二章 主要跨境電子商務(wù)平臺
2.1 平臺
2.2 速賣通平臺
2.3 阿里巴巴 站平臺
2.4 eBay平臺
第三章 海外市場調(diào)研操作
3.1 海外市場調(diào)研的基本理論
3.2 市場常用的調(diào)研方法和資料來源
3.3 市場調(diào)研的主要步驟
3.4 跨境電子商務(wù)相關(guān)的市場調(diào)研案例
第四章 跨境電子商務(wù)店鋪注冊操作
4.1 速賣通平臺的商家注冊和認證
4.2 平臺的商家注冊和認證
4.3 阿里巴巴 站的注冊和認證
4.4 eBay的注冊和認證
4.5 沃爾瑪平臺的注冊和認證
第五章 跨境電子商務(wù)選品
5.1 品類管理
5.2 選品的數(shù)據(jù)分析工具
5.3 基于平臺的選品方法
第六章 跨境電子商務(wù)產(chǎn)品定價和發(fā)布
6.1 產(chǎn)品定價
6.2 產(chǎn)品發(fā)布
6.3 敦煌網(wǎng)平臺發(fā)布
第七章 跨境電子商務(wù)店鋪推廣操作
7.1 搜索引擎優(yōu)化
7.2 付費廣告(直通車)推廣
7.3 SNS社交媒體營銷
7.4 跨境電子商務(wù)平臺推廣
7.5 Facebook營銷
第八章 跨境電子商務(wù)物流
8.1 B2O跨境電子商務(wù)物流
8.2 跨境電子商務(wù)平臺物流
8.3 海外倉管理
8.4 跨境電子商務(wù)通關(guān)物流
第九章 客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)
9.1 客戶關(guān)系管理與維護
9.2 跨境電子商務(wù)客戶溝通
9.3 跨境電子商務(wù)中差評的處理
9.4 跨境電子商務(wù)售后糾紛處理
9.5 跨境電子商務(wù)常用客服郵件模板
9.6 跨境電子商務(wù)市場交流禁忌
第十章 跨境電子商務(wù)監(jiān)管政策
10.1 監(jiān)管政策簡介
10.2 “9610”和“1210”監(jiān)管方式
10.3 “9710”和"9810”監(jiān)管方式