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內(nèi)容簡介

　　\"本書分為基礎篇和管理篇，共有八個項目，基礎篇包括項目一（跨境電子商務概述）和項目二（跨境電子商務平臺介紹與選擇）；管理篇包括項目三（跨境電子商務平臺基本操作）、項目四（跨境網(wǎng)絡營銷推廣與數(shù)據(jù)分析）、項目五（跨境支付）、項目六（采購及物流）、項目七（客戶服務與維護）和項目八（跨境電商法律法規(guī)及監(jiān)管）。通過對本書的學習，學生能夠根據(jù) 市場需求和不同的跨境電商平臺進行跨境網(wǎng)絡調(diào)研、獨立尋求貨源并采購，能夠在外貿(mào)第三方電商平臺建立、運營、維護和管理店鋪。掌握平臺基本操作，具備訂單處理流程等業(yè)務的操作能力，從事跨境電商運營與策劃工作的基礎技能。本書適合高等院?？缇畴娮由虅?、電子商務、貿(mào)易、物流管理、市場營銷、網(wǎng)絡營銷、商務、商務英語、商務德語、商務日語等專業(yè)的學生使用。\"

作者簡介

　　鄭建輝，湖南大學軟件工程碩士，副教授職稱。中國商會跨境電商分會副主任委員，廣東省制造業(yè)協(xié)會人才培養(yǎng)專業(yè)委員會秘書長，南國商學院教師，商務系主任。主要教授電子商務運營、網(wǎng)店運營與管理、計算機網(wǎng)絡、跨境電子商務、電子商務概論課程。長期致力于電子商務、跨境電子商務、農(nóng)村電商領域的研究。發(fā)表論文20余篇，其中中文核心3篇，出版《電子商務概論》《跨境電子商務實務》教材兩部。主持省部級課題5項，參與8項，指導學生參加各類跨境電商比賽累計獲獎20余項，多次獲得指導老師稱號?？蒲?、教學、比賽成績突出。

圖書目錄

基礎篇
項目一跨境電子商務概述
任務一跨境電子商務的概念及特點
任務二跨境電子商務發(fā)展階段及趨勢
任務三跨境電子商務的優(yōu)勢及存在的問題
任務四跨境電子商務的分類
項目二跨境電子商務平臺介紹與選擇
任務一跨境電商平臺的盈利方式
任務二跨境電商平臺提供的服務種類
任務三跨境電商平臺的選擇
管理篇
項目三跨境電子商務平臺基本操作
任務一敦煌網(wǎng)賣家開店基本操作
任務二 Wish賣家操作——開通商鋪
任務三海外市場調(diào)研和市場選品
任務四產(chǎn)品發(fā)布策略
項目四跨境網(wǎng)絡營銷推廣與數(shù)據(jù)分析
任務一網(wǎng)絡推廣
任務二視覺營銷
任務三 SNS營銷
任務四數(shù)據(jù)分析
任務五行業(yè)數(shù)據(jù)分析
任務六店鋪經(jīng)營分析
項目五跨境支付
任務一跨境支付概述
任務二賬戶設置
任務三收款賬戶的類型
任務四創(chuàng)建、綁定和修改PayPal收款賬戶的流程
任務五注冊和激活支付，創(chuàng)建美元收款賬戶
任務六美元收款賬戶相關問題
任務七收費標準
任務八收款
項目六采購及物流
任務一跨境電商網(wǎng)店商品選擇概述
任務二網(wǎng)貨選擇方法及技巧
任務三物流介紹
任務四海外倉儲集貨的物流方式
任務五物流服務商的選擇
任務六運費計算方法
任務七物流方案查詢方法
任務八運費模板設置
任務九郵政小包發(fā)貨操作方法
項目七客戶服務與維護
任務一客戶服務概述
任務二跨境電商詢盤回復技巧
任務三子賬號的設置與管理
任務四信用評價與管理
任務五退貨處理
任務六糾紛處理
任務七跨境電商外語介紹
項目八跨境電商法律法規(guī)及監(jiān)管
任務一跨境電商法律法規(guī)
任務二跨境電商海關、稅務監(jiān)管
任務三跨境電商欺詐及防范
參考文獻