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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)分為上下兩篇，上篇為禮儀理論與認(rèn)知，包括旅游職業(yè)形象禮儀、旅游交往與接待禮儀、禮貌談吐禮儀、公共場(chǎng)合禮儀、旅游行業(yè)專業(yè)服務(wù)禮儀、涉外禮儀等，主要是讓學(xué)生對(duì)禮儀從思想上、理念上有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，從而真正理解學(xué)習(xí)禮儀的必要性。下篇為禮儀實(shí)操與訓(xùn)練，全面介紹了微笑、目光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)、鞠躬、握手、介紹、行業(yè)服務(wù)模擬訓(xùn)練的方式方法等，使所學(xué)禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人規(guī)范的行為舉止，在訓(xùn)練中體驗(yàn)優(yōu)美儀態(tài)、規(guī)范動(dòng)作帶來(lái)的自信與美好，在模擬服務(wù)訓(xùn)練中真正掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀與實(shí)訓(xùn)（第三版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

緒論
上篇禮儀理論與認(rèn)知
章禮儀與旅游服務(wù)禮儀
節(jié) 禮儀的界定
第二節(jié) 禮儀的變遷
第三節(jié) 講究禮儀的原則與特點(diǎn)
第四節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的功能
第五節(jié) 旅游服務(wù)禮儀與新時(shí)代大學(xué)生政治思想品德
復(fù)習(xí)與思考
第二章旅游職業(yè)形象禮儀
節(jié) 優(yōu)美端莊的儀容禮儀
第二節(jié) 得體莊重的儀表禮儀
第三節(jié) 溫文爾雅的儀態(tài)禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第三章旅游交往與接待禮儀
節(jié) 交往禮儀
第二節(jié) 辦公與網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第四章禮貌談吐禮儀
節(jié) 語(yǔ)言藝術(shù)
第二節(jié) 禮貌用語(yǔ)
第三節(jié) 語(yǔ)言交談技巧
復(fù)習(xí)與思考
第五章公共場(chǎng)合禮儀
節(jié) 中餐宴會(huì)禮儀
第二節(jié) 西餐宴會(huì)禮儀
第三節(jié) 出行禮儀
第四節(jié) 辦公場(chǎng)所禮儀
第五節(jié) 特殊場(chǎng)合禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第六章旅游行業(yè)服務(wù)禮儀
節(jié) 酒店服務(wù)禮儀
第二節(jié) 旅行社服務(wù)禮儀
第三節(jié) 景區(qū)服務(wù)禮儀
第四節(jié) 會(huì)展服務(wù)禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第七章禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 外交迎送禮儀
第三節(jié) 外交活動(dòng)禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第八章我國(guó)主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗
節(jié) 亞洲主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗
第二節(jié) 大洋洲主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗
第三節(jié) 北美洲主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗
第四節(jié) 歐洲主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗
第五節(jié) 非洲主要客源國(guó)禮儀習(xí)俗
復(fù)習(xí)與思考
下篇禮儀實(shí)操與訓(xùn)練