圖書館創(chuàng)客空間建設與服務

前言
章 緒論
節(jié) 研究背景
第二節(jié) 外研究述評
第三節(jié) 研究的主要內(nèi)容
第四節(jié) 研究思路與方法
第五節(jié) 學術創(chuàng)新與不足之處
第二章 圖書館創(chuàng)客空間概述
節(jié) 創(chuàng)客空間
第二節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間
第三章 我國圖書館創(chuàng)客空間建設現(xiàn)狀
節(jié) 我國圖書館創(chuàng)客空間的建設與運營
第二節(jié) 我國圖書館創(chuàng)客空間建設面臨的困境
第三節(jié) 我國圖書館創(chuàng)客空間建設改善策略
第四章 圖書館創(chuàng)客空間用戶服務需求
節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務的現(xiàn)狀與困境
第二節(jié) KANO模型概述
第三節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務需求調(diào)查指標設計
第四節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務需求調(diào)查與分析
第五節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務改善策略
第五章 圖書館創(chuàng)客空間構建模式
節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務定位
第二節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間構建原則
第三節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間規(guī)劃內(nèi)容
第四節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間組織架構
第五節(jié) 美國圖書館創(chuàng)客空間構建的典型模式及啟示
第六章 圖書館創(chuàng)客空間知識服務
節(jié) 基于情境感知的圖書館創(chuàng)客空間知識服務
第二節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間知識服務的移動模式
第七章 圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價
節(jié) 我國圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價現(xiàn)狀
第二節(jié) 平衡計分卡理論概述
第三節(jié) 平衡計分卡與圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價
第四節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價平衡計分卡框架體系
第五節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價指標體系設計
第六節(jié) 圖書館創(chuàng)客空間服務質(zhì)量評價指標體系的模擬應用