掌握商業(yè)分析：7步提高商業(yè)分析能力

第1章 引言 1
什么是商業(yè)分析 1
誰從事商業(yè)分析 5
商業(yè)分析師應(yīng)具備的素質(zhì) 6
組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)分析師 7
商業(yè)分析師的職業(yè)發(fā)展 9
成為值得信任的顧問 13
商業(yè)分析能力 16
商業(yè)分析視角 19
商業(yè)分析關(guān)鍵術(shù)語、概念和定義 43
商業(yè)分析卓越中心和商業(yè)分析實(shí)踐社區(qū) 57
商業(yè)分析信息精化技術(shù) 57
商業(yè)分析行程圖 60
重點(diǎn)總結(jié) 60
第2章 步驟1：理解干系人 62
干系人的類型 62
理解干系人動(dòng)機(jī) 75
信任：游戲改變者 86
持續(xù)的干系人分析 90
技術(shù) 91
重點(diǎn)總結(jié) 101
第3章 步驟2：理解商業(yè)環(huán)境 102
理解企業(yè)架構(gòu)方向 102
企業(yè)架構(gòu)組件 112
理解組織的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素 113
經(jīng)常被識(shí)別出的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素 114
理解商業(yè)論證 126
技術(shù) 129
重點(diǎn)總結(jié) 171
第4章 步驟3：規(guī)劃商業(yè)分析工作 172
啟發(fā)、協(xié)作、分析的迭代性 178
從哪里開始規(guī)劃 179
規(guī)劃商業(yè)分析工作活動(dòng) 184
重點(diǎn)總結(jié) 203
第5章 步驟4：設(shè)置動(dòng)議范圍 204
什么是范圍 207
先聚焦為什么，再聚焦是什么 208
制定對(duì)成功的度量 208
塊狀化（Chunkify）動(dòng)議 209
解決方案干系人影響和范圍定義 214
就范圍定義達(dá)成共識(shí) 215
技術(shù) 217
重點(diǎn)總結(jié) 254
第6章 步驟5：開發(fā)解決方案需求和設(shè)計(jì)定義 256
將范圍定義分解為有效解決方案需求 257
將解決方案需求分解為有效的設(shè)計(jì)定義 272
成熟度：如何知道何時(shí)結(jié)束 274
技術(shù) 276
重點(diǎn)總結(jié) 304
第7章 步驟6：管理范圍 306
核實(shí)需求 306
確認(rèn)需求 313
推薦解決方案 315
監(jiān)督需求和設(shè)計(jì)定義 317
范圍變更 326
技術(shù) 329
重點(diǎn)總結(jié) 346
第8章 步驟7：評(píng)價(jià)解決方案 348
評(píng)價(jià)所提議的解決方案 349
推薦可提高解決方案價(jià)值的行動(dòng) 353
支持實(shí)施主題專家 354
支持測試人員 355
評(píng)估組織準(zhǔn)備度 356
開發(fā)過渡需求 356
度量解決方案的成功 357
技術(shù) 359
重點(diǎn)總結(jié) 372
術(shù)語表 374