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內容簡介

　　本教材是“職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)教材”之一。教材的內容以城市軌道交通運營企業(yè)站務人員崗位需求、學生的認知規(guī)律及教師的教學積累為依據(jù)，按1+X城市軌道交通站務職業(yè)技能等級證書標準及不同崗位票務工作任務對職業(yè)技能的要求，講解了相關的理論與實踐知識。經(jīng)過與城市軌道交通運營企業(yè)專家深入、細致、系統(tǒng)的分析，本教材終確定了7個項目共24個任務，比較全面地概括了城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)的功能、操作及業(yè)務管理，車站車票和現(xiàn)金管理，車站異常的票務事務處理，特殊情況下的票務應急處理，票務安全管理。

作者簡介

　　張燕，成都工業(yè)職業(yè)技術學院城市軌道交通運營管理專業(yè)專業(yè)帶頭人、碩士研究生，副教授，工程師。從事軌道交通運營企業(yè)工作10年，從事職業(yè)教育工作15余年。主編出版校企合作教材5部，其中1部獲省級十四五規(guī)劃教材。公開發(fā)表論文20余篇，其中4篇論文獲優(yōu)秀論文獎。取得3項實用新型專利及軟件著作權，獲得2項省級教學改革成果獎。指導學生參加城市軌道交通運營設計與應急處理技能大賽獲得國賽二等獎。

圖書目錄

項目一自動售檢票系統(tǒng)認知 1
任務一自動售檢票系統(tǒng)的架構 1
任務二自動售檢票系統(tǒng)的層級 11
任務三車票認知 20
項目二自動售檢票系統(tǒng)票務管理 30
任務一自動售檢票系統(tǒng)票務管理認知 30
任務二票卡管理 36
任務三規(guī)則管理 44
任務四運營模式與運營監(jiān)督管理 53
任務五信息與賬務管理 58
項目三自動售檢票系統(tǒng)終端設備操作 64
任務一自動檢票機操作 64
任務二自動售票機操作 79
任務三半自動售票機操作 110
任務四自動驗票機操作 128
任務五車站計算機操作 135
項目四車站車票和現(xiàn)金管理 154
任務一車站車票和現(xiàn)金的安全管理 154
任務二車站車票和現(xiàn)金的交接 169
任務三票款收入結算 180
任務四票款差錯及非標準幣處理 197?
項目五車站異常的票務事務處理 203
任務一車票異常的票務事務處理 203
任務二自動售檢票系統(tǒng)終端設備異常的票務事務處理 212
項目六特殊情況下的票務應急處理 219
任務一自動售檢票系統(tǒng)終端設備故障的票務應急處理 219
任務二非正常運營情況下的票務應急處理 236
項目七票務安全管理 249
任務一票務安全認知 249
任務二票務違章處理 258
任務三票務稽查 272