數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南：新時代的企業(yè)升級之道

上篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋

第1章 順勢：數(shù)字化時代已經(jīng)到來 002
1.1 數(shù)字經(jīng)濟成為引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展的新引擎 002
1.1.1 數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的關(guān)系 003
1.1.2 數(shù)字經(jīng)濟是經(jīng)濟發(fā)展新引擎 003
1.1.3 信息技術(shù)賦能數(shù)字經(jīng)濟 004
1.2 數(shù)字化時代的變革 005
1.2.1 疫情之下，數(shù)字化加快發(fā)展進程 005
1.2.2 數(shù)字化時代顛覆消費者的需求 006
1.2.3 社區(qū)電商與社交電商的崛起 007
1.3 破解數(shù)字化焦慮的方法 008
1.3.1 理清數(shù)字化與信息化的關(guān)系 008
1.3.2 評估數(shù)字化水平：四階段方法 009
1.3.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方法論及工具 010
1.3.4 評估企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風險 012
1.4 抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇 013
1.4.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義 013
1.4.2 警惕數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3個陷阱 014
1.4.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：產(chǎn)業(yè)組織協(xié)同合作 015
第2章 布局：各方積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 017
2.1 我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的布局 018
2.1.1 政策支持 018
2.1.2 一體化推進 019
2.1.3 營造有利環(huán)境 020
2.2 各領(lǐng)域的數(shù)字化嘗試 021
2.2.1 制造領(lǐng)域：生產(chǎn)智能化 021
2.2.2 零售領(lǐng)域：快速響應市場 022
2.2.3 電子領(lǐng)域：自動化、無人化 024
2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的數(shù)字化革新 025
2.3 企業(yè)如何布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型 026
2.3.1 傳統(tǒng)企業(yè)面臨的三重競爭 026
2.3.2 布局關(guān)鍵點：把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì) 028
2.3.3 變身數(shù)字化企業(yè) 031
2.3.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實例 034
第3章 借力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)支持 036
3.1 大數(shù)據(jù)：幫助企業(yè)形成前瞻性視角 036
3.1.1 大數(shù)據(jù)的商業(yè)化應用 037
3.1.2 企業(yè)如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值 038
3.1.3 數(shù)據(jù)的存儲與管理 039
3.2 人工智能：企業(yè)無人化的助推力 041
3.2.1 認識人工智能：發(fā)展階段+分類 041
3.2.2 人工智能的應用場景 045
3.2.3 智能時代將企業(yè)推向何方 046
3.3 云計算：企業(yè)上云，實現(xiàn)“減負” 048
3.3.1 云計算大有可為 048
3.3.2 業(yè)務上云勢不可擋 049
3.3.3 通過云平臺實現(xiàn)傳統(tǒng)零售數(shù)字化實例：良品鋪子 051
3.4 物聯(lián)網(wǎng)：協(xié)同作戰(zhàn)的好幫手 052
3.4.1 萬物互聯(lián)才剛剛開始 052
3.4.2 物聯(lián)網(wǎng)平臺：實現(xiàn)資源最優(yōu)配置 053
3.5 區(qū)塊鏈：提升各環(huán)節(jié)的信任力 055
3.5.1 區(qū)塊鏈本質(zhì)：分布式賬本 055
3.5.2 打造去中心化信任體系 057
3.5.3 區(qū)塊鏈協(xié)助構(gòu)建供應鏈生態(tài)網(wǎng)絡 058
第4章 規(guī)劃：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及指導框架 059
4.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型從戰(zhàn)略思維開始 059
4.1.1 梳理三到五年的數(shù)字化戰(zhàn)略 059
4.1.2 各部門聯(lián)動轉(zhuǎn)型 061
4.1.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式不是靈丹妙藥 062
4.1.4 通過深挖數(shù)據(jù)資產(chǎn)，找到新增長點：中國石化 063
4.2 生態(tài)合作實現(xiàn)強強聯(lián)合 064
4.2.1 開放共享的智能生態(tài) 064
4.2.2 引入戰(zhàn)略合作伙伴，共享共建 066
4.2.3 開放性平臺打造健康生態(tài)圈：美年大健康 067
4.3 工作重心：提升數(shù)字化能力 068
4.3.1 企業(yè)數(shù)字化能力建設(shè) 068
4.3.2 數(shù)字化能力：賦能、優(yōu)化、轉(zhuǎn)型 069
4.4 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊 071
4.4.1 董事會：依據(jù)業(yè)務特性判斷轉(zhuǎn)型目標 071
4.4.2 CEO：協(xié)調(diào)各方資源促進轉(zhuǎn)型 072
4.4.3 建設(shè)數(shù)字化人才管理系統(tǒng) 073
第5章 落地：數(shù)字化治理體系及落地戰(zhàn)術(shù) 075
5.1 數(shù)字化治理體系 075
5.1.1 數(shù)字化治理體系設(shè)計 075
5.1.2 數(shù)字化應用的三大支撐條件 077
5.2 數(shù)字化應用的八大關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù) 080
5.2.1 從上到下與從下到上 080
5.2.2 由點到面 081
5.2.3 由內(nèi)到外 082
5.2.4 從現(xiàn)有到創(chuàng)造 082
5.2.5 共享共贏 082
5.2.6 跨部門與模塊 083
5.2.7 測量 083
5.2.8 生命周期管理 084
5.3 數(shù)字化應用執(zhí)行路線圖 084
5.3.1 準備階段 085
5.3.2 實施階段 088
5.3.3 回顧與推廣階段 093
5.4 數(shù)字化應用過程中的數(shù)據(jù)管理 093
5.4.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量 094
5.4.2 數(shù)據(jù)安全與隱私保護 095
第6章 升維：按下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“快捷鍵” 096
6.1 轉(zhuǎn)型的高級形態(tài)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 096
6.1.1 理論基礎(chǔ)：什么是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 096
6.1.2 新時代的生產(chǎn)力革命 097
6.1.3 搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 098
6.2 轉(zhuǎn)型的利器：中臺 099
6.2.1 什么是中臺 100
6.2.2 三種中臺架構(gòu) 102
6.2.3 建設(shè)中臺的注意事項 105
6.2.4 數(shù)字化營銷中臺搭建：愷仕佳 106
6.3 實戰(zhàn)指南：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的升維策略 109
6.3.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化升級：影子科技 109
6.3.2 通過數(shù)字中臺加速企業(yè)迭代升級：愛馳汽車 110

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第7章 商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 113
7.1 簡化盈利模式 113
7.1.1 擴大盈利空間 113
7.1.2 聚焦股東利益與用戶價值 115
7.1.3 合伙人機制的數(shù)字化：步步高 116
7.1.4 輕資產(chǎn)運營，提升周轉(zhuǎn)效率 121
7.2 重組商業(yè)模式 122
7.2.1 擺脫企業(yè)對流量的依賴 122
7.2.2 IP商業(yè)化：喚醒用戶的認同感 123
7.2.3 數(shù)字原生的商業(yè)模式 124
7.3 完善業(yè)務體系 125
7.3.1 關(guān)注核心業(yè)務 125
7.3.2 三步優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu) 126
第8章 組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 128
8.1 數(shù)字化帶來的組織變革 128
8.1.1 組織如何可持續(xù)變革 128
8.1.2 價值驅(qū)動決策 130
8.1.3 從傳統(tǒng)企業(yè)到生態(tài)型孵化平臺：海爾 131
8.2 文化創(chuàng)新：由控制走向賦能 133
8.2.1 愿景需與業(yè)務相關(guān) 133
8.2.2 用OKR管理新生代 134
8.2.3 開放協(xié)作，業(yè)務與技術(shù)積極聯(lián)動 136
8.2.4 鼓勵數(shù)字化創(chuàng)新的企業(yè)文化：奈飛 137
8.3 跳出“格子間”限制，優(yōu)化辦公體驗 139
8.3.1 敏捷的ICT基礎(chǔ)設(shè)施 139
8.3.2 引進現(xiàn)代化的溝通與協(xié)作工具 140
8.3.3 智能終端讓辦公空間可移動 142
8.4 優(yōu)化差旅模式，降本增效 143
8.4.1 寄存賬戶：記錄員工出差數(shù)據(jù) 143
8.4.2 簡化報銷流程：自動化、無紙化 144
第9章 采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 145
9.1 采購3.0時代來臨 145
9.1.1 數(shù)字化思維下的新型采購方案 145
9.1.2 做數(shù)字化采購前，先考慮3個問題 146
9.2 新型采購模式 148
9.2.1 共享采購：資源的社會化交換 148
9.2.2 集中采購：將職能進一步細分 149
9.2.3 數(shù)字化采購降本增效實例：西域供應鏈 149
9.3 采購流程數(shù)字化 151
9.3.1 重新定義采購職能 151
9.3.2 數(shù)據(jù)支撐采購決策 152
9.3.3 FMEA：降低采購風險 153
9.3.4 案例分析：基于數(shù)據(jù)模擬的運輸供應商招標采購平臺 154
第10章 財務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 162
10.1 未來已來，財務必須走向數(shù)字化 162
10.1.1 財務為什么要實行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 162
10.1.2 財務數(shù)字化的困擾 163
10.2 共享思維成就財務數(shù)字化 164
10.2.1 財務共享模式 165
10.2.2 財務共享平臺 166
10.2.3 構(gòu)建財務模型 168
10.2.4 案例分析：共享型中臺數(shù)字員工，提升回款及時率 170
10.3 稅務數(shù)字化，提升財稅管理透明度 173
10.3.1 無紙化入賬 173
10.3.2 數(shù)字化稅金管理模式 174
10.3.3 必備工具：OCR掃描與電子發(fā)票 175
10.3.4 通過無紙化手段實現(xiàn)付款流程自動化實例：TextPro 176
第11章 供應鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 178
11.1 企業(yè)供應鏈的現(xiàn)有問題 178
11.1.1 市場加速變化導致不確定性增加 178
11.1.2 預測與響應的靈敏度不高 180
11.2 如何打造數(shù)字化供應鏈 182
11.2.1 智能補貨 182
11.2.2 動態(tài)運輸 183
11.2.3 高效協(xié)同 184
11.3 實戰(zhàn)指南：打造數(shù)字化供應鏈的經(jīng)驗 185
11.3.1 圍繞用戶建立數(shù)字化供應鏈：華為 185
11.3.2 打造數(shù)字化供應鏈：易流 187
第12章 運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 195
12.1 新產(chǎn)品路徑，全面提升競爭力 195
12.1.1 以用戶需求為核心設(shè)計產(chǎn)品 195
12.1.2 波士頓矩陣：調(diào)整產(chǎn)品布局 196
12.2 新生產(chǎn)運營模式，做行業(yè)的顛覆者 199
12.2.1 全面智能化的未來工廠 199
12.2.2 新生產(chǎn)模式為何領(lǐng)先 200
12.2.3 生產(chǎn)運營數(shù)字化實例：犀牛工廠 202
12.3 新零售策略，重新認識用戶和市場 203
12.3.1 自動化滯銷處理 203
12.3.2 擁抱技術(shù)，提升用戶體驗 204
12.3.3 無人零售：傳統(tǒng)行業(yè)的未來 206
12.4 新營銷玩法，占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢地位 207
12.4.1 全觸點營銷思維 207
12.4.2 移動營銷如何實現(xiàn) 208
12.4.3 線下門店數(shù)字化客戶運營改造：麥當勞 210
12.5 新倉儲運營，數(shù)據(jù)驅(qū)動的效率優(yōu)化 210
12.5.1 倉儲運營的定制化屬性 211
12.5.2 伴侶式的數(shù)字化智能助手：倉易順 212
第13章 C端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 216
13.1 開辟新渠道 216
13.1.1 前端渠道：精準、快速觸達用戶 216
13.1.2 內(nèi)容渠道：深度影響用戶 218
13.1.3 建立泛渠道：提升用戶覆蓋率 219
13.2 優(yōu)化服務 220
13.2.1 精準識別用戶身份 221
13.2.2 建立會員體系，挖掘用戶價值 222
13.2.3 智能化售后，提升服務品質(zhì) 223
13.3 實戰(zhàn)指南：C端企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗 225
13.3.1 渠道整合數(shù)字化：奈斯派索 225
13.3.2 線上線下打通的數(shù)字化：7 Fresh 226
后記 對比ToB和ToC數(shù)字化 227