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內(nèi)容簡介

　　本書為國內(nèi)領(lǐng)先的英漢對照的跨境電子商務(wù)（簡稱“跨境電商”）專業(yè)教材，共8 章，主要內(nèi)容包括跨境電商緒論、跨境電商網(wǎng)上開店與選品、跨境電商產(chǎn)品發(fā)布與管理、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、跨境電商物流與海外倉、跨境電商通關(guān)實務(wù)、跨境電商支付與結(jié)算、跨境電商客戶服務(wù)。本書既可供國內(nèi)大學(xué)生和社會上有一定英文基礎(chǔ)、想學(xué)習(xí)跨境電商相關(guān)知識與技能的讀者使用，也可供“一帶一路”沿線國家的留學(xué)生和國外感興趣的讀者使用。編者提供全套的數(shù)字化中英文對照練習(xí)、答案和視頻材料。

作者簡介

　　陳竹韻，女、副教授、跨境電商教研室主任，博士，畢業(yè)于悉尼大學(xué)。碩士畢業(yè)于香港理工大學(xué)，本科畢業(yè)于浙江大學(xué)。澳大利亞高級培訓(xùn)師（Master trainer），高級跨境電商培訓(xùn)師資格、阿里巴巴全球速賣通大學(xué)講師、亞馬遜全球開店教師特訓(xùn)營培訓(xùn)、阿里巴巴B2B數(shù)據(jù)運營培訓(xùn)、阿里直播培訓(xùn)、商科數(shù)據(jù)大分析培訓(xùn)等相關(guān)證書，國貿(mào)專業(yè)雙語教學(xué)15年，主持各級縱向課題10余項，公開發(fā)表論文20余篇，獲浙江省教學(xué)成果一等獎（排名第二），指導(dǎo)學(xué)生參加全國、全省專業(yè)技能大賽獲一、二等獎等各獎項10余次。

圖書目錄

第1 章　跨境電商緒論 / 1
1．1 跨境電商概述 / 2
1．1．1 跨境電商的概念和特點 / 2
1．1．2 跨境電商分類 / 4
1．1．3 跨境電商發(fā)展歷程 / 5
1．1．4 跨境電商發(fā)展前景 / 10
1．2　跨境電商主流平臺選擇 / 11
1．2．1　國際電商平臺市場分布 / 11
1．2．2 全球性電商平臺 / 13
1．2．3 區(qū)域性電商平臺 / 15
1．3　跨境電商職業(yè)生涯規(guī)劃 / 17
1．3．1 跨境電商從業(yè)崗位分析 / 17
1．3．2　跨境電商崗位必備技能 / 18
1．3．3　跨境電商職業(yè)發(fā)展路徑 / 20
1．4　跨境電商新技術(shù)的應(yīng)用 / 21
1．4．1　大數(shù)據(jù)分析在跨境電商的應(yīng)用 / 21
1．4．2　 5G 技術(shù)在跨境電商的應(yīng)用 / 22
1．4．3　人工智能在跨境電商的應(yīng)用 / 23
1．4．4　虛擬現(xiàn)實在跨境電商的應(yīng)用 / 24
第2 章　跨境電商網(wǎng)上開店與選品 / 26
2．1　跨境電商公司注冊概述 / 27
2．1．1　跨境電商公司注冊流程 / 27
2．1．2　跨境電商公司注冊相關(guān)
政策 / 28
2．1．3　跨境電商公司注冊需注意的
問題 / 29
2．2　跨境電商平臺選擇與店鋪
注冊 / 29
2．2．1　跨境電商平臺選擇 / 29
2．2．2　阿里巴巴國際站店鋪
注冊 / 35
2．2．3 速賣通店鋪注冊 / 40
2．2．4 亞馬遜店鋪注冊 / 45
2．2．5 eBay 店鋪注冊 / 48
2．2．6 Shopee 店鋪注冊 / 50
2．3 跨境電商選品 / 55
2．3．1 跨境電商選品認知 / 55
2．3．2　跨境電商數(shù)據(jù)分析選品 / 57
2．3．3　跨境電商選品渠道 / 58
第3 章　跨境電商產(chǎn)品發(fā)布與管理 / 61
3．1　速賣通平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 62
3．1．1　速賣通平臺產(chǎn)品定價策略、標(biāo)題和詳情頁描述 / 62
3．1．2　速賣通平臺產(chǎn)品圖片處理 / 68
3．1．3　速賣通平臺店鋪違規(guī)處罰 / 70
3．1．4　速賣通平臺店鋪申訴機制 / 72
3．2　亞馬遜平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 74
3．2．1　亞馬遜平臺產(chǎn)品標(biāo)題和“五點描述” / 74
3．2．2　亞馬遜平臺產(chǎn)品圖片要求 / 75
3．2．3　亞馬遜平臺店鋪違規(guī)處罰 / 77
3．2．4　亞馬遜平臺申訴郵件的撰寫 / 79
3．3　其他平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 80
3．3．1　 eBay 平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 80
3．3．2　 Shopee 平臺產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 82
第4 章　跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 / 84
4．1 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷概述 / 85
4．1．1 國際市場開拓 / 86
4．1．2　國際目標(biāo)市場選擇與定位 / 88
4．1．3　制定國際市場營銷戰(zhàn)略的步驟 / 91
4．1．4　跨境電商產(chǎn)品定價策略 / 93
4．2　跨境電商站外營銷推廣 / 95
4．2．1 社交媒體營銷 / 95
4．2．2 搜索引擎營銷 / 98
4．2．3 短視頻營銷 / 101
4．2．4 網(wǎng)絡(luò)直播營銷 / 103
4．3　跨境電商站內(nèi)營銷與推廣 / 105
4．3．1 關(guān)鍵詞搜索 / 105
4．3．2 節(jié)假日活動 / 107
4．3．3 日常促銷活動 / 108
4．3．4 平臺社區(qū)分享 / 109
第5 章　跨境電商物流與海外倉 / 111
5．1　跨境電商物流概述 / 112
5．1．1　跨境電商進出口物流運輸
流程 / 112
5．1．2　跨境電商物流運輸
類型 / 113
5．1．3　跨境電商物流方案
設(shè)計 / 115
5．2 跨境物流運費計算 / 117
5．2．1 跨境集裝箱運費 / 117
5．2．2 跨境小包物流運費 / 117
5．2．3 國際商業(yè)快遞運費 / 118
5．3　海外倉物流和運費計算 / 120
5．3．1 海外倉概念及流程 / 120
5．3．2　國際海運與空運頭程運費 / 120
5．3．3　海外倉的本地物流
費用 / 122
第6 章　跨境電商通關(guān)實務(wù) / 125
6．1 跨境電商報關(guān)概述 / 126
6．1．1 海關(guān)與檢驗檢疫 / 126
6．1．2 跨境電商報關(guān)平臺 / 128
6．2　跨境電商進出口商品的海關(guān)監(jiān)管方式 / 131
6．2．1　跨境電商B2C 進出口商品的監(jiān)管 / 131
6．2．2　跨境電商B2B 進出口商品的監(jiān)管 / 133
6．3 跨境電商稅收政策 / 138
6．3．1　跨境電商進口商品綜合稅 / 139
6．3．2　跨境電商進口商品行郵稅 / 141
6．3．3　跨境電商出口稅收政策 / 142
6．4 一達通 / 144
第7 章　跨境電商支付與結(jié)算 / 147
7．1 跨境電商支付方式 / 148
7．1．1 跨境電商支付概述 / 148
7．1．2 跨境電商平臺支付 / 153
7．1．3 跨境電商支付工具 / 160
7．2 跨境電商結(jié)算 / 163
7．2．1 跨境電商結(jié)算概述 / 163
7．2．2 跨境電商出口結(jié)匯 / 166
7．2．3 跨境電商進口購匯 / 168
7．2．4 跨境電商進出口融資 / 170
第8 章　跨境電商客戶服務(wù) / 175
8．1　跨境電商售前服務(wù) / 176
8．1．1 了解商品制作過程 / 176
8．1．2 分析商品財務(wù)成本 / 177
8．1．3 核算商品對外報價 / 177
8．2 跨境電商售中服務(wù) / 178
8．2．1 客戶咨詢與回復(fù) / 178
8．2．2 促成客戶下單與付款 / 180
8．3 跨境電商售后服務(wù) / 182
8．3．1 了解平臺收款途徑 / 182
8．3．2　掌握售后評價和糾紛處理規(guī)則 / 184
8．3．3 了解平臺的處罰規(guī)定 / 187
8．3．4　學(xué)習(xí)客戶關(guān)系開發(fā)與維護 / 188