跨境電子商務(wù)案例分析

目錄
第1篇 跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)概述
第1章 緒論 2
1．1 跨境電子商務(wù)概述 3
1．1．1 跨境電子商務(wù)的定義 3
1．1．2 跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 4
1．1．3 跨境電子商務(wù)的分類 5
1．2 跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 5
1．2．1 主要國家和地區(qū)跨境
電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn) 5
1．2．2 我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展概況 8
1．2．3 “一帶一路”倡議下的
跨境電子商務(wù) 11
1．2．4 中歐班列促進(jìn)下的
跨境電子商務(wù) 12
1．3 跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 13
【本章小結(jié)】 15
【本章實訓(xùn)】 15
【復(fù)習(xí)思考】 16
第2章 跨境電子商務(wù)運(yùn)營管理 17
2．1 跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式和
供應(yīng)鏈 18
2．1．1 跨境電子商務(wù)交易模式 18
2．1．2 跨境電子商務(wù)出口模式和
進(jìn)口模式 19
2．1．3 跨境電子商務(wù)盈利模式 20
2．1．4 跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈 22
2．2 跨境電子商務(wù)運(yùn)營實務(wù)綜述 23
2．2．1 跨境電子商務(wù)營銷 23
2．2．2 跨境電子商務(wù)支付 25

2．2．3 跨境電子商務(wù)物流 29
2．2．4 跨境電子商務(wù)客戶服務(wù) 38
2．2．5 跨境電子商務(wù)法律監(jiān)管 42
【本章小結(jié)】 45
【本章實訓(xùn)】 45
【復(fù)習(xí)思考】 46
第2篇 跨境電子商務(wù)運(yùn)營案例
第3章 敦煌網(wǎng)：力圖打造生態(tài)圈的B2B
跨境電子商務(wù) 48
3．1 敦煌網(wǎng)發(fā)展環(huán)境分析 49
3．1．1 海外市場環(huán)境 50
3．1．2 國內(nèi)市場環(huán)境 52
3．1．3 內(nèi)部環(huán)境 54
3．2 敦煌網(wǎng)商業(yè)模式分析 55
3．2．1 商業(yè)模式要素 55
3．2．2 服務(wù)模式 56
3．2．3 盈利模式 57
3．3 敦煌網(wǎng)跨境電子商務(wù)物流分析 59
3．4 敦煌網(wǎng)在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對策略 62
3．4．1 存在的問題 62
3．4．2 應(yīng)對策略 63
3．5 總結(jié)與啟示 63
3．5．1 總結(jié) 64
3．5．2 對B2B跨境電子商務(wù)發(fā)展的啟示 64
【本章小結(jié)】 65
【本章實訓(xùn)】 66
【復(fù)習(xí)思考】 67

第4章 速賣通：不斷調(diào)整定位的B2C跨
境電子商務(wù) 68
4．1 速賣通的發(fā)展概述 70
4．1．1 發(fā)展現(xiàn)狀 70
4．1．2 經(jīng)營概況 70
4．2 速賣通商業(yè)模式分析 72
4．2．1 產(chǎn)品服務(wù)體系 72
4．2．2 目標(biāo)客戶 73
4．2．3 盈利模式 74
4．2．4 支付服務(wù)體系 75
4．2．5 跨境物流體系 76
4．3 速賣通在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對策略 78
4．3．1 存在的問題 79
4．3．2 應(yīng)對策略 80
4．4 總結(jié)與啟示 83
4．4．1 總結(jié) 83
4．4．2 對B2C跨境電子商務(wù)
發(fā)展的啟示 84
【本章小結(jié)】 85
【本章實訓(xùn)】 86
【復(fù)習(xí)思考】 87
第5章 重慶渝歐：垂直型跨境電子商務(wù)
的O2O營銷 88
5．1 重慶渝歐營銷分析 89
5．1．1 發(fā)展現(xiàn)狀 89
5．1．2 營銷模式 90
5．2 重慶渝歐營銷中存在的問題與
應(yīng)對策略 93
5．2．1 存在的問題 93
5．2．2 應(yīng)對策略 95
5．3 總結(jié)與啟示 99
5．3．1 總結(jié) 99
5．3．2 對O2O跨境電子商務(wù)
發(fā)展的啟示 100
【本章小結(jié)】 101
【本章實訓(xùn)】 101
【復(fù)習(xí)思考】 102
第6章 亞馬遜：跨境電子商務(wù)
“鼻祖”的成功之道 103
6．1 亞馬遜商業(yè)模式分析 104
6．1．1 價值主張 104
6．1．2 資產(chǎn)管理 106
6．1．3 客戶管理 109
6．1．4 財務(wù)管理 113
6．2 亞馬遜在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對策略 113
6．2．1 存在的問題 113
6．2．2 應(yīng)對策略 115
6．3 總結(jié)與啟示 118
6．3．1 總結(jié) 118
6．3．2 對跨境電子商務(wù)平臺
發(fā)展的啟示 119
【本章小結(jié)】 121
【本章實訓(xùn)】 121
【復(fù)習(xí)思考】 123
第7章 eBay：處于起伏之中的跨境
電子商務(wù)平臺 124
7．1 eBay商業(yè)模式分析 125
7．1．1 eBay在美國的業(yè)務(wù) 125
7．1．2 eBay在東南亞地區(qū)的
業(yè)務(wù) 127
7．1．3 eBay在中國的業(yè)務(wù) 128
7．2 eBay在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對策略 129
7．2．1 存在的問題 129
7．2．2 應(yīng)對策略 131
7．3 總結(jié)與啟示 131
7．3．1 總結(jié) 131
7．3．2 對跨境電子商務(wù)平臺
發(fā)展的啟示 132
【本章小結(jié)】 134
【本章實訓(xùn)】 134
【復(fù)習(xí)思考】 135
第8章 Shopee：東南亞跨境電子商務(wù)
獨(dú)角獸的運(yùn)營之道 136
8．1 Shopee商業(yè)模式分析 137
8．1．1 發(fā)展現(xiàn)狀 137
8．1．2 目標(biāo)受眾 143
8．1．3 競爭對手 143
8．1．4 傳播渠道 145
8．2 Shopee在發(fā)展中存在的問題與
應(yīng)對策略 147
8．2．1 存在的問題 147
8．2．2 應(yīng)對策略 148
8．3 總結(jié)與啟示 149
8．3．1 總結(jié) 149
8．3．2 對跨境電子商務(wù)平臺
發(fā)展的啟示 149
【本章小結(jié)】 150
【本章實訓(xùn)】 151
【復(fù)習(xí)思考】 152
第3篇 跨境電子商務(wù)運(yùn)營實務(wù)
第9章 跨境電子商務(wù)營銷：考拉海購的
大數(shù)據(jù)平臺營銷 154
9．1 考拉海購的營銷策略 155
9．1．1 大數(shù)據(jù)平臺 155
9．1．2 定價策略 156
9．1．3 推廣策略 157
9．1．4 個性化策略 158
9．1．5 客戶管理 158
9．2 考拉海購的運(yùn)營策略 159
9．2．1 正品保障 159
9．2．2 大數(shù)據(jù)物流 160
9．2．3 多元化運(yùn)營 161
9．3 考拉海購在發(fā)展中存在的問題
與應(yīng)對策略 164
9．3．1 存在的問題 164
9．3．2 應(yīng)對策略 167
9．4 總結(jié)與啟示 168
9．4．1 總結(jié) 169
9．4．2 對跨境電子商務(wù)
營銷的啟示 169
【本章小結(jié)】 171
【本章實訓(xùn)】 171
【復(fù)習(xí)思考】 172
第10章 跨境電子商務(wù)支付：PingPong
的跨境支付創(chuàng)新模式 173
10．1 PingPong跨境支付的發(fā)展
環(huán)境 175
10．1．1 誕生背景和發(fā)展現(xiàn)狀 175
10．1．2 發(fā)展環(huán)境 177
10．2 PingPong跨境支付模式 179
10．2．1 跨境支付平臺分析 179
10．2．2 滾動收款資金回流 180
10．2．3 自建電子商務(wù)信用
體系 181
10．2．4 創(chuàng)新行業(yè)的安全性 182
10．3 總結(jié)與啟示 184
10．3．1 總結(jié) 184
10．3．2 對跨境電子商務(wù)支付
發(fā)展的啟示 185
【本章小結(jié)】 187
【本章實訓(xùn)】 188
【復(fù)習(xí)思考】 190
第11章 跨境電子商務(wù)物流：FedEx與
UPS的經(jīng)營發(fā)展歷程 191
11．1 FedEx與UPS的經(jīng)營管理 193
11．1．1 經(jīng)營業(yè)務(wù) 193
11．1．2 內(nèi)部經(jīng)營 195
11．1．3 比較分析 197
11．2 跨境電子商務(wù)物流存在的
問題與應(yīng)對策略 200
11．2．1 存在的問題 200
11．2．2 應(yīng)對策略 202
11．3 總結(jié)與啟示 206
11．3．1 總結(jié) 206
11．3．2 對跨境電子商務(wù)物流
發(fā)展的啟示 207
【本章小結(jié)】 208
【本章實訓(xùn)】 208
【復(fù)習(xí)思考】 209
第12章 跨境電子商務(wù)監(jiān)管：跨境代購
關(guān)稅引發(fā)的法律風(fēng)險 210
12．1 跨境代購關(guān)稅征管案例 212
12．1．1 上海宣判的案例 212
12．1．2 寧夏宣判的案例 212
12．1．3 對兩個案例的分析
總結(jié) 213
12．2 跨境代購關(guān)稅征管分析 214
12．3 跨境電子商務(wù)監(jiān)管存在的
問題與應(yīng)對策略 216
12．3．1 存在的問題 216
12．3．2 應(yīng)對策略 218
12．4 總結(jié)與啟示 223
12．4．1 總結(jié) 223
12．4．2 對完善跨境電子商務(wù)
監(jiān)管的啟示 223
【本章小結(jié)】 225
【本章實訓(xùn)】 225
【復(fù)習(xí)思考】 227
參考文獻(xiàn) 228