網(wǎng)絡零售經(jīng)營實務（第二版）

學習情境一 零售與零售業(yè)
學習子情境一 認識零售企業(yè)
學習子情境二 認識零售業(yè)

學習情境二 網(wǎng)絡零售
學習子情境一 認識網(wǎng)絡零售
學習子情境二 認識網(wǎng)絡零售的經(jīng)營途徑與方法

學習情境三 網(wǎng)絡購物
學習子情境一 網(wǎng)絡購物者
學習子情境二 網(wǎng)絡購物流程和方法

學習情境四 網(wǎng)貨采購
學習子情境一 網(wǎng)貨選擇要素和技巧
學習子情境二 網(wǎng)貨采購流程和方法

學習情境五 網(wǎng)店設計與建設
學習子情境一 網(wǎng)店建設
學習子情境二 網(wǎng)店設計
學習子情境三 網(wǎng)店優(yōu)化

學習情境六 網(wǎng)店日常運營管理
學習子情境一 網(wǎng)店組織架構及人員管理
學習子情境二 網(wǎng)店運營規(guī)則
學習子情境三 商品發(fā)布
學習子情境四 在線客服
學習子情境五 網(wǎng)店物流
學習子情境六 網(wǎng)店交易管理
學習子情境七 網(wǎng)店評價管理
學習子情境八 網(wǎng)店交易糾紛處理
學習子情境九 網(wǎng)店客戶關系管理
學習子情境十 網(wǎng)店交易安全及風險控制

學習情境七 網(wǎng)店營銷
學習子情境一 店內(nèi)營銷
學習子情境二 站內(nèi)營銷
學習子情境三 站外營銷
學習子情境四 網(wǎng)店營銷策略

學習情境八 利用全球速賣通從事全球零售
學習子情境一 認識全球速賣通
學習子情境二 建立全球速賣通店鋪
學習子情境三 全球速賣通店鋪日常運營和管理
學習子情境四 全球速賣通店鋪營銷和推廣

學習情境九 利用eBay從事全球零售
學習子情境一 認識eBay的運營規(guī)則
學習子情境二 建立eBay店鋪
學習子情境三 eBay店鋪日常運營與管理
學習子情境四 eBay店鋪營銷與推廣

參考文獻