公共關(guān)系學(xué)教程（第3版）

第一章 緒論
第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系與相關(guān)概念的差異
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本要素
第四節(jié) 公共關(guān)系的基本功能和基本原則

第二章 公共關(guān)系的歷史沿革與發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的源起
第二節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)在美國(guó)的興起
第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系在世界的傳播和發(fā)展

第三章 公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 組織和個(gè)人
第二節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公關(guān)從業(yè)人員

第四章 公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 公眾的含義及其特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 目標(biāo)公眾的分析

第五章 公共關(guān)系的傳播溝通方式
第一節(jié) 符號(hào)媒介傳播方式
第二節(jié) 實(shí)物媒介傳播方式
第三節(jié) 體態(tài)傳播方式第四節(jié)新媒體公關(guān)傳播

第六章 公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施模式
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估

第七章 組織形象
第一節(jié) 組織形象的含義
第二節(jié) 組織形象的塑造
第三節(jié) 不同類型組織的形象塑造

第八章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)概述
第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第三節(jié) 展覽活動(dòng)
第四節(jié) 贊助活動(dòng)
第五節(jié) 慶典活動(dòng)
第六節(jié) 公益活動(dòng)
第七節(jié) 參觀與訪問

第九章 危機(jī)公關(guān)
第一節(jié) 危機(jī)公關(guān)概述
第二節(jié) 危機(jī)的階段管理
第三節(jié) 危機(jī)處理原則

第十章 營(yíng)銷公共關(guān)系
第一節(jié) 營(yíng)銷公共關(guān)系的概念、職能和作用
第二節(jié) 營(yíng)銷公共關(guān)系的工具和規(guī)則
參考文獻(xiàn)
后記