旅行社計調(diào)與營銷實務(wù)（第四版）

　　本書是“國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項目”的重要成果之一，更有幸被評為第一批“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、遼寧省職業(yè)教育“十四五”首批規(guī)劃教材，可以作為應(yīng)用型本科院校、高等職業(yè)院校本?？坡糜螌I(yè)學(xué)生的教材和參考用書。本書遵循以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以學(xué)生為主體、以項目為載體、以實訓(xùn)為手段的設(shè)計思路，結(jié)合實際工作場景，將全書內(nèi)容分為本地游計調(diào)與營銷、國內(nèi)游計調(diào)與營銷、出境游計調(diào)與營銷3個模塊、17個項目。本教材是為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等?？茖W(xué)校和成人高等學(xué)校旅游專業(yè)的旅行社計調(diào)與營銷等相關(guān)課程修訂編寫的教材，具體而言，具有以下三個特點：第一，根據(jù)完成職業(yè)崗位工作任務(wù)的需要選取教材內(nèi)容。本教材所選取的內(nèi)容，是根據(jù)旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，邀請企業(yè)專家以及教育專家共同研究確定的，對完成旅行社計調(diào)與營銷工作崗位所需要的知識、能力進(jìn)行了梳理和分析。旅行社的核心業(yè)務(wù)是旅游產(chǎn)品（線路）的生產(chǎn)和銷售，旅行社在招徠游客后，并沒有把產(chǎn)品真正賣給游客，銷售的是一種承諾，游客也沒有把在旅行社購買的產(chǎn)品真正帶回家或真正享受到，旅行社需要向相關(guān)旅游服務(wù)供應(yīng)商購買各種旅游服務(wù)供應(yīng)項目，這就是旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)，旅行社的采購業(yè)務(wù)主要涉及交通、住宿、餐飲、景點游覽、娛樂等。組織協(xié)調(diào)、服務(wù)采購、定價報價等是計調(diào)業(yè)務(wù)的主要職能，計調(diào)與營銷共同完成旅行社產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。因此，本著與實際工作相吻合的原則，基于旅行社計調(diào)與營銷工作過程系統(tǒng)化，本教材對現(xiàn)有教材中的內(nèi)容進(jìn)行了整合重組，選取與崗位技能有序?qū)?yīng)的教學(xué)內(nèi)容。第二，編寫力求實現(xiàn)理論與實踐一體化。本教材的編寫修訂，不是對傳統(tǒng)內(nèi)容簡單的合并與分解，而是從崗位技能的實際需求出發(fā)，將操作技能訓(xùn)練揉進(jìn)課程內(nèi)容體系中，在教與學(xué)的過程中，將陳述性知識寓于程序性知識中，將程序性知識寓于相應(yīng)的能力訓(xùn)練中，形成了突出實用技術(shù)內(nèi)容的新的課程內(nèi)容體系，徹底打破了原有學(xué)科式結(jié)構(gòu)，更具針對性與實用性，更能確保課程目標(biāo)的實現(xiàn)。每一部分內(nèi)容均設(shè)計了相應(yīng)的實訓(xùn)項目，以項目為基礎(chǔ)、以任務(wù)為主線展開教學(xué)，不拘泥于傳統(tǒng)教材體系。第三，緊密結(jié)合校企合作驅(qū)動下的項目教學(xué)。本教材的編寫和修訂依據(jù)是對旅行社計調(diào)與營銷完整工作過程的分析，課程教學(xué)目標(biāo)緊扣企業(yè)崗位能力要求，結(jié)合每一個學(xué)習(xí)情境的工作任務(wù)，緊密與地接、國內(nèi)組團(tuán)、出境游業(yè)務(wù)出色的旅行社合作，使教學(xué)內(nèi)容具有針對性和實用性。

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