商務(wù)禮儀（活頁版）

項目一 追根溯源，走進禮儀
任務(wù)一 認(rèn)識禮儀
任務(wù)二 認(rèn)識商務(wù)禮儀
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項目二 形象塑造，魅力職場
任務(wù)一 形象認(rèn)知
任務(wù)二 儀容之美
任務(wù)三 儀表之美
任務(wù)四 儀態(tài)之美
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項目三 商務(wù)會面，以禮相待
任務(wù)一 稱呼之禮
任務(wù)二 介紹之禮
任務(wù)三 握手之禮
任務(wù)四 名片之禮
任務(wù)五 乘車之禮
任務(wù)六 引導(dǎo)之禮
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項目四 商務(wù)交往，有禮有節(jié)
任務(wù)一 拜訪有禮
任務(wù)二 接待有禮
任務(wù)三 饋贈有禮
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項目五 商務(wù)溝通，行之有效
任務(wù)一 溝通法則
任務(wù)二 傾聽有禮
任務(wù)三 交談有禮
任務(wù)四 電話有禮
任務(wù)五 “網(wǎng)”聯(lián)有禮
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項目六 商務(wù)活動，彰顯專業(yè)
任務(wù)一 會議有禮
任務(wù)二 儀式之禮
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項目七 商務(wù)宴請，融洽關(guān)系
任務(wù)一 中餐禮儀
任務(wù)二 西餐禮儀
知識回顧
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項目八 涉外交往，尊重差異
任務(wù)一 基本原則
任務(wù)二 涉外禮俗
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參考文獻