導游禮儀

模塊一 認識導游禮儀

項目一 何為禮儀

任務(wù)1 中西方禮儀的形成與發(fā)展

任務(wù)2 禮儀的內(nèi)涵和作用

項目二 導游禮儀

任務(wù)1 導游禮儀的特點和作用

任務(wù)2 導游日常交往的禮儀原則

模塊二 塑造職業(yè)形象

項目一 導游儀容禮儀規(guī)范

任務(wù)1 導游儀容衛(wèi)生規(guī)范

任務(wù)2 導游面容修飾

項目二 導游儀表禮儀規(guī)范

任務(wù)1 導游工作服飾選擇和穿著禮儀

任務(wù)2 社交場合服飾穿著禮儀

任務(wù)3 政務(wù)導游西裝及套裙的穿著禮儀

任務(wù)4 導游飾品佩戴禮儀

項目三 導游儀態(tài)禮儀規(guī)范

任務(wù)1 基本姿態(tài)

任務(wù)2 目光及表情

任務(wù)3 手勢

模塊三 學會溝通交往

項目一 會面禮儀

任務(wù)1 禮貌問候

任務(wù)2 合禮介紹

任務(wù)3 規(guī)范握手

項目二 通聯(lián)禮儀

任務(wù)1 電話通聯(lián)禮儀

任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)禮儀

任務(wù)3 饋贈禮儀

項目三 餐宴禮儀

任務(wù)1 中餐宴請禮儀

任務(wù)2 西餐宴請禮儀

任務(wù)3 自助餐安排及用餐禮儀

任務(wù)4 酒水宴飲禮儀

任務(wù)5 咖啡、茶宴飲禮儀

項目四 會議禮儀

任務(wù)1 會議籌備禮儀

任務(wù)2 會議服務(wù)禮儀

任務(wù)3 會議出席禮儀

模塊四 引導文明旅游

項目一 乘坐交通工具禮儀

任務(wù)1 乘坐汽車的禮儀

任務(wù)2 乘坐火車的禮儀

任務(wù)3 乘坐飛機的禮儀

項目二 公共場所禮儀

任務(wù)1 入住酒店的禮儀

任務(wù)2 游覽景區(qū)的禮儀

任務(wù)3 參觀博物館的禮儀

任務(wù)4 觀看演出的禮儀

項目三 出入境禮儀

任務(wù)1 出入境手續(xù)辦理

任務(wù)2 出入境流程

項目四 宗教禮儀

任務(wù)1 佛教習俗禮節(jié)

任務(wù)2 基督教習俗禮節(jié)

任務(wù)3 伊斯蘭教習俗禮節(jié)

項目五 主要旅游目的地國家習俗禮節(jié)

任務(wù)1 亞洲國家的習俗禮節(jié)

任務(wù)2 歐洲國家的習俗禮節(jié)

任務(wù)3 美洲國家的習俗禮節(jié)

參考文獻