酒店營銷與數(shù)字化實務

模塊一 認識營銷 走進市場
項目一 市場營銷認知
任務一 認識市場和市場營銷
任務二 了解酒店市場營銷
項目二 酒店營銷部認知
任務一　了解酒店營銷崗位
任務二　熟悉酒店營銷部日常管理
項目三　酒店營銷控制
任務一　制定酒店營銷預算
任務二　制定和執(zhí)行酒店營銷計劃
任務三　控制酒店營銷績效
模塊二 分析調(diào)研 找準市場
項目一 酒店消費市場調(diào)研
任務一　制定目標明確的調(diào)查計劃
任務二　設計問卷并實施市場調(diào)查
任務三　撰寫調(diào)查報告并進行消費者畫像
項目二　酒店營銷環(huán)境分析
任務一　分析酒店營銷宏觀環(huán)境
任務二　分析酒店營銷微觀環(huán)境
任務三　SWOT分析營銷環(huán)境
項目三　酒店目標市場確定
任務一　細分酒店市場
任務二　選擇酒店目標市場
任務三　定位酒店目標市場
模塊三　制定策略 開發(fā)市場
項目一　酒店產(chǎn)品策劃
任務一　了解酒店產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
任務二　關(guān)注酒店產(chǎn)品中的消費者體驗
任務三　開發(fā)酒店新產(chǎn)品
項目二　酒店價格策劃
任務一　分析影響酒店定價的主要因素
任務二　確定酒店的定價方法和策略
任務三　實施酒店價格策略
項目三　酒店渠道策劃
任務一　了解酒店銷售渠道構(gòu)成
任務二　設計酒店銷售渠道
任務三　管理酒店分銷渠道
項目四　酒店促銷策劃
任務一　確定媒體廣告策略
任務二　強化宣傳與公共關(guān)系管理
任務三　創(chuàng)新銷售促進活動
任務四　提升人員推銷水平
模塊四 促銷產(chǎn)品 占領市場
項目一　旅行社和OTA銷售
任務一　了解旅游團隊
任務二　管理旅行社銷售
任務三　促進OTA銷售
項目二 會議銷售
任務一　了解酒店會議產(chǎn)品
任務二　管理會議銷售
任務三　善用會議銷售技巧
項目三 宴會銷售
任務一　了解宴會產(chǎn)品
任務二　管理宴會銷售
任務三　促進宴會銷售
項目四 商務和長包房銷售
任務一　了解酒店商務市場
任務二　管理商務銷售和長包房銷售
任務三　掌握大客戶銷售和維護技巧
模塊五　數(shù)字營銷 拓展市場
項目一　數(shù)字營銷認知
任務一 了解數(shù)字營銷
任務二 制定數(shù)字營銷策略
任務三 選擇數(shù)字營銷的內(nèi)容和形式
項目二　網(wǎng)絡和移動營銷策劃
任務一 建立酒店官網(wǎng)
任務二 運營酒店App
任務三 策劃在線廣告
項目三　社交媒體營銷策劃
任務一 了解社交媒體營銷
任務二 打造營銷自媒體
任務三 開展微信營銷
參考文獻