123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以市場(chǎng)調(diào)研工作流程為主線，融“教”“學(xué)”“做”“評(píng)”為一體，以“工學(xué)交替”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”“項(xiàng) 目導(dǎo)向”的形式編寫。全書精心設(shè)計(jì)了“進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查”“設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案”“實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查”“形成市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果”四個(gè)工作流程項(xiàng)目，以及一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用”項(xiàng)目；針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，按實(shí)際操作步驟和內(nèi)容設(shè)置了若干任務(wù)和相關(guān)實(shí)訓(xùn)。本書適合作為高等職業(yè)院校、成人高校及應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和其他財(cái)經(jīng)大類相關(guān)專業(yè)學(xué) 生的教材，也可作為教師的教學(xué)指導(dǎo)書和企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷與推廣人員的自學(xué)參考書。本書適合高職高專相關(guān)專業(yè)作為教學(xué)用書，也可供從業(yè)人員自學(xué)使用。

作者簡(jiǎn)介

　　黃慧化，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2008年8月進(jìn)入浙江華峰新材料股份有限公司營(yíng)銷部擔(dān)任市場(chǎng)管理員，2010年2月起成為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師，主講市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃、銷售管理、推銷與談判、廣告理論與實(shí)務(wù)、品牌經(jīng)營(yíng)與管理等課程。主要的教學(xué)成果有：（1）指導(dǎo)學(xué)生參加技能競(jìng)賽，獲得全國(guó)職業(yè)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，獲得湖南省高職市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽一等獎(jiǎng)3項(xiàng)，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，連續(xù)2年被評(píng)為湖南省職業(yè)技能競(jìng)賽金牌指導(dǎo)教師；（2）參加湖南省教師教學(xué)能力比賽，獲得三等獎(jiǎng)；（3）立項(xiàng)湖南省精品在線開(kāi)放課程1門，主持學(xué)院優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程2門；（4）主持湖南省規(guī)劃課題、湖南省教研教改課題等省廳級(jí)課題5項(xiàng)，橫向課題1項(xiàng)；（5）成功申請(qǐng)實(shí)用新型專利1項(xiàng)，發(fā)表論文二十多篇，獲得各類教育教學(xué)成果獎(jiǎng)和優(yōu)秀論文7項(xiàng)；（6）出版專著1部，主編教材1本，參編教材1本。

圖書目錄

項(xiàng)目1 進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查 ........................................... 1
任務(wù)1.1　認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)查 ................................ 2
1.1.1　市場(chǎng)調(diào)查的概念和作用.............. 4
1.1.2　市場(chǎng)調(diào)查類型.............................. 6
1.1.3　市場(chǎng)調(diào)查基本原則...................... 8
1.1.4　市場(chǎng)調(diào)查流程.............................. 9
任務(wù)1.2　組建調(diào)查團(tuán)隊(duì) .............................. 18
1.2.1　市場(chǎng)調(diào)查的歷史與現(xiàn)狀............ 22
1.2.2　市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)............................ 23
1.2.3　市場(chǎng)調(diào)查的從業(yè)人員................ 25
1.2.4　市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)的承接................ 26
項(xiàng)目2 設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案 ................................. 30
任務(wù)2.1　確定市場(chǎng)調(diào)查主題 ...................... 31
2.1.1　市場(chǎng)調(diào)查方案概述.................... 33
2.1.2　確定市場(chǎng)調(diào)查主題.................... 34
2.1.3　確定調(diào)查目的 ........................... 40
任務(wù)2.2　確定調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象 .................. 42
2.2.1　調(diào)查項(xiàng)目和主要內(nèi)容................ 43
2.2.2　市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位........ 46
任務(wù)2.3　確定調(diào)查方式 .............................. 50
2.3.1　普查............................................ 52
2.3.2　重點(diǎn)調(diào)查.................................... 52
2.3.3　典型調(diào)查.................................... 53
2.3.4　抽樣調(diào)查.................................... 54
任務(wù)2.4　確定調(diào)查方法 .............................. 63
2.4.1　文案調(diào)查法 ............................... 66
2.4.2　詢問(wèn)法........................................ 72
2.4.3　觀察法........................................ 81
2.4.4　實(shí)驗(yàn)法........................................ 86
2.4.5　網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)調(diào)查法........................ 93
2.4.6 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查方法................ 98
任務(wù)2.5　設(shè)計(jì)調(diào)查表 ................................ 103
2.5.1　調(diào)查問(wèn)卷的概念...................... 105
2.5.2　調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)...................... 105
2.5.3　問(wèn)卷的主體設(shè)計(jì) ..................... 108
2.5.4　問(wèn)卷的定稿.............................. 117
任務(wù)2.6　撰寫和提交調(diào)查方案 ................ 124
2.6.1　市場(chǎng)調(diào)查方案書的結(jié)構(gòu).......... 127
2.6.2　撰寫注意事項(xiàng).......................... 131
2.6.3　調(diào)查方案可行性分析的方法 .......................................... 132
2.6.4　調(diào)查方案的總體評(píng)價(jià).............. 133
項(xiàng)目3 實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查 ....................................... 137
任務(wù)3.1　組織與培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查人員 ........ 138
3.1.1　訪問(wèn)員隊(duì)伍的組建.................. 140
3.1.2　訪問(wèn)員的培訓(xùn).......................... 142
任務(wù)3.2　管控市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng) .................... 158
3.2.1　現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo).................................. 160
3.2.2　調(diào)查項(xiàng)目執(zhí)行手冊(cè).................. 163
3.2.3　市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目控制.................. 164
3.2.4　市場(chǎng)調(diào)查人員控制.................. 164
項(xiàng)目4 形成市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 ............................... 171
任務(wù)4.1　整理市場(chǎng)調(diào)查資料 .................... 172
4.1.1　市場(chǎng)調(diào)查資料整理的含義...... 173
4.1.2　調(diào)查資料審核.......................... 173
4.1.3　資料的編碼與錄入.................. 176
4.1.4　數(shù)據(jù)的分類與匯總.................. 179
4.1.5　數(shù)據(jù)的陳示.............................. 186
任務(wù)4.2　分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)信息 .................... 193
4.2.1　市場(chǎng)調(diào)查資料分析概述.......... 195
4.2.2　定性分析方法.......................... 197
4.2.3　定量描述性分析方法.............. 199
4.2.4　市場(chǎng)預(yù)測(cè).................................. 214
任務(wù)4.3　撰寫與提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 ........ 236
4.3.1　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)...... 241
4.3.2　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的程序...... 242
4.3.3　調(diào)查報(bào)告撰寫的原則.............. 243
4.3.4　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫.............. 244
4.3.5　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作技巧...... 249
4.3.6　撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的注意事項(xiàng) .................................. 251
4.3.7　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的口頭匯報(bào)...... 254
市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用............................................... 257
參考文獻(xiàn) ........................................................260