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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是基于工作過(guò)程要素而開(kāi)發(fā)的適合職業(yè)教育的實(shí)用性教材，將技能點(diǎn)的訓(xùn)練與知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。本書(shū)主要內(nèi)容包括汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀、汽車(chē)商務(wù)儀態(tài)禮儀、汽車(chē)商務(wù)通聯(lián)禮儀、汽車(chē)商務(wù)服務(wù)禮儀、汽車(chē)商務(wù)社交禮儀、汽車(chē)商務(wù)會(huì)展禮儀和汽車(chē)商務(wù)求職面試禮儀。本書(shū)可作為職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教材，也可作為汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的工作人員或初學(xué)者的培訓(xùn)用書(shū)。為便于學(xué)生自學(xué)和教師教學(xué)，本書(shū)配有二維碼視頻、電子課件（登錄網(wǎng)址：www. cmpedu. com，可下載）和電子教案等，可撥打電話010-88379201或者加QQ1006310850咨詢(xún)、索取。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)商務(wù)禮儀（第2版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

目錄
概述
001
學(xué)習(xí)領(lǐng)域一汽車(chē)商務(wù)儀容儀表禮儀
002
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)儀容禮儀
003
活動(dòng)一面部及肢體修飾
003
活動(dòng)二頭部修飾
007
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)著裝禮儀
009
活動(dòng)一職業(yè)著裝禮儀
009
活動(dòng)二飾物搭配禮儀
017
學(xué)習(xí)領(lǐng)域二汽車(chē)商務(wù)儀態(tài)禮儀
022
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)常規(guī)儀態(tài)禮儀
023
活動(dòng)一站姿禮儀
023
活動(dòng)二坐姿禮儀
026
活動(dòng)三行姿禮儀
030
活動(dòng)四蹲姿禮儀
032
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)神態(tài)及手勢(shì)禮儀
035
活動(dòng)一神態(tài)禮儀
035
活動(dòng)二手勢(shì)禮儀
038
學(xué)習(xí)領(lǐng)域三汽車(chē)商務(wù)通聯(lián)禮儀
043
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)基本語(yǔ)言禮儀
044
活動(dòng)一語(yǔ)言藝術(shù)與禮貌用語(yǔ)
044
活動(dòng)二有效選擇話題
048
活動(dòng)三學(xué)會(huì)聆聽(tīng)與提問(wèn)
050
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)電話禮儀
052
活動(dòng)一撥打電話禮儀
053
活動(dòng)二電話接聽(tīng)禮儀
055
學(xué)習(xí)情景三汽車(chē)商務(wù)文書(shū)禮儀
058
活動(dòng)一請(qǐng)柬與應(yīng)邀回函禮儀
058
活動(dòng)二致辭文書(shū)禮儀
062
活動(dòng)三電子郵件禮儀
064
學(xué)習(xí)領(lǐng)域四汽車(chē)商務(wù)服務(wù)禮儀
067
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)服務(wù)顧問(wèn)接待禮儀
068
活動(dòng)一引領(lǐng)禮儀
068
活動(dòng)二前臺(tái)接待禮儀
071
活動(dòng)三環(huán)車(chē)檢查禮儀
074
活動(dòng)四結(jié)算與交車(chē)禮儀
079
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)銷(xiāo)售顧問(wèn)接待禮儀
081
活動(dòng)一握手禮儀
081
活動(dòng)二交換名片禮儀
083
活動(dòng)三環(huán)車(chē)介紹新車(chē)禮儀
086
學(xué)習(xí)情景三汽車(chē)商務(wù)休息區(qū)接待禮儀
090
活動(dòng)一奉茶禮儀
090
活動(dòng)二客戶(hù)休息區(qū)禮儀
092
學(xué)習(xí)領(lǐng)域五汽車(chē)商務(wù)社交禮儀
095
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)拜訪禮儀
096
活動(dòng)一預(yù)約赴約禮儀
096
活動(dòng)二正式拜訪禮儀
099
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
101
活動(dòng)一中餐進(jìn)餐禮儀
101
活動(dòng)二西餐進(jìn)餐禮儀
107
活動(dòng)三禮品饋贈(zèng)禮儀
111
學(xué)習(xí)領(lǐng)域六汽車(chē)商務(wù)會(huì)展禮儀
116
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)一般會(huì)議禮儀
117
活動(dòng)一會(huì)議籌備工作禮儀
117
活動(dòng)二會(huì)議及會(huì)后禮儀
120
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)會(huì)展禮儀
122
活動(dòng)一展覽會(huì)籌備禮儀
123
活動(dòng)二會(huì)展期間及撤展禮儀
126
活動(dòng)三汽車(chē)展覽會(huì)
129
學(xué)習(xí)領(lǐng)域七汽車(chē)商務(wù)求職面試禮儀
134
學(xué)習(xí)情景一汽車(chē)商務(wù)求職面試準(zhǔn)備
135
活動(dòng)一求職面試定位
135
活動(dòng)二求職材料準(zhǔn)備
139
學(xué)習(xí)情景二汽車(chē)商務(wù)求職面試技巧
143
活動(dòng) 面試技巧
143
附錄
147
附錄A 世界各國(guó)主要節(jié)日中英文對(duì)照
147
附錄B 常用英文禮儀用語(yǔ)
149
參考文獻(xiàn)
151