業(yè)主大會業(yè)務指導手冊

目　　錄 \n
第一編　業(yè) 主 大 會 \n
第一章　首次業(yè)主大會會議 \n
　第一節(jié)　了解業(yè)主的基礎資料 \n
　　一、小區(qū)的基本情況 \n
　　二、業(yè)主 \n
　　三、業(yè)主大會 \n
　第二節(jié)　業(yè)主的權利和義務 \n
　　一、業(yè)主的權利 \n
　　二、業(yè)主的義務 \n
　　三、注意事項 \n
　第三節(jié)　確定物業(yè)管理區(qū)域 \n
　　一、物業(yè)管理區(qū)域的確定 \n
　　二、注意事項 \n
　第四節(jié)　業(yè)主大會成立申請 \n
　　一、申請成立業(yè)主大會的前提條件 \n
　　二、收集業(yè)主資料 \n
　　【文書范例1】關于成立××小區(qū)業(yè)主大會的申請書（專有部分面積5%的業(yè)主） \n
　　【文書范例2】關于成立××小區(qū)業(yè)主大會的申請書（5%的業(yè)主） \n
　　【文書范例3】承諾書 \n
　　【文書范例4】關于成立××小區(qū)業(yè)主大會的申請書（建設單位） \n
　　【文書范例5】授權委托書（建設單位） \n
　第五節(jié)　提交申請資料及處理程序 \n
　　一、提交申請資料 \n
　　【文書范例6】××街道辦事處/鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府受理告知書 \n
　　二、受理申請后的處理程序 \n
　　【文書范例7】××街道辦事處業(yè)主申請核實情況表 \n
　　【文書范例8】不予受理通知書 \n
　　【文書范例9】送達回執(zhí) \n
　　三、注意事項 \n
　第六節(jié)　組建首次業(yè)主大會會議籌備組 \n
　　一、指定籌備組組長并公告 \n
　　【文書范例10】關于指定×××擔任××小區(qū)首次業(yè)主大會籌備組組長的通知 \n
　　二、發(fā)布籌備組成員中業(yè)主代表報名的公告 \n
　　【文書范例11】關于組建××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組并接受業(yè)主報名參選籌備組業(yè)主代表的通知 \n
　　【文書范例12】致××小區(qū)/樓產(chǎn)權單位參與籌備組組建工作的函 \n
　　三、審核業(yè)主代表報名情況并公示 \n
　　【文書范例13】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組業(yè)主代表推薦表 \n
　　【文書范例14】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組業(yè)主代表自薦表 \n
　　【文書范例15】關于組建××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組業(yè)主代表物業(yè)費交費等情況的核實函 \n
　　【文書范例16】關于××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組業(yè)主代表報名情況的公告 \n
　　四、確定籌備組成員并公示 \n
　　【文書范例17】關于采用推選方式確定首次業(yè)主大會會議籌備組業(yè)主代表的通知 \n
　　五、召開籌備組第一次會議并公示 \n
　　【文書范例18】關于成立××小區(qū)業(yè)主大會會議籌備組的公告 \n
　　【文書范例19】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組分工公告 \n
　　【文書范例20】籌備組成員保密協(xié)議 \n
　　【文書范例21】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組會議決議/紀要 \n
　第七節(jié)　籌備首次業(yè)主大會會議 \n
　　一、確認業(yè)主身份、人數(shù)及所擁有的專有部分面積 \n
　　【文書范例22】關于提供××小區(qū)業(yè)主名冊與專有部分面積的函 \n
　　二、制定《××小區(qū)管理規(guī)約（征求意見稿）》《××小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則（征求意見稿）》《××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（征求意見稿）》《××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法（征求意見稿）》等文件 \n
　　【文書范例23】管理規(guī)約制定規(guī)范 \n
　　【文書范例24】業(yè)主大會議事規(guī)則制定規(guī)范 \n
　　【文書范例25】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（紙質投票） \n
　　【文書范例26】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（互聯(lián)網(wǎng)投票） \n
　　【文書范例27】××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人、監(jiān)事會監(jiān)事候選人條件及產(chǎn)生辦法 \n
　　【文書范例28】××小區(qū)業(yè)主委員會選舉辦法（紙質投票） \n
　　【文書范例29】××小區(qū)業(yè)主委員會選舉辦法（互聯(lián)網(wǎng)投票） \n
　　三、發(fā)布籌備組制定的文件并接受業(yè)主的意見和建議 \n
　　【文書范例30】關于發(fā)布《××小區(qū)管理規(guī)約（征求意見稿）》《××小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則（征求意見稿）》《××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（征求意見稿）》《業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法（征求意見稿）》的通知 \n
　　四、發(fā)布正式的《業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法》《××地區(qū)××小區(qū)業(yè)主委員會選舉辦法》并接受業(yè)主報名 \n
　　【文書范例31】關于發(fā)布《××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法》《××地區(qū)××小區(qū)業(yè)主委員會選舉辦法》并接受業(yè)主報名的通知 \n
　　【文書范例32】××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人推薦表 \n
　　【文書范例33】××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人自薦表 \n
　　五、修改《××小區(qū)管理規(guī)約（征求意見稿）》《××小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則（征求意見稿）》《××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（征求意見稿）》，審核報名業(yè)主委員會委員候選人的任職的資格 \n
　　【文書范例34】關于××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人報名情況的通告 \n
　　【文書范例35】關于××小區(qū)報名業(yè)主委員會委員候選人物業(yè)費交費等情況的核實函 \n
　　六、公示《××小區(qū)管理規(guī)約（表決稿）》《××小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則（表決稿）》《××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（定稿）》，確定合格的業(yè)主委員會委員候選人名單 \n
　　七、上報社區(qū)黨委符合任職資格的業(yè)主委員會委員候選人，由社區(qū)黨委確定業(yè)主委員會委員候選人名單并公示 \n
　　【文書范例36】關于××小區(qū)業(yè)主委員會委員候選人名單的公告 \n
　第八節(jié)　發(fā)布會議通知 \n
　　一、發(fā)布召開首次業(yè)主大會會議的通知，公示《××小區(qū)管理規(guī)約（表決稿）》《××小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則（表決稿）》《××小區(qū)首次業(yè)主大會會議召開方案（定稿）》和業(yè)主委員會委員候選人名單 \n
　　【文書范例37】關于召開××小區(qū)首次業(yè)主大會會議的通知（紙質投票） \n
　　【文書范例38】投票授權委托書 \n
　　【文書范例39】關于召開××小區(qū)首次業(yè)主大會會議的通知（互聯(lián)網(wǎng)投票） \n
　　二、公示本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主總人數(shù)和建筑物總面積、業(yè)主清冊 \n
　　【文書范例40】關于確定業(yè)主身份、人數(shù)、專有部分面積的公告 \n
　　【文書范例41】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議業(yè)主清冊 \n
　　三、采用紙質投票的特別安排 \n
　　【文書范例42】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議表決票一 \n
　　【文書范例43】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議表決票二 \n
　　【文書范例44】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議投票工作手冊 \n
　　【文書范例45】業(yè)主大會定期/臨時會議投票細則 \n
　　四、采用“北京業(yè)主”APP投票的特別安排 \n
　　【文書范例46】關于采用“北京業(yè)主”APP進行投票的公告 \n
　　五、注意事項 \n
　第九節(jié)　開展投票活動 \n
　　一、投票活動 \n
　　【文書范例47】投票授權委托書 \n
　　【文書范例48】關于××小區(qū)延長首次業(yè)主大會會議投票期的通知 \n
　　二、及時封存票箱 \n
　　三、決定是否延長投票的期限 \n
　第十節(jié)　組織開票 \n
　　一、開票程序 \n
　　【文書范例49】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議開票公告 \n
　　【文書范例50】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議開票業(yè)主代表報名表 \n
　　【文書范例51】××小區(qū)首次業(yè)主大會會議開票活動主持詞 \n
　　二、注意事項 \n
　第十一節(jié)　公布投票結果 \n
　　【文書范例52】關于××小區(qū)首次業(yè)主大會會議議題表決結果的公示 \n
　　【文書范例53】首次業(yè)主大會會議決議 \n
　第十二節(jié)　召開業(yè)主委員會首次會議 \n
　　一、召開業(yè)主委員會首次會議 \n
　　【文書范例54】關于召開××小區(qū)業(yè)主委員會首次會議的通知 \n
　　【文書范例55】關于召開××小區(qū)業(yè)主委員會首次會議征集業(yè)主代表列席的通知 \n
　　【文書范例56】關于××小區(qū)業(yè)主委員會首次會議簽到表 \n
　　【文書范例57】關于××小區(qū)業(yè)主委員會首次會議列席業(yè)主簽到表 \n
　　【文書范例58】關于××小區(qū)業(yè)主委員會首次會議決議公告 \n
　　二、注意事項 \n
　第十三節(jié)　提交備案材料 \n
　　一、備案 \n
　　【文書范例59】業(yè)主委員會成立/換屆備案單 \n
　　【文書范例60】業(yè)主委員會備案單填寫說明 \n
　　【文書范例61】印章刻制證明 \n
　　二、注意事項 \n
　第十四節(jié)　解散籌備組 \n
　　【文書范例62】首次業(yè)主大會會議籌備組工作報告 \n
　　【文書范例63】關于××小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組解散的通知 \n
　第十五節(jié)　業(yè)主委員會的前期工作 \n
　　一、開立銀行賬戶 \n
　　二、完成業(yè)主委員會分工 \n
　　【文書范例64】××小區(qū)業(yè)主委員會職責及成員分工 \n
　　三、注意事項 \n
第二章　業(yè)主大會定期會議 \n
　第一節(jié)　確定會議議題并發(fā)布會議通知 \n
　　一、確定程序 \n
　　【文書范例65】××××年度物業(yè)管理情況報告 \n
　　【文書范例66】××××年度業(yè)主委員會工作情況報告 \n
　　【文書范例67】××××年度業(yè)主大會收支情況報告 \n
　　【文書范例68】××××年度業(yè)主大會預算 \n
　　【文書范例69】××小區(qū)業(yè)主大會其他會議議題的征求意見稿 \n
　　【文書范例70】關于召開××小區(qū)××××年度業(yè)主大會定期會議的通知（紙質投票） \n
　　【文書范例71】關于召開××小區(qū)××××年度業(yè)主大會定期會議的通知（互聯(lián)網(wǎng)投票） \n
　　【文書范例72】 ××小區(qū)××××年度業(yè)主大會定期會議召開方案（紙質投票） \n
　　【文書范例73】××小區(qū)××××年度業(yè)主大會定期會議召開方案（互聯(lián)網(wǎng)投票） \n
　　二、注意事項 \n
　第二節(jié)　開展投票活動 \n
　　一、投票活動 \n
　　【文書范例74】投票授權委托書 \n
　　【文書范例75】關于××小區(qū)延長××××年度業(yè)主大會會議投票期的通知 \n
　　二、及時封存票箱 \n
　　三、決定是否延長投票的期限 \n
　第三節(jié)　組織開票 \n
　　一、開票通知 \n
　　【文書范例76】××小區(qū)業(yè)主大會會議開票公告 \n
　　【文書范例77】××小區(qū)業(yè)主大會會議開票業(yè)主代表報名表 \n
　　【文書范例78】××小區(qū)業(yè)主大會會議開票活動主持詞 \n
　　二、注意事項 \n
　第四節(jié)　公布投票結果 \n
　　【文書范例79】關于××小區(qū)業(yè)主大會會議議題表決結果的公示 \n
　　【文書范例80】業(yè)主大會會議決議 \n
　第五節(jié)　業(yè)主大會會議歸檔工作 \n
　　一、歸檔內容 \n
　　二、管理要求 \n
第三章　業(yè)主大會臨時會議 \n
　第一節(jié)　發(fā)起臨時會議的主體和條件 \n
　　一、發(fā)起臨時會議的主體 \n
　　【文書范例81】關于召開××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議的申請書（專有部分面積20%的業(yè)主） \n
　　【文書范例82】關于召開××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議的申請書（20%的業(yè)主） \n
　　【文書范例83】申請聯(lián)系人承諾書 \n
　　二、申請人身份的核實 \n
　第二節(jié)　組織召開會議 \n
　　一、確定會議議題 \n
　　二、發(fā)布業(yè)主委員會決議 \n
　　【文書范例84】××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議議題的征求意見稿 \n
　　三、發(fā)布業(yè)主大會臨時會議召開方案和會議通知 \n
　　【文書范例85】關于召開××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議的通知（紙質投票） \n
　　【文書范例86】××街道辦事處關于召開××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議的通知（紙質投票） \n
　　【文書范例87】××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議召開方案（紙質投票） \n
　　【文書范例88】××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議召開方案（互聯(lián)網(wǎng)投票） \n
　第三節(jié)　開展投票活動 \n
　　一、投票活動 \n
　　【文書范例89】投票授權委托書 \n
　　【文書范例90】關于××小區(qū)延長業(yè)主大會臨時會議投票期的通知 \n
　　二、及時封存票箱 \n
　　三、決定是否延長投票的期限 \n
　第四節(jié)　組織開票 \n
　　一、開票通知 \n
　　【文書范例91】××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議開票公告 \n
　　【文書范例92】××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議開票業(yè)主代表報名表 \n
　　【文書范例93】××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議開票活動主持詞 \n
　　二、注意事項 \n
　第五節(jié)　公布投票結果 \n
　　【文書范例94】關于××小區(qū)業(yè)主大會臨時會議議題表決結果的公示 \n
　　【文書范例95】業(yè)主大會會議決議 \n
　第六節(jié)　業(yè)主大會臨時會議歸檔工作 \n
　　一、歸檔內容 \n
　　二、管理要求 \n
第四章　業(yè)主大會的重要事項 \n
　第一節(jié)　解聘或者選聘物業(yè)公司 \n
　　一、程序 \n
　　二、會議的召開 \n
　　三、注意事項 \n
　第二節(jié)　使用住宅專項維修資金 \n
　　一、住宅專項維修資金使用的一般程序 \n
　　二、住宅專項維修資金使用的緊急程序 \n
　　三、注意事項 \n
　第三節(jié)　續(xù)籌住宅專項維修資金 \n
　　一、程序 \n
　　二、表決比例 \n
　　三、注意事項 \n
　第四節(jié)　公共收益的使用 \n
　　一、程序 \n
　　二、表決比例 \n
　　三、注意事項 \n
第二編　業(yè)主委員會 \n
第一章　業(yè)主委員會的運行及其基本制度 \n
　第一節(jié)　工作與會議制度 \n
　　一、程序 \n
　　【文書范例96】關于召開北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議的通知 \n
　　【文書范例97】關于召開北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議征集業(yè)主代表列席的通知 \n
　　【文書范例98】關于北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議召開事宜的確認書 \n
　　【文書范例99】 北京××小區(qū)業(yè)主委員會關于××的議案/議題 \n
　　【文書范例100】關于北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議簽到表 \n
　　【文書范例101】關于北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議列席業(yè)主簽到表 \n
　　【文書范例102】關于北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議決議 \n
　　【文書范例103】關于召開北京××小區(qū)第××屆業(yè)主委員會第××次會議的會議紀要