職業(yè)溝通技能

　　本教材是一本新型活頁式教材，圍繞“以學生為中心、以實訓為導向、促進自 主學習”思路進行開發(fā)設(shè)計，弱化“教學材料”的特征，強化“學習資料”的功 能，留有空白區(qū)讓學生隨時記錄、使用和發(fā)揮。編者經(jīng)過研討構(gòu)建了“線上課程線下資源”“項目引領(lǐng) 任務落地”“小任務實訓 綜合實訓”“目標導向 技能提煉” “學內(nèi)容 記筆記”等多功能并舉的深度學習體系，希冀打造出一本書課一體化的 新型教材，體現(xiàn)出以下主要特色： 1. 設(shè)計新穎，結(jié)構(gòu)明晰，凸顯“學材”特征 本教材的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計遵循以學生為中心的自主學習模式。全書共分為7 個模 塊、24 個項目、74 個任務，每一個項目由若干個任務支持落地，每一個任務至少 有一個任務實訓作為訓練保障。 每一個模塊以學習目標引領(lǐng)，包括知識目標、能力目標、素質(zhì)目標、關(guān)鍵詞、 學習重點、學習難點，各司其職。教材配套的在線開放課程，內(nèi)容講解翔實、系 統(tǒng)，適合學生課前預習之用，從而在開始線下學習之前就做到心中有數(shù)，有助于提 前言 2 職業(yè)溝通技能 升學習的效率和效果。任務解析部分強化學生利用課前時間學習在線課程的要點， 脈絡(luò)清晰、內(nèi)容簡潔、適用性強。綜合實訓在每一個模塊的結(jié)尾處，是對一個模塊 知識、技能、素養(yǎng)的綜合訓練和檢測。每一個模塊*后的總結(jié)區(qū)是一方特色天地， 期盼培養(yǎng)學生建立系統(tǒng)思維，加強書面表達，提高復盤能力?？偨Y(jié)部分充分體現(xiàn)了 本教材以學生為中心的特色，由學生自己用思維導圖等形式提煉學到的知識點、技 能點，分享本模塊學習的實踐和感受，同時鼓勵學生拓展思考和大膽創(chuàng)新，記錄自 己在學習中的發(fā)現(xiàn)和建議，并在線上課程討論區(qū)發(fā)布或者在班級群進行共享。由于 教材兼具學習筆記功能，這部分內(nèi)容所在頁面可以靈活拆分，方便教學使用，讓學 生成為教材的主人。 2. 資源豐富，實訓到位，凸顯“學訓”價值 本教材實訓資源豐富、翔實，真正為學生訓練實踐和教師組織翻轉(zhuǎn)課堂提供強 大的資源保障。全書共包括103 個實訓資源，涵蓋任務實訓和模塊綜合實訓。每一 個任務都有實訓支持，95 個任務實訓分配在74 個任務中，7 個模塊包含8 個綜合 實訓。實訓內(nèi)容和形式設(shè)置廣泛，包括“案例分享”、“自我對照”、“聯(lián)系實際”、 “角色扮演”、“情景模擬”和“游戲活動”等，非常容易形成良好的互動效果，從 而*化激發(fā)學生的學習興趣，提高參與度，提升學習成就感。 3. 產(chǎn)教融合，書課一體，凸顯“學用”效果 本教材遵循《國家職業(yè)教育改革實施方案》，堅持知行合一、產(chǎn)教結(jié)合，充分 挖掘課程思政元素，按照職業(yè)教育三教改革的要求，在大規(guī)模在線開放課程建設(shè)和 教學的經(jīng)驗總結(jié)基礎(chǔ)之上，由在線開課教師、實訓基地負責人、課程運行平臺負責 人等成員組成教材編寫團隊，多方溝通，調(diào)研反饋，深度打磨，實現(xiàn)線上聽講解、 線下做實訓，線上線下結(jié)合，課程教材融合，充分彰顯教材的學習應用效果。 呂書梅老師是全國共享在線開放課程“職業(yè)溝通技能”的主講老師。本教材由 呂書梅老師擔任主編，具體分工為：呂書梅老師編寫模塊一、二、四、七，師振華 老師編寫模塊三，解研老師編寫模塊五，張兵義老師編寫模塊六。教材在編寫過程 中得到了“智慧樹”平臺的邢慧敏、中國平安人壽保險股份有限公司山西分公司和 實訓基地山西美特好連鎖超市股份有限公司相關(guān)負責人的大力支持，東北財經(jīng)大學 出版社張旭鳳編輯對教材的編寫提出了寶貴的建議，在此一并表示感謝！全書由呂 書梅老師統(tǒng)纂定稿。 本教材主要適用于在校大學生以及社會學習者，也可作為企業(yè)內(nèi)部培訓教材。

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