定 價(jià):¥46.00
作 者: | 孫斐,葛益娟 |
出版社: | 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 |
叢編項(xiàng): | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787565442230 | 出版時(shí)間: | 2021-08-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
開(kāi)本: | 16開(kāi) | 頁(yè)數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
上篇常規(guī)導(dǎo)游服務(wù)
模塊一
服務(wù)準(zhǔn)備/3
項(xiàng)目一熟悉接待任務(wù)/4
項(xiàng)目二進(jìn)入職業(yè)角色/16
模塊二
迎接及途中服務(wù)/31
項(xiàng)目一迎接服務(wù)/32
項(xiàng)目二途中服務(wù)/39
項(xiàng)目三應(yīng)對(duì)交通問(wèn)題/47
模塊三
講解服務(wù)/55
項(xiàng)目一沿途講解/56
項(xiàng)目二景點(diǎn)講解/65
模塊四
生活服務(wù)/75
項(xiàng)目一住店服務(wù)/76
項(xiàng)目二用餐服務(wù)/82
項(xiàng)目三旅游演藝服務(wù)/90
項(xiàng)目四旅游購(gòu)物服務(wù)/95
項(xiàng)目五應(yīng)急服務(wù)/101
模塊五
送別服務(wù)及后續(xù)工作/113
項(xiàng)目一送別服務(wù)/114
項(xiàng)目二后續(xù)工作/121
模塊六
海外領(lǐng)隊(duì)準(zhǔn)備工作和出入境服務(wù)/127
項(xiàng)目一出團(tuán)準(zhǔn)備工作/128
項(xiàng)目二出入境服務(wù)/138
模塊七
海外領(lǐng)隊(duì)境外隨團(tuán)和后續(xù)服務(wù)/153
項(xiàng)目一境外隨團(tuán)服務(wù)/154
項(xiàng)目二回國(guó)后續(xù)工作/165
下篇新型導(dǎo)游服務(wù)
模塊八
研學(xué)旅行服務(wù)/173
項(xiàng)目一研學(xué)旅行服務(wù)認(rèn)知/174
項(xiàng)目二研學(xué)旅行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/185
模塊九
旅游志愿服務(wù)/197
項(xiàng)目一旅游志愿服務(wù)認(rèn)知/198
項(xiàng)目二旅游志愿服務(wù)管理/205
模塊十
戶外拓展與營(yíng)地教育服務(wù)/211
項(xiàng)目一戶外拓展與營(yíng)地教育服務(wù)認(rèn)知/212
項(xiàng)目二戶外拓展與營(yíng)地教育服務(wù)過(guò)程/220
項(xiàng)目三戶外拓展與營(yíng)地教育產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/232
主要參考文獻(xiàn)/239
附錄
賽制化導(dǎo)游服務(wù)/241
附錄一自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解/242
附錄二現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解/246
附錄三導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試/250
附錄四才藝運(yùn)用/255