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內(nèi)容簡介

　　北京市首都公路發(fā)展集團有限公司（以下簡稱“首發(fā)集團”）依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合首發(fā)集團實際工作情況編制本手冊，目的是為了更好地服務于首都政治、經(jīng)濟、文化各項事業(yè)，為用戶提供快速、暢通、安全、文明的通行環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務。本手冊（路網(wǎng)管理篇）包括總則、崗位職責、路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置、客戶服務與管理、新媒體公眾出行服務管理與應用、考核指標、附錄等七部分內(nèi)容。本手冊（路網(wǎng)管理篇）適用于首發(fā)集團所屬高速公路運營管理工作中的路網(wǎng)運行管理及服務。

作者簡介

暫缺《高速公路運營管理手冊路網(wǎng)管理篇》作者簡介

圖書目錄

第1章總則…1
1.1目的……1
1.2適用范圍…1
1.3管理內(nèi)容…1
1.4相關法律、法規(guī)及標準…1
1.5其他…1
第2章崗位職責…2
2.1中心職責…2
2.2崗位職責……2
第3章路網(wǎng)運行監(jiān)測與應急處置…4
3.1工作程序…4
3.2工作流程圖…16
3.3質(zhì)量記錄…40
第4章客戶服務與管理…41
4.1工作程序……41
4.2工作流程圖…42
4.3質(zhì)量記錄…44
第5章新媒體公眾出行服務管理與應用…46
5.1工作程序…46
5.2工作流程圖…49