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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　人際信任是社會(huì)誠(chéng)信體系中最重要的基石，在組織和人際交往中占有重要地位。由于人際交往的情境因素復(fù)雜而多變，信任關(guān)系和信任水平常常處于動(dòng)態(tài)變化中。如果把人際信任看作是把眾多合作關(guān)系聯(lián)系在一起的粘合劑，那么人際信任修復(fù)則是利用這種粘合劑去實(shí)現(xiàn)“破鏡重圓”的過(guò)程。本研究運(yùn)用經(jīng)濟(jì)行為學(xué)的博弈實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷調(diào)查法等研究方法，探索了不同信任培養(yǎng)方法的效果，以及在不同情境下的信任修復(fù)策略的效果及作用機(jī)制。研究一采用兩人信任博弈和六人公共品博弈實(shí)驗(yàn)范式，探討了替代強(qiáng)化、直接強(qiáng)化和無(wú)強(qiáng)化等方法對(duì)建立和培養(yǎng)信任關(guān)系的影響，探索了替代強(qiáng)化建立信任關(guān)系的可能性；研究二則探索了道歉、完全補(bǔ)償、兩倍補(bǔ)償、道歉+完全補(bǔ)償和道歉+兩倍補(bǔ)償這五種信任修復(fù)策略在正直型違背和能力型違背條件下的修復(fù)效果，并進(jìn)一步形成道歉與補(bǔ)償?shù)淖罴研迯?fù)策略；研究三研究了在不同的違背類型和道歉方式的條件下受害者對(duì)違背者違背行為的寬恕程度，以及在有條件原諒的前提下受害者所需的**補(bǔ)償金額的臨界值。研究最后探討了不同違背類型下道歉與補(bǔ)償?shù)淖饔脵C(jī)制問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　何志芳，女，1977年生，江西會(huì)昌人。江西中醫(yī)藥大學(xué)人文學(xué)院教授、基礎(chǔ)心理學(xué)博士，教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心博士/碩士學(xué)位論文評(píng)審專家，江西省心理學(xué)會(huì)理事。主要研究方向?yàn)槿烁衽c社會(huì)心理學(xué)，研究聚集于人際交往過(guò)程中的公平、信任以及信任修復(fù)等問(wèn)題。

圖書目錄

前言
第一章文獻(xiàn)綜述
一信任
二信任修復(fù)
第二章問(wèn)題提出與研究計(jì)劃
一問(wèn)題提出
二研究計(jì)劃
第三章研究一：信任的建立與培養(yǎng)：直接強(qiáng)化與替代強(qiáng)化的影響
一研究背景
二實(shí)驗(yàn)1：信任的建立與培養(yǎng)：來(lái)自信任博弈實(shí)驗(yàn)的證據(jù)
三實(shí)驗(yàn)2：信任的建立與培養(yǎng)：來(lái)自公共品博弈實(shí)驗(yàn)的證據(jù)
第四章研究二：道歉與補(bǔ)償策略的修復(fù)作用
一研究背景
二實(shí)驗(yàn)3：信任博弈范式下的信任修復(fù)策略實(shí)驗(yàn)
三實(shí)驗(yàn)4：公共品博弈范式下的信任修復(fù)策略實(shí)驗(yàn)
第五章研究三：道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)研究
一研究背景
二實(shí)驗(yàn)5：信任博弈范式下道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)實(shí)驗(yàn)
三實(shí)驗(yàn)6：公共品博弈范式下道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)實(shí)驗(yàn)
第六章討論
一信任的建立與培養(yǎng)：直接強(qiáng)化與替代強(qiáng)化的影響
二信任的違背與修復(fù)：道歉與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖饔脵C(jī)制
第七章研究的創(chuàng)新
一論證了替代強(qiáng)化法是培養(yǎng)信任關(guān)系的有效途徑
二探討了道歉與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償策略的信任修復(fù)效果
三探索了道歉方式與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償額度的寬恕效應(yīng)
第八章研究不足與研究展望
一本研究不足之處
二研究展望
第九章結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝