旅行社管理

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的日益提高，旅游已經(jīng)成為人們不可缺少的一種休閑放松形式，而在旅游行業(yè)內(nèi)部，也發(fā)生了翻天覆地的變革，無論從產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，還是從旅游行業(yè)運營方式上都進行著悄然的變革。尤其互聯(lián)網(wǎng)在我國高速發(fā)展以來，其對于各行各業(yè)的改變與賦能，讓中國更好地利用了互聯(lián)網(wǎng)速度，也讓世界更好地見證了中國速度。而“互聯(lián)網(wǎng)+”這種新的經(jīng)濟運營模式在將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)有機地結合起來的同時，也為旅游行業(yè)帶來了更多的機遇與價值。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)對旅游市場的作用與用戶決策順序發(fā)生改變，旅行社業(yè)“線上與線下”不斷融合，新零售帶來的思維與模式創(chuàng)新正在不斷打破渠道邊界，線上線下的界限也更加模糊。整體行業(yè)對于消費升級的洞察、資源整合的調(diào)整、產(chǎn)品的創(chuàng)新與升級、服務流程再造與標準化的調(diào)整，包括營銷推廣上的創(chuàng)新都將促進旅行社業(yè)進一步完善和發(fā)展。受新冠肺炎疫情的重創(chuàng)，全球旅行社業(yè)目前仍處于疫情后的停滯和調(diào)整期，國內(nèi)國際的旅游業(yè)承受著重大的疫情防控壓力，復工復產(chǎn)的腳步還未全面開啟?！吨袊糜螛I(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材——旅行社管理》在這一特殊時期出版，以期對旅行社業(yè)的發(fā)展歷程和趨勢方向做出系統(tǒng)化梳理和呈現(xiàn)?！吨袊糜螛I(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材——旅行社管理》力求博采眾長、兼收并蓄、實踐落地，既有理論綜述，也有實操落地，從而增強了《中國旅游業(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材——旅行社管理》對于旅行社實際經(jīng)營管理的指導和參考。尤其是面對新冠疫情的嚴峻形勢，在后疫情時期展望旅行社發(fā)展趨勢和方向，并對于旅行社的危機管理給出一定的參考價值和借鑒意義。

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