民宿服務(wù)與創(chuàng)業(yè)

模塊一 民宿概述
項(xiàng)目一 民宿認(rèn)知
任務(wù)一 初識(shí)民宿
任務(wù)二 賞析民宿類型
項(xiàng)目二 民宿產(chǎn)品認(rèn)知
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)民宿產(chǎn)品
任務(wù)二 遇見“最好”民宿
項(xiàng)目三 走近民宿人
任務(wù)一 近觀民宿主人
任務(wù)二 細(xì)看民宿管家
模塊二 民宿管家服務(wù)
項(xiàng)目一 售前定制服務(wù)
任務(wù)一 受理預(yù)訂，溝通細(xì)節(jié)
任務(wù)二 確認(rèn)行程，充分準(zhǔn)備
任務(wù)三 溫馨提示，凸顯關(guān)注
項(xiàng)目二 入住接待
任務(wù)一 接待溝通，做好準(zhǔn)備
任務(wù)二 接待規(guī)范，介紹特色
項(xiàng)目三 在店服務(wù)體驗(yàn)
任務(wù)一 民宿體驗(yàn)，心怡之房
任務(wù)二 用心服務(wù)，心悅之餐
任務(wù)三 美娛經(jīng)歷，心往之所
項(xiàng)目四 售后服務(wù)
任務(wù)一 溫暖送別，服務(wù)周到
任務(wù)二 關(guān)注反饋，維護(hù)客戶群
模塊三 民宿創(chuàng)業(yè)
項(xiàng)目一 民宿創(chuàng)建的步驟
任務(wù)一 民宿的選址要求
任務(wù)二 民宿的調(diào)研
任務(wù)三 民宿調(diào)研范例賞析
任務(wù)四 民宿的定位
任務(wù)五 民宿初創(chuàng)期的成本預(yù)算
任務(wù)六 房價(jià)管理
任務(wù)七 民宿的裝修與設(shè)計(jì)
任務(wù)八 民宿的開業(yè)準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 民宿運(yùn)營常用策略
任務(wù)一 民宿運(yùn)營成本控制
任務(wù)二 民宿網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)三 流量提升基本方法
參考文獻(xiàn)
后記