電子商務(wù)概論（微課版）

第 1章　電子商務(wù)概述　1
【學習目標】　1
引導案例　1
【本章要點】　2
1．1 電子商務(wù)的概念　2
1．1．1　電子商務(wù)的定義　2
1．1．2　電子商務(wù)的特征　3
1．1．3　電子商務(wù)的功能　4
1．2 電子商務(wù)的分類　5
1．2．1　按交易主體分類　5
1．2．2　按交易對象分類　6
1．2．3　按網(wǎng)絡(luò)類型分類　7
1．3 電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)　7
1．3．1　電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)模型　8
1．3．2　電子商務(wù)的經(jīng)濟學模型　9
1．3．3　電子商務(wù)的運作模型　10
1．4 電子商務(wù)的影響　10
1．4．1　電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響　10
1．4．2　電子商務(wù)對企業(yè)的影響　12
1．4．3　電子商務(wù)對消費者的影響　14
1．5 電子商務(wù)的發(fā)展　15
1．5．1　電子商務(wù)的發(fā)展階段　15
1．5．2　我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　18
1．5．3　我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢　20
案例分析　21
習題　23
實驗與實踐　24
第　2章 電子商務(wù)商業(yè)模式　25
【學習目標】　25
引導案例　25
【本章要點】　26
2．1 電子商務(wù)商業(yè)模式概述　26
2．1．1　商業(yè)模式及其關(guān)鍵要素　26
2．1．2　電子商務(wù)商業(yè)模式的概念　27
2．2 網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)模式　28
2．2．1　網(wǎng)絡(luò)零售的概念　28
2．2．2　B2C電子商務(wù)商業(yè)模式　28
2．2．3　C2C電子商務(wù)商業(yè)模式　31
2．3 B2B電子商務(wù)商業(yè)模式　32
2．3．1　B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的概念　33
2．3．2　B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的經(jīng)營模式　33
2．3．3　B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的盈利模式　34
2．3．4　B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的業(yè)務(wù)流程　34
2．3．5　B2B電子商務(wù)商業(yè)模式的特點　35
2．4 B2G電子商務(wù)商業(yè)模式　36
2．4．1　B2G電子商務(wù)商業(yè)模式的概念　36
2．4．2　B2G電子商務(wù)商業(yè)模式的典型應(yīng)用　36
2．4．3　B2G電子商務(wù)商業(yè)模式的特點　36
2．5 新型電子商務(wù)商業(yè)模式　37
2．5．1　O2O電子商務(wù)商業(yè)模式　37
2．5．2　C2B電子商務(wù)商業(yè)模式　39
2．5．3　C2M電子商務(wù)商業(yè)模式　40
案例分析　42
習題　44
實驗與實踐　45
第3章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)　46
【學習目標】　46
引導案例　46
【本章要點】　47
3．1 計算機網(wǎng)絡(luò)　47
3．1．1　計算機網(wǎng)絡(luò)的概念　47
3．1．2　計算機網(wǎng)絡(luò)的類型　47
3．1．3　計算機網(wǎng)絡(luò)的組成　47
3．2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　49
3．2．1　互聯(lián)網(wǎng)概述　49
3．2．2　IP地址與域名系統(tǒng)　50
3．2．3　互聯(lián)網(wǎng)接入方式　51
3．3 Web開發(fā)技術(shù)　52
3．3．1　客戶端技術(shù)　52
3．3．2　服務(wù)器端技術(shù)　53
3．3．3　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　54
3．4 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)　55
3．4．1　電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃　55
3．4．2　電子商務(wù)系統(tǒng)分析　56
3．4．3　電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計　57
3．4．4　電子商務(wù)系統(tǒng)部署與管理　57
3．5 其他新興技術(shù)　58
3．5．1　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　58
3．5．2　云計算技術(shù)　59
3．5．3　虛擬現(xiàn)實技術(shù)與增強現(xiàn)實技術(shù)　61
3．5．4　人工智能技術(shù)　62
案例分析　63
習題　64
實驗與實踐　65
第4章　電子商務(wù)安全　67
【學習目標】　67
引導案例　67
【本章要點】　68
4．1 電子商務(wù)安全概述　68
4．1．1　電子商務(wù)安全現(xiàn)狀　68
4．1．2　電子商務(wù)安全要求　69
4．2 電子商務(wù)安全技術(shù)　71
4．2．1　加密技術(shù)　71
4．2．2　認證技術(shù)　73
4．2．3　防火墻技術(shù)　75
4．2．4　區(qū)塊鏈技術(shù)　76
4．3 電子商務(wù)安全協(xié)議　79
4．3．1　傳輸層協(xié)議——SSL協(xié)議　79
4．3．2　應(yīng)用層協(xié)議——SET協(xié)議　81
4．4 電子商務(wù)安全管理　83
4．4．1　機構(gòu)制度管理　83
4．4．2　風險制度管理　84
4．4．3　法律制度管理　85
案例分析　85
習題　87
實驗與實踐　88
第5章　電子商務(wù)支付　90
【學習目標】　90
引導案例　90
【本章要點】　91
5．1 電子支付系統(tǒng)　91
5．1．1　電子支付系統(tǒng)概述　91
5．1．2　電子支付系統(tǒng)的特征　92
5．1．3　電子支付系統(tǒng)的類型　93
5．2 電子支付工具　93
5．2．1　銀行卡　94
5．2．2　電子現(xiàn)金　95
5．2．3　電子支票　96
5．2．4　電子錢包　97
5．3 第三方支付　98
5．3．1　第三方支付的概念　98
5．3．2　第三方支付的特征　98
5．3．3　主要的第三方支付平臺　98
5．4 移動支付　100
5．4．1　移動支付的概念　100
5．4．2　移動支付的特征　100
5．4．3　移動支付的方式　101
5．5 網(wǎng)上銀行　101
5．5．1　網(wǎng)上銀行的概念　102
5．5．2　網(wǎng)上銀行的特征　102
5．5．3　網(wǎng)上銀行的模式　103
案例分析　104
習題　105
實驗與實踐　106
第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷　108
【學習目標】　108
引導案例　108
【本章要點】　109
6．1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述　109
6．1．1　網(wǎng)絡(luò)營銷的概念　109
6．1．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點　110
6．1．3　網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能　111
6．2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研　112
6．2．1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述　112
6．2．2　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法　113
6．3 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析　114
6．3．1　網(wǎng)絡(luò)消費者概述　114
6．3．2　網(wǎng)絡(luò)消費者的行為模式　115
6．3．3　網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機　116
6．3．4　網(wǎng)絡(luò)消費者的決策過程　117
6．4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略　117
6．4．1　基于4P的網(wǎng)絡(luò)營銷策略　117
6．4．2　基于4C的網(wǎng)絡(luò)營銷策略　118
6．4．3　從4P到4C的網(wǎng)絡(luò)營銷策略　120
6．5 網(wǎng)絡(luò)營銷方式　122
6．5．1　搜索引擎營銷　122
6．5．2　微博營銷　123
6．5．3　微信營銷　125
6．5．4　社群營銷　127
6．5．5　短視頻營銷　129
6．6 網(wǎng)絡(luò)廣告　131
6．6．1　網(wǎng)絡(luò)廣告的概念　132
6．6．2　網(wǎng)絡(luò)廣告的特點　132
6．6．3　網(wǎng)絡(luò)廣告的形式　133
6．6．4　網(wǎng)絡(luò)廣告的定價模式　134
案例分析　134
習題　135
實驗與實踐　136
第7章　電子商務(wù)物流管理　138
【學習目標】　138
引導案例　138
【本章要點】　139
7．1 電子商務(wù)物流概述　139
7．1．1　電子商務(wù)物流的概念　139
7．1．2　電子商務(wù)物流的功能　140
7．1．3　電子商務(wù)物流的特點　141
7．2 電子商務(wù)物流管理模式　142
7．2．1　自營物流　142
7．2．2　第三方物流　143
7．2．3　第四方物流　144
7．2．4　其他物流模式　146
7．3 電子商務(wù)配送系統(tǒng)　148
7．3．1　電子商務(wù)配送的概念　148
7．3．2　電子商務(wù)配送流程　149
7．3．3　電子商務(wù)環(huán)境下的配送中心　149
7．4 電子商務(wù)物流技術(shù)　151
7．4．1　條碼技術(shù)　151
7．4．2　射頻識別技術(shù)　152
7．4．3　全球定位系統(tǒng)與北斗三號全球衛(wèi)星導航系統(tǒng)　153
7．4．4　無人技術(shù)　153
案例分析　155
習題　156
實驗與實踐　157
第8章　電子商務(wù)新業(yè)態(tài)　159
【學習目標】　159
引導案例　159
【本章要點】　160
8．1 新零售　160
8．1．1　新零售的概念與特點　160
8．1．2　新零售的運營模式　161
8．2 社交電子商務(wù)　163
8．2．1　社交電子商務(wù)的概念　163
8．2．2　社交電子商務(wù)的特點　163
8．2．3　社交電子商務(wù)的類型　164
8．3 直播電子商務(wù)　167
8．3．1　直播電子商務(wù)的概念　167
8．3．2　直播電子商務(wù)的特點　167
8．3．3　直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)　168
8．3．4　直播電子商務(wù)的社會經(jīng)濟效益　170
8．4 跨境電子商務(wù)　171
8．4．1　跨境電子商務(wù)的概念　171
8．4．2　主流跨境電子商務(wù)平臺　171
8．4．3　跨境電子商務(wù)的物流模式　174
8．4．4　報關(guān)與通關(guān)　175
8．4．5　跨境電子商務(wù)支付　175
8．5 農(nóng)村電子商務(wù)　176
8．5．1　農(nóng)村電子商務(wù)的概念　177
8．5．2　農(nóng)村電子商務(wù)模式　177
8．5．3　各大電商平臺的農(nóng)村電子商務(wù)實踐　178
案例分析　179
習題　181
實驗與實踐　182
第9章　電子商務(wù)大數(shù)據(jù)　183
【學習目標】　183
引導案例　183
【本章要點】　184
9．1 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)概述　184
9．1．1　電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的概念　184
9．1．2　大數(shù)據(jù)的特征　185
9．1．3　大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值　186
9．2 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)　188
9．2．1　大數(shù)據(jù)處理架構(gòu)　188
9．2．2　大數(shù)據(jù)存儲　189
9．2．3　大數(shù)據(jù)分析和處理　190
9．2．4　數(shù)據(jù)可視化　192
9．2．5　國內(nèi)主要電商平臺的大數(shù)據(jù)分析工具　193
9．3 電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用　194
9．3．1　大數(shù)據(jù)用戶畫像　195
9．3．2　大數(shù)據(jù)精準營銷　197
9．3．3　電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)與對策　199
案例分析　200
習題　201
實驗與實踐　203
第　10章 與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)　204
【學習目標】　204
引導案例　204
【本章要點】　204
10．1 電子商務(wù)法概述　205
10．1．1　電子商務(wù)法的概念和特征　205
10．1．2　電子商務(wù)法的基本原則　206
10．1．3　電子商務(wù)法的立法現(xiàn)狀　207
10．2 與電子商務(wù)交易相關(guān)的法律法規(guī)　207
10．2．1　我國電子商務(wù)法　208
10．2．2　電子簽名法　209
10．2．3　與電子合同相關(guān)的法律法規(guī)　210
10．3 消費者權(quán)益保護法　211
10．3．1　商品安全使用權(quán)　211
10．3．2　信息知情權(quán)　212
10．3．3　自由選擇權(quán)　213
10．3．4　退換貨權(quán)　213
10．3．5　索賠權(quán)　214
10．4 與知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)的法律規(guī)范　215
10．4．1　網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的保護　215
10．4．2　域名保護　218
10．4．3　商標保護　219
案例分析　220
習題　222
實驗與實踐　223
參考文獻　224