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汽車維修接待實務（第2版）

汽車維修接待實務（第2版）

定　價：￥33.00

作　者： 王彥峰
出版社： 人民交通出版社
叢編項：
標　簽： 暫缺
ISBN： 9787114176036 出版時間： 2022-01-01 包裝：
開本： 16開 頁數(shù)： 199 字數(shù)：  

內容簡介

　　本書是中等職業(yè)教育汽車專業(yè)技能課教材，主要內容包括：汽車維修服務概述、維修服務人員商務禮儀、維修服務流程控制、維修接待的服務營銷、常見維修服務項目接待、客戶關系管理、維修服務接待的商業(yè)素養(yǎng)提升與職業(yè)發(fā)展。 本書可作為中等職業(yè)學校汽車服務與營銷專業(yè)核心教材，也可作為汽車維修服務接待人員在職培訓及自學指導用書。

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