門(mén)店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)訓(xùn)

模塊一 門(mén)店全渠道數(shù)據(jù)采集
工作領(lǐng)域1　前場(chǎng)收銀與采購(gòu)數(shù)據(jù)采集2
任務(wù)一　線下與線上收銀2
任務(wù)二　采購(gòu)進(jìn)貨數(shù)據(jù)采集21
任務(wù)三　在庫(kù)商品數(shù)據(jù)采集30
工作領(lǐng)域2　周邊商圈與推廣渠道分析及監(jiān)控76
任務(wù)一　商圈調(diào)研實(shí)訓(xùn)76
任務(wù)二　推廣渠道分析及監(jiān)控80
工作領(lǐng)域3　KOL反饋數(shù)據(jù)采集83
任務(wù)一　KOL拓展顧客83
任務(wù)二　微信+實(shí)體店的線上線下引流86
模塊二 門(mén)店基礎(chǔ)協(xié)助
工作領(lǐng)域1　門(mén)店QSC協(xié)助與執(zhí)行90
任務(wù)一　QSC標(biāo)準(zhǔn)制定90
任務(wù)二　品質(zhì)管理的現(xiàn)場(chǎng)督查97
任務(wù)三　品質(zhì)管理的持續(xù)改進(jìn)98
工作領(lǐng)域2　門(mén)店規(guī)章制度執(zhí)行與管理100
任務(wù)一　管理制度體系建立100
任務(wù)二　管理制度制定102
任務(wù)三　制度實(shí)施和考核107
工作領(lǐng)域3　培訓(xùn)的執(zhí)行與管理111
任務(wù)一　培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施111
任務(wù)二　培訓(xùn)效果評(píng)估114
模塊三 門(mén)店基本操作
工作領(lǐng)域1　人員基礎(chǔ)工作管理122
任務(wù)一　人力配置122
任務(wù)二　考勤管理125
任務(wù)三　員工形象管理127
工作領(lǐng)域2　店務(wù)管理與考核130
任務(wù)一　營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備130
任務(wù)二　閉店流程133
任務(wù)三　店務(wù)管理138
工作領(lǐng)域3　顧客投訴管理141
任務(wù)一　顧客投訴處理流程141
任務(wù)二　顧客投訴處理143
工作領(lǐng)域4　營(yíng)銷(xiāo)管理145
任務(wù)一　目標(biāo)制定145
任務(wù)二　目標(biāo)分解154
任務(wù)三　促銷(xiāo)實(shí)施與評(píng)估157
任務(wù)四　門(mén)店運(yùn)營(yíng)考核160
參考文獻(xiàn)163