家具導(dǎo)購(gòu)員實(shí)操

　　《家具導(dǎo)購(gòu)員實(shí)操》以家具導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)、工作流程為主線，分步驟逐一講解，并將每個(gè)流程中細(xì)節(jié)擴(kuò)充，配套視頻，引申講解，再結(jié)合實(shí)操案例，更有說服力。全書以情境體例形式編寫，有八個(gè)情境兩個(gè)附錄，分別為：情境一 銷售準(zhǔn)備 情境二 接待顧客 情境三 家具消費(fèi)心理與行為分析 情境四 推薦產(chǎn)品 情境五 處理異議 情境六 促進(jìn)成交 情境七 追蹤孤苦 情境八 維護(hù)顧客關(guān)系 附錄一 禮儀培訓(xùn) 附錄二 必備基礎(chǔ)知識(shí) 。內(nèi)容貼近實(shí)際，適用于職業(yè)教育。

　　張常萍，北華大學(xué)木材科學(xué)與工程學(xué)士，南京林業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)碩士。至今于黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)“家具導(dǎo)購(gòu)員實(shí)操”課程教師，發(fā)表論文《基于慕課的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下的實(shí)踐性課程教學(xué)設(shè)計(jì)——以家具導(dǎo)購(gòu)員實(shí)操課程為例》。