市場調(diào)查與分析（慕課版）

第1章　市場調(diào)查基礎(chǔ)　1
1．1　市場調(diào)查概述　2
1．1．1　市場與市場調(diào)查的含義　2
1．1．2　市場調(diào)查的作用　3
1．1．3　市場調(diào)查的類型　5
1．1．4　市場調(diào)查的程序　6
1．2　市場調(diào)查的內(nèi)容　7
1．2．1　市場需求調(diào)查　8
1．2．2　市場環(huán)境調(diào)查　10
1．2．3　消費者購買行為調(diào)查　11
1．2．4　競爭對手調(diào)查　13
1．2．5　企業(yè)營銷影響因素調(diào)查　15
1．3　市場調(diào)查的組織方式　19
1．3．1　全面調(diào)查　19
1．3．2　非全面調(diào)查　19
1．4　項目實訓——成立模擬市場調(diào)查工作組　21
1．4．1　實訓背景　21
1．4．2　實訓思路　21
1．4．3　實訓實施　21
1．5　課后習題　21
第2章　市場調(diào)查方案設(shè)計與 實施　24
2．1　設(shè)計市場調(diào)查方案　26
2．1．1　設(shè)計市場調(diào)查方案的原則　26
2．1．2　市場調(diào)查方案的內(nèi)容　27
2．1．3　評價市場調(diào)查方案　31
2．2　市場調(diào)查的實施　32
2．2．1　選拔調(diào)查人員　32
2．2．2　培訓調(diào)查人員　33
2．2．3　其他準備工作　34
2．2．4　調(diào)查實施過程控制　35
2．2．5　評估調(diào)查質(zhì)量　36
2．3　項目實訓——市場調(diào)查模擬訓練　36
2．3．1　實訓背景　36
2．3．2　實訓思路　37
2．3．3　實訓實施　37
2．4　課后習題　37
第3章　調(diào)查問卷設(shè)計　40
3．1　問卷設(shè)計基礎(chǔ)　41
3．1．1　問卷的類型　41
3．1．2　問卷的結(jié)構(gòu)　42
3．1．3　問卷設(shè)計的原則　44
3．2　問卷設(shè)計流程　45
3．2．1　明確問卷所需收集的資料　45
3．2．2　明確問卷的使用場合　46
3．2．3　明確問題內(nèi)容和形式　46
3．2．4　明確問題順序　51
3．2．5　問卷測試　52
3．3　問卷設(shè)計輔助工具　53
3．3．1　問卷星　53
3．3．2　金數(shù)據(jù)　57
3．4　項目實訓——大學生手機市場調(diào)查問卷 設(shè)計　59
3．4．1　實訓背景　59
3．4．2　實訓思路　59
3．4．3　實訓實施　60
3．5　課后習題　60
第4章　市場調(diào)查抽樣理論與實踐　62
4．1　抽樣的基本知識　64
4．1．1　抽樣的適用范圍　64
4．1．2　抽樣中常用的術(shù)語　64
4．1．3　抽樣的程序　65
4．1．4　抽樣誤差和非抽樣誤差　68
4．2　概率抽樣方法　69
4．2．1　簡單隨機抽樣　69
4．2．2　系統(tǒng)抽樣　71
4．2．3　分層抽樣　73
4．2．4　整群抽樣　74
4．3　非概率抽樣方法　75
4．3．1　任意抽樣　75
4．3．2　判斷抽樣　76
4．3．3　配額抽樣　76
4．3．4　滾雪球抽樣　77
4．4　樣本容量的確定　78
4．4．1　抽樣分布　78
4．4．2　點估計　80
4．4．3　區(qū)間估計　81
4．4．4　平均值估計的樣本容量確定　84
4．4．5　比例估計的樣本容量確定　85
4．5　項目實訓——小區(qū)居民電費分析　86
4．5．1　實訓背景　86
4．5．2　實訓思路　86
4．5．3　實訓實施　86
4．6　課后習題　87
第5章　市場調(diào)查方法　91
5．1　文案調(diào)查法　92
5．1．1　文案調(diào)查法的特點　92
5．1．2　文案資料的來源　93
5．1．3　文案資料的收集步驟　94
5．2　實地調(diào)查法　95
5．2．1　訪問法　96
5．2．2　觀察法　101
5．2．3　實驗法　105
5．3　網(wǎng)絡調(diào)查法　107
5．3．1　網(wǎng)絡調(diào)查法的特點　107
5．3．2　網(wǎng)絡調(diào)查的方法　108
5．3．3　提高網(wǎng)絡調(diào)查質(zhì)量的方法　108
5．4　項目實訓——大學生手機市場模擬調(diào)查　109
5．4．1　實訓背景　109
5．4．2　實訓思路　109
5．4．3　實訓實施　109
5．5　課后習題　110
第6章　市場調(diào)查資料處理　113
6．1　資料回收、審核與分組　114
6．1．1　資料回收與登記　114
6．1．2　資料審核　115
6．1．3　資料分組　116
6．2　資料編碼與數(shù)據(jù)錄入　118
6．2．1　資料編碼　118
6．2．2　數(shù)據(jù)錄入　121
6．3　數(shù)據(jù)制表與圖形化　122
6．3．1　繪制統(tǒng)計表　123
6．3．2　繪制統(tǒng)計圖　124
6．4　項目實訓——制作本校學生的生活費用統(tǒng)計圖　134
6．4．1　實訓背景　134
6．4．2　實訓思路　135
6．4．3　實訓實施　135
6．5　課后習題　135
第7章　市場統(tǒng)計分析　138
7．1　統(tǒng)計指標分析　139
7．1．1　統(tǒng)計指標的分類　140
7．1．2　總量指標　140
7．1．3　相對指標　140
7．1．4　平均指標　142
7．2　描述統(tǒng)計分析　143
7．2．1　描述統(tǒng)計分析的內(nèi)容　143
7．2．2　數(shù)據(jù)的集中趨勢分析　143
7．2．3　數(shù)據(jù)的離散程度分析　147
7．2．4　數(shù)據(jù)的分布形態(tài)分析　152
7．3　相關(guān)分析與回歸分析　153
7．3．1　相關(guān)分析　153
7．3．2　回歸分析　156
7．4　常見統(tǒng)計軟件的應用　158
7．4．1　Excel　158
7．4．2　SPSS　164
7．4．3　其他統(tǒng)計工具　166
7．5　項目實訓——分析研發(fā)與銷售的關(guān)系　167
7．5．1　實訓背景　167
7．5．2　實訓思路　167
7．5．3　實訓實施　168
7．6　課后習題　168
第8章　市場發(fā)展趨勢預測　170
8．1　市場預測概述　171
8．1．1　市場預測的概念及作用　171
8．1．2　市場預測的原理　172
8．1．3　市場預測的類型　172
8．1．4　市場預測的程序　173
8．2　定性預測方法　174
8．2．1　集合意見法　174
8．2．2　專家會議法　177
8．2．3　德爾菲法　177
8．3　定量預測方法　180
8．3．1　簡單平均法　180
8．3．2　移動平均法　181
8．3．3　指數(shù)平滑法　183
8．3．4　季節(jié)指數(shù)法　184
8．3．5　趨勢外推法　186
8．3．6　比例關(guān)系推算法　187
8．4　項目實訓——分析與預測企業(yè)發(fā)展情況　188
8．4．1　實訓背景　188
8．4．2　實訓思路　188
8．4．3　實訓實施　188
8．5　課后習題　189
第9章　市場調(diào)查報告　192
9．1　市場調(diào)查報告概述　193
9．1．1　市場調(diào)查報告的作用　193
9．1．2　市場調(diào)查報告的類型　194
9．2　撰寫市場調(diào)查報告　194
9．2．1　市場調(diào)查報告的基本內(nèi)容　194
9．2．2　撰寫市場調(diào)查報告的流程　196
9．2．3　市場調(diào)查報告的撰寫原則　197
9．2．4　市場調(diào)查報告的撰寫技巧　197
9．3　市場調(diào)查報告的陳述與演示　198
9．3．1　市場調(diào)查口頭匯報　198
9．3．2　市場調(diào)查報告演示　198
9．3．3　市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)發(fā)布　199
9．4　項目實訓——DIY服裝定制市場與競爭調(diào)查報告　199
9．4．1　實訓背景　199
9．4．2　實訓思路　199
9．4．3　實訓實施　199
9．5　課后習題　200
第10章　大數(shù)據(jù)驅(qū)動的市場調(diào)查　201
10．1　大數(shù)據(jù)市場調(diào)查的基本知識　202
10．1．1　大數(shù)據(jù)的概念及特征　202
10．1．2　大數(shù)據(jù)思維的運用　204
10．1．3　大數(shù)據(jù)市場調(diào)查的特點　206
10．2　大數(shù)據(jù)市場調(diào)查的內(nèi)容　206
10．2．1　消費者調(diào)查　207
10．2．2　市場競爭情報調(diào)查　209
10．2．3　廣告效果調(diào)查　210
10．3　大數(shù)據(jù)分析工具的應用　211
10．3．1　魔鏡　211
10．3．2　其他分析工具　214
10．4　項目實訓——用戶畫像　215
10．4．1　實訓背景　215
10．4．2　實訓思路　216
10．4．3　實訓實施　216
10．5　課后習題　216
附錄　正態(tài)分布分位數(shù)表　218
參考文獻　219