網(wǎng)約車運營管理

前言
二維碼清單
項目一　網(wǎng)約車及平臺運營管理
任務(wù)一　網(wǎng)約車租賃出借業(yè)務(wù)（初級）
任務(wù)二　網(wǎng)約車租賃還車業(yè)務(wù)（初級）
任務(wù)三　網(wǎng)約車區(qū)域網(wǎng)點經(jīng)營管理（中級）
任務(wù)四　網(wǎng)約車平臺運營活動管理（高級）
任務(wù)五　網(wǎng)約車平臺使用與維護（初級）
項目二　網(wǎng)約車駕駛員管理
任務(wù)一　網(wǎng)約車駕駛員基礎(chǔ)管理（初級）
任務(wù)二　網(wǎng)約車救援及車輛替換服務(wù)（初級）
任務(wù)三　網(wǎng)約車駕駛員培訓管理（初級）
任務(wù)四　網(wǎng)約車駕駛員隊伍建設(shè)管理（中級、高級）
項目三　網(wǎng)約車資產(chǎn)管理
任務(wù)一　網(wǎng)約車資產(chǎn)信息管理（初級、高級）
任務(wù)二　網(wǎng)約車保險管理（初級、中級）
任務(wù)三　運營車輛維保管理（初級、中級）
任務(wù)四　網(wǎng)約車資產(chǎn)采購與管理（中級、高級）
任務(wù)五　網(wǎng)約車資產(chǎn)安全管理（初級、中級）
項目四　網(wǎng)約車客戶關(guān)系管理
任務(wù)一　客戶常見問題處理（初級、中級）
任務(wù)二　客戶投訴處理（中級）
任務(wù)三　客戶關(guān)懷及滿意度回訪調(diào)查（初級）
任務(wù)四　客戶滿意度數(shù)據(jù)分析（初級）
任務(wù)五　潛在客戶分析及客戶忠誠度提升（初級）
項目五　網(wǎng)約車企業(yè)經(jīng)營管理
任務(wù)一　網(wǎng)約車平臺大數(shù)據(jù)分析（高級）
任務(wù)二　市場調(diào)研分析（高級）
任務(wù)三　市場營銷方案制訂（高級）
任務(wù)四　企業(yè)經(jīng)營狀況分析及發(fā)展目標制訂實施（高級）
任務(wù)五　企業(yè)法律風險防范及法律事務(wù)處理（高級）
參考文獻