誠(chéng)信營(yíng)銷

第一章 概述
第一節(jié) 誠(chéng)信營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)
一、誠(chéng)信營(yíng)銷研究概述
二、誠(chéng)信營(yíng)銷的內(nèi)涵
三、誠(chéng)信營(yíng)銷的特點(diǎn)
第二節(jié) 誠(chéng)信營(yíng)銷的原則和基礎(chǔ)
一、誠(chéng)信原則的產(chǎn)生
二、誠(chéng)信營(yíng)銷的原則
三、誠(chéng)信營(yíng)銷原則對(duì)于企業(yè)的價(jià)值
四、誠(chéng)信營(yíng)銷建立的基礎(chǔ)
五、誠(chéng)信營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的要求
第三節(jié) 誠(chéng)信營(yíng)銷的相關(guān)理論
一、誠(chéng)信營(yíng)銷的道德理論
二、誠(chéng)信營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論
三、交易費(fèi)用理論
四、道德風(fēng)險(xiǎn)理論
第二章 中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷現(xiàn)狀與原因分析
第一節(jié) 中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀
一、中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)
二、誠(chéng)信缺失造成的危害
第二節(jié) 誠(chéng)信營(yíng)銷缺失的主觀原因分析
第三節(jié) 誠(chéng)信營(yíng)銷缺失的客觀原因分析
第四節(jié) 三鹿奶粉營(yíng)銷失信案例分析
一、三鹿集團(tuán)股份有限公司基本情況
二、三鹿奶粉事件回顧
三、三鹿奶粉營(yíng)銷失信原因分析
四、三鹿奶粉事件的啟示
第三章 4P策略中誠(chéng)信營(yíng)銷的實(shí)施
第一節(jié) 產(chǎn)品策略中的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、產(chǎn)品與產(chǎn)品策略
二、產(chǎn)品策略中誠(chéng)信營(yíng)銷的實(shí)施
第二節(jié) 價(jià)格策略中的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、價(jià)格與價(jià)格策略
二、價(jià)格策略中的價(jià)格誠(chéng)信
三、價(jià)格策略中誠(chéng)信營(yíng)銷的實(shí)施
第三節(jié) 渠道策略中的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、渠道與渠道策略
二、渠道策略中的渠道誠(chéng)信
三、渠道策略中誠(chéng)信營(yíng)銷的實(shí)施
第四節(jié) 促銷策略中的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、促銷與促銷策略
二、促銷策略中誠(chéng)信營(yíng)銷的實(shí)施
第四章 企業(yè)與價(jià)值鏈成員之間的誠(chéng)信營(yíng)銷
第一節(jié) 價(jià)值鏈概述
第二節(jié) 企業(yè)與價(jià)值鏈成員之間的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、與供應(yīng)商之間的誠(chéng)信營(yíng)銷
二、與經(jīng)銷商之間的誠(chéng)信營(yíng)銷
三、與競(jìng)爭(zhēng)者之間的誠(chéng)信營(yíng)銷
第五章 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信營(yíng)銷
第一節(jié) 消費(fèi)者的概念和價(jià)值
一、消費(fèi)者的概念
二、消費(fèi)者的價(jià)值
第二節(jié) 產(chǎn)品介紹的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、誠(chéng)信營(yíng)銷環(huán)境設(shè)計(jì)
二、企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷基礎(chǔ)建設(shè)
三、誠(chéng)信營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)品介紹的誠(chéng)信營(yíng)銷行為
第三節(jié) 產(chǎn)品宣傳的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、虛假宣傳行為的概述
二、虛假宣傳行為的認(rèn)定
三、虛假宣傳的危害
四、產(chǎn)品宣傳中的誠(chéng)信缺失
五、產(chǎn)品宣傳中的誠(chéng)信營(yíng)銷
第四節(jié) 產(chǎn)品促銷的誠(chéng)信營(yíng)銷
一、建立企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷文化
二、人員促銷中的誠(chéng)信營(yíng)銷
三、廣告中的誠(chéng)信營(yíng)銷
四、營(yíng)業(yè)推廣中的誠(chéng)信營(yíng)銷
五、公共關(guān)系中的誠(chéng)信營(yíng)銷
第六章 誠(chéng)信員工的價(jià)值及管理
第一節(jié) 誠(chéng)信員工的價(jià)值
一、誠(chéng)信員工的定義和界定
二、誠(chéng)信員工的特征
三、誠(chéng)信員工的作用和價(jià)值
四、誠(chéng)信員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)中常見的問題及處理
五、誠(chéng)信員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的條件
六、利用精益管理提升誠(chéng)信員工價(jià)值
七、通過價(jià)值鏈管理誠(chéng)信員工的價(jià)值
八、誠(chéng)信員工的流失問題
第二節(jié) 誠(chéng)信員工的管理
一、重視對(duì)誠(chéng)信人才的招聘
二、誠(chéng)信員工的再培訓(xùn)與開發(fā)
三、誠(chéng)信員工的績(jī)效管理實(shí)施
四、誠(chéng)信員工的薪酬管理
五、誠(chéng)信員工的職業(yè)生涯管理
第七章 企業(yè)對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信營(yíng)銷
第一節(jié) 企業(yè)責(zé)任與誠(chéng)信營(yíng)銷
一、企業(yè)責(zé)任
二、企業(yè)責(zé)任的主體與客體
三、誠(chéng)信營(yíng)銷在企業(yè)責(zé)任中的實(shí)現(xiàn)
第二節(jié) 企業(yè)道德與誠(chéng)信營(yíng)銷
一、企業(yè)道德
二、企業(yè)道德的特點(diǎn)
三、企業(yè)道德的功能
四、良好的企業(yè)道德建設(shè)途徑
第八章 企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的監(jiān)管與評(píng)價(jià)
第一節(jié) 企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的監(jiān)管
一、建立誠(chéng)信營(yíng)銷信用機(jī)制
二、建立和完善企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的政府監(jiān)管機(jī)制
三、建立其他社會(huì)誠(chéng)信營(yíng)銷宣傳、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制
第二節(jié) 企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷的評(píng)價(jià)
一、企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系概述
二、企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
三、企業(yè)誠(chéng)信營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施
參考文獻(xiàn)
后記