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內容簡介

　　本書系統(tǒng)地闡述了消費者在消費活動中的消費心理和行為發(fā)生、發(fā)展的一般規(guī)律。全書內容分為認識消費心理學、消費者購買行為分析、掌握影響消費心理的內部因素和外部因素四大教學模塊。其中，模塊一系統(tǒng)地介紹了消費心理學的產(chǎn)生和發(fā)展、消費心理學的研究對象和研究內容、消費心理學在營銷活動中的應用價值、消費心理學的學習方法等；模塊二闡述了消費者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品（或服務）的過程與一般規(guī)律；模塊三系統(tǒng)地講述了內部因素，即消費者心理活動過程、消費者個性心理傾向、消費者個性心理特征、消費者的生理因素對消費者消費心理和消費行為的影響；模塊四系統(tǒng)地講述了外部因素，如社會因素、商品因素、市場因素、其他因素對消費者消費心理和消費行為的影響。

作者簡介

　　易正偉，副教授，企業(yè)管理碩士；廣東營銷學會理事，曾在企業(yè)從事銷售、營銷策劃和銷售管理等工作近十年；主講課程及研究方向包括銷售管理、市場營銷、消費心理學等；在《企業(yè)管理》《商業(yè)研究》等全國經(jīng)濟類核心期刊上發(fā)表論文數(shù)十篇，主編教材4部，主持省級精品資源共享課程“銷售管理”，主持省級科研課題1項，參與國家級課題1項（第2負責人），主持校級課題5項。嚴琳，副教授、經(jīng)濟師，碩士；主講消費心理學、客戶關系管理、廣告實務、公共關系等專業(yè)課程，先后在《商業(yè)時代》《經(jīng)營與管理》《經(jīng)濟論壇》《企業(yè)研究》等期刊發(fā)表專業(yè)論文18篇，作為副主編參編專業(yè)教材5部，主持各級課題、項目19項，指導學生參加廣東省挑戰(zhàn)杯獲特等獎1項、一等獎2項，被評為校級先進教師5次。

圖書目錄

模塊一認識消費心理學
項目一認識消費心理學
任務一了解消費心理學的產(chǎn)生和發(fā)展
任務二明確消費心理學的研究對象和研究內容
任務三理解消費心理學在營銷活動中的應用價值
任務四掌握消費心理學的學習方法
模塊二消費者購買行為分析
項目二消費者購買行為分析
任務一理解消費者購買行為的一般模式
任務二掌握消費者購買行為的過程
任務三熟悉消費者購買行為的類型
任務四分析消費者購買決策
模塊三掌握影響消費心理的內部因素
項目三洞悉消費者的心理活動過程
任務一洞悉消費者心理活動的認識過程
任務二洞悉消費者心理活動的情感過程
任務三洞悉消費者心理活動的意志過程
項目四把握消費者的個性心理傾向
任務一認識消費者的需要
任務二理解消費者的購買動機
任務三把握消費者的態(tài)度
項目五把握個性心理特征與消費行為的關系
任務一把握氣質與消費者行為的關系
任務二把握性格與消費者行為的關系
任務三理解能力與消費者行為的關系
任務四理解興趣與消費者行為的關系
項目六把握生理因素與消費心理的關系
任務一把握年齡與消費心理的關系
任務二把握性別與消費心理的關系
任務三理解健康狀況與消費心理的關系
任務四理解機能構造與消費心理的關系
模塊四掌握影響消費心理的外部因素
項目七洞悉社會因素與消費心理的關系
任務一理解經(jīng)濟狀況與消費心理的關系
任務二把握社會群體與消費心理的關系
任務三洞悉社會文化與消費心理的關系
任務四理解家庭環(huán)境與消費心理的關系
項目八把握商品因素與消費心理的關系
任務一把握商品設計與消費心理的關系
任務二理解商品命名與消費心理的關系
任務三理解商標設計與消費心理的關系
任務四理解商品包裝與消費心理的關系
項目九洞悉市場因素與消費心理的關系
任務一理解商品價格與消費心理的關系
任務二理解購物環(huán)境與消費心理的關系
任務三洞悉營銷服務與消費心理的關系
任務四把握促銷因素與消費心理的關系
項目十了解其他因素與消費心理的關系
任務一了解自然環(huán)境與消費心理的關系
任務二了解城市環(huán)境與消費心理的關系
任務三了解生活環(huán)境與消費心理的關系
任務四了解信息技術發(fā)展對消費心理的影響
參考文獻