商務禮儀實訓指南

　　在現代社會發(fā)展和商務交往中，商務禮儀的重要性不言而喻。隨著商業(yè)競爭日趨激烈，優(yōu)雅自信的專業(yè)形象和卓越得體的商務禮儀成為競爭中至關重要的環(huán)節(jié)，商務組織乃至社會各界對商務禮儀的重視程度越來越高。商務禮儀是一門實用性和應用性較強的學科，具有明顯的規(guī)范性和可操作性。本書遵循商務禮儀規(guī)范細節(jié)編寫，旨在使即將步入職場的大學生了解并掌握基本的商務活動禮儀，提高禮儀水準，強化專業(yè)素養(yǎng)，以適應社會對大學生基本禮儀素質的要求，形成“重融通、強應用”的“新文科”人才培養(yǎng)特點。在借鑒國內外著名院校商務禮儀教材的知識體系和內容結構的基礎上，力求做到理論簡約，實務詳盡，操作性強，可測評性高。本書從商務禮儀概述、商務形象禮儀、商務言談禮儀、商務交往禮儀、商務會務禮儀五個方面入手，設置五大學習情境，每個學習情境均繪制知識結構圖，幫助學生梳理重點知識脈絡。同時，每個學習情境各有三大任務，每個任務均配有相關實訓等以強化學生的理解。本書還將提供商務交往禮儀模擬情景劇、招聘會禮儀模擬訓練和宴請禮儀模擬訓練等實操方法，供研究和學習“商務禮儀”課程的師生選用。

　　段煒華，女，北方民族大學教師，馬來西亞理工大學博士，日本明治大學訪問學者，會計學與工商管理雙專業(yè)碩士研究生導師。高級禮儀培訓師，寧夏哲學社會科學和文化藝術青年托舉人才，北方民族大學國別區(qū)域研究研究中心（巴基斯坦）副主任，中國國際標準舞國家級評審。多年來致力于禮儀學、管理學和國際關系學的研究和教學。主持省部級科研項目多項。發(fā)表高水平中英文論文10余篇。多次受邀赴高校、政府部門、銀行、醫(yī)院等單位開展禮儀培訓和相關講座。所授課程“商務禮儀”為寧夏回族自治區(qū)一流課程。