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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書深入研究了答商（AQ）的概念和訓(xùn)練方式，旨在探索如何提高回話的價(jià)值。全書分為四個(gè)部分：第一部分介紹了人們對(duì)提問和回答的相關(guān)學(xué)術(shù)研究以及六種答案類型和五種高答商實(shí)踐；第二部分詳細(xì)講解了五種高答商實(shí)踐的方法，幫助讀者提升答商；第三部分通過將答商應(yīng)用于不同的主題，包括面試、銷售、輔導(dǎo)、品牌宣傳、財(cái)富管理和醫(yī)療等，提供了實(shí)用的回話技巧；第四部分再次探討了我們需要答商的問題并對(duì)現(xiàn)有的溝通模型進(jìn)行了研究。提高答商對(duì)溝通具有獨(dú)特的價(jià)值，本書通過深入研究，為讀者提供了提升答商的實(shí)用策略。

作者簡(jiǎn)介

　　布萊恩·格利布科夫斯基（Brian Glibkowski）美國伊利諾伊州中北學(xué)院管理學(xué)副教授，也是Semlar科學(xué)公司的首席執(zhí)行官。他的研究重點(diǎn)是問答在商業(yè)和社會(huì)中的作用。

圖書目錄

第一部分概述
第一章　值得關(guān)注的答案 003
第二章　答商源自高爾夫球場(chǎng) 009
知識(shí)傳遞 010
答商環(huán)形圖 016
五種高答商實(shí)踐 017
第三章　運(yùn)用答商來解釋答商 019
什么是答商 019
答商為何重要 023
如何運(yùn)用答商 026
第二部分五種高答商實(shí)踐
第四章　高答商實(shí)踐 1：提供六種答案 033
概念 034
理論 044
過程 053
行動(dòng) 064
故事 072
隱喻 080
第五章　高答商實(shí)踐 2：回答兩次 088
“是什么”型問題 089
“為什么”型問題 090
“怎么做”型問題 091
高答商實(shí)踐的含義 092
第六章　高答商實(shí)踐 3：補(bǔ)充答案 094
答商非建筑 095
答商是海上航行之船 096
高答商實(shí)踐的含義 102
第七章　高答商實(shí)踐 4：用風(fēng)格回答 104
分析型、關(guān)系型和實(shí)用型風(fēng)格 105
史蒂夫·喬布斯與蘋果公司 107
高答商實(shí)踐的含義 111
第八章　高答商實(shí)踐 5：根據(jù)背景回答 114
傳統(tǒng)背景：時(shí)間和地點(diǎn) 115
背景對(duì)回答風(fēng)格的影響 116
背景即答案 121
高答商實(shí)踐的含義 122
第九章　高答商的行為指標(biāo)和認(rèn)知指標(biāo) 126
高答商的行為指標(biāo) 126
高答商的認(rèn)知指標(biāo) 130
第三部分答商對(duì)話
第十章　面試答商 136
列出問題和答案 138
真實(shí)的答案 139
我的回答風(fēng)格是什么顏色 142
深度與廣度 143
結(jié)構(gòu)化面試 145
速戰(zhàn)速?zèng)Q 147
第十一章　銷售答商 150
貫穿銷售漏斗的對(duì)話 153
意向性對(duì)話 158
引導(dǎo)性對(duì)話 161
決策性對(duì)話 163
第十二章　教練答商 165
正確的順序：分析型、關(guān)系型、
實(shí)用型 168
分析性盲點(diǎn) 172
振幅 174
第十三章　品牌答商 176
品牌的六個(gè)方面 178
相互關(guān)聯(lián)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 188
第十四章　財(cái)富管理答商 193
人類、技術(shù)與答案 196
客戶體驗(yàn) 202
第十五章　醫(yī)療答商 207
戲劇對(duì)話 210
帷幕升起 213
對(duì)話類型 214
角色 216
第十六章　學(xué)習(xí)答商 219
學(xué)習(xí)的概念 220
旋轉(zhuǎn)的車輪 229
一位學(xué)習(xí)與發(fā)展專家的反思 230
第四部分我們需要答商嗎？需要
第十七章　溝通 236
標(biāo)準(zhǔn)的溝通模型 236
對(duì)話型溝通模式 237
第十八章　智力 247