情商高就是會(huì)為人處世

第一篇 把話說(shuō)得入耳動(dòng)聽(tīng)
PART 1 將語(yǔ)言“軟化”后，再說(shuō)出來(lái)
不把話說(shuō)絕，平和解決矛盾 2
好事多磨，遭到拒絕后堅(jiān)持言語(yǔ)和氣 4
淡化感情色彩，委婉地表達(dá)你的不滿(mǎn) 5
批評(píng)之后給對(duì)方鋪退路 7
對(duì)“不爭(zhēng)氣”者多激勵(lì)，少責(zé)罵 9
用模糊語(yǔ)言說(shuō)尖銳的話 11
 
PART 2 把話說(shuō)到點(diǎn)子上
說(shuō)話避開(kāi)別人的痛處，才能贏得好感 12
同女士交談要注意社交距離 14
別人說(shuō)話時(shí)，不要輕易打斷 15
出了錯(cuò)誤，掩蓋不如用諧音把話說(shuō)圓 18
認(rèn)真謙虛地聽(tīng)，完美地展現(xiàn)社交魅力 20
 
PART 3 用“心”表達(dá)，更容易被人認(rèn)同
看清談話對(duì)象的身份，然后再開(kāi)口 22
別人郁悶時(shí)多說(shuō)些寬心的話 24
從順著對(duì)方的話開(kāi)始，讓對(duì)方放松下來(lái) 25
多請(qǐng)教，以滿(mǎn)足他人的為師欲 26
 
PART 4 給人留足面子，做個(gè)受歡迎的人
有了分歧，切忌跟人發(fā)生正面沖突 28
學(xué)會(huì)尊重，私底下指出別人的缺點(diǎn) 30
用謙虛的態(tài)度和人說(shuō)話 32
反駁也要給別人留面子 34
 
第二篇 把事辦得盡善盡美
PART 1 會(huì)辦事才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)
與人相處，最重要的是“心領(lǐng)神會(huì)” 37
手勤眼快比死記硬背更重要 38
比別人多想一些，多做一些 40
要爭(zhēng)取更多的人支持自己 42
適時(shí)吃點(diǎn)兒眼前虧，以后才不會(huì)吃大虧 44
 
PART 2 投資人情，才會(huì)得到超額回報(bào)
人情，應(yīng)該在最需要的時(shí)候用 46
幫助朋友走出困境，與朋友真誠(chéng)相交 48
遇事待人要照顧對(duì)方的自尊 51
被人需要?jiǎng)龠^(guò)被人感激 53
看透不點(diǎn)透，說(shuō)話太直白容易傷和氣 55
超出別人的期待，吸引更多的注意 58
 
PART 3 借力辦事，更容易辦成事
找更多人為自己造勢(shì)，成事更順利 60
適時(shí)轉(zhuǎn)移問(wèn)題，借力成事 63
發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短 65
 
第三篇 說(shuō)好難說(shuō)的話，辦好難辦的事
PART 1 說(shuō)好難說(shuō)的話，擺脫窘境遠(yuǎn)離尷尬
主動(dòng)拿自己“開(kāi)涮”，可助你解決冷場(chǎng) 68
借他人之口傳達(dá)歉意 69
繞個(gè)圈子，學(xué)會(huì)藝術(shù)地說(shuō)“不” 71
難以啟齒的逐客令要講得不動(dòng)聲色 72
以柔克剛，正話可以反說(shuō) 73
談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境 75
遭遇尷尬時(shí)故意說(shuō)“癡”話 76
實(shí)話要巧說(shuō) 78
打破與陌生人無(wú)話可說(shuō)的尷尬 79
應(yīng)對(duì)嫉妒，低調(diào)是最好的策略 81
面對(duì)無(wú)理取鬧，有時(shí)不可針?shù)h相對(duì) 82
 
PART 2 多花心思，讓不同的人幫助你
以“情”激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)幫助你 83
激起別人的同情心 86
讓清高傲慢的人放下架子來(lái)幫你 87
與性情暴躁的人合作辦事，要以柔克剛 88
求沉默寡言者辦事要直截了當(dāng) 90
與疑心過(guò)重的人合作辦事，要放開(kāi)胸懷 91
 
PART 3 花最少的精力和時(shí)間，辦好職場(chǎng)難辦的事
注意說(shuō)話方式，為求職增加勝算 92
初入職場(chǎng)，說(shuō)話切忌“慷慨激昂” 95
讓合理建議的表達(dá)更有效 96
留住想辭職的優(yōu)秀員工 98
如何消除部下對(duì)你的敵意 100
對(duì)于員工的要求，領(lǐng)導(dǎo)要區(qū)別對(duì)待 101
把手下擰成一股繩 103
巧妙應(yīng)對(duì)不讓人省心的下屬 105
 
第四篇 把話說(shuō)得恰到好處，把事辦得圓滿(mǎn)漂亮
PART 1 懂點(diǎn)說(shuō)話辦事技巧，少一些生活磨礪
傾聽(tīng)對(duì)于別人來(lái)說(shuō)就是“恭維” 108
巧說(shuō)贊美之詞助你成事 109
主動(dòng)調(diào)侃比解釋效果更好 111
遠(yuǎn)離無(wú)謂的爭(zhēng)論，有效深入人心 113
委婉的表達(dá)更易被人接受 114
開(kāi)玩笑不要信口開(kāi)河 116
說(shuō)話時(shí)要不羞怯 117
首次見(jiàn)面，自我介紹要?jiǎng)e出心裁 120
多準(zhǔn)備一些話題，消除交談?wù)系K 123
多寒暄幾句，讓對(duì)方開(kāi)口說(shuō)話 123
 
PART 2 與人溝通要細(xì)心，說(shuō)話辦事重在細(xì)節(jié)
與陌生人的交談從打招呼開(kāi)始 126
記住別人的名字，獲得好感的開(kāi)端 127
不宜直說(shuō)的話要模糊表達(dá) 129
言不在多，找到中心最關(guān)鍵 130
說(shuō)服別人時(shí)要給對(duì)方臺(tái)階下 132
拖延也是一種說(shuō)話辦事的技巧 134
與人相處，不要輕易許下諾言 136
對(duì)待下屬要先商量后命令 137
最好的獎(jiǎng)賞是肯定和贊揚(yáng) 139
守住自己的底牌，給人一種“神秘感” 141
避開(kāi)左右為難的話題 143
 
PART 3 把握分寸，掌握尺度，做個(gè)會(huì)說(shuō)話辦事的人
巧搬“第三者”，事情更容易辦成 145
把握好時(shí)機(jī)，辦事不難 146
化解語(yǔ)言沖突，占據(jù)社交優(yōu)勢(shì) 148
抓住別人的心理特征，讓其伸出援助之手 150
借自貶來(lái)擺脫自己不愿意做的事 152
適可而止，凡事都給自己留條退路 153
恭維的話要切合實(shí)際 154
管住自己的嘴，沒(méi)用的話不要說(shuō) 156
給別人充分的重視和信任 158
只說(shuō)意見(jiàn)不講效果，無(wú)助于解決問(wèn)題 159
用“甜言蜜語(yǔ)”澆灌愛(ài)情之樹(shù) 161
方正做人，圓融做事 162
 
PART 4 別犯忌諱，說(shuō)話辦事要得體
別人的短處不要隨意談?wù)?164
當(dāng)心，說(shuō)話無(wú)禮招人煩 165
廣結(jié)人緣，不在背后詆毀他人 167
有錯(cuò)就要及時(shí)道歉 169
少發(fā)牢騷，別把自己變成“怨婦” 171
謙虛讓你更有人緣 172
說(shuō)話辦事要和氣，不要輕易得罪人 174
朋友遭遇不幸要及時(shí)安慰 175
維護(hù)朋友的自尊心才能留住友誼 177